5 ຜົນຂ້າງຄຽງຂອງການສື່ສານທີ່ບໍ່ມີປະສິດຕິພາບ

ການແຜ່ກະຈາຍການສື່ສານໃນຫ້ອງການແພດ

ມີຕົວຊີ້ວັດຫຼາຍຢ່າງວ່າຫ້ອງການທາງການແພດຂອງທ່ານມີການສື່ສານທີ່ບໍ່ມີປະສິດທິພາບ. ບັນທຶກຜູ້ປ່ວຍ ບໍ່ຄົບຖ້ວນຫຼືບໍ່ຖືກຕ້ອງແລະການລາຍງານກ່ຽວກັບການສື່ສານສາມາດມີຜົນກະທົບຮ້າຍແຮງຕໍ່ພະນັກງານຫ້ອງການແພດແລະຄົນເຈັບ. ຂໍ້ຫນຶ່ງທີ່ສໍາຄັນຂອງຂໍ້ມູນທີ່ບໍ່ສາມາດສື່ສານໄດ້ສາມາດມີຜົນເສຍຫາຍໄດ້. ເຖິງແມ່ນວ່າການບາດເຈັບບາງແມ່ນບໍ່ສາມາດຫຼີກເວັ້ນໄດ້, ການສື່ສານທີ່ມີປະສິດຕິຜົນ ສາມາດສົ່ງຜົນໃຫ້ຜົນດີຕໍ່ຜູ້ປ່ວຍແລະຄວາມສໍາເລັດຂອງຫ້ອງການແພດ.

ມີຫ້າຜົນກະທົບຂ້າງຄຽງຂອງການສື່ສານທີ່ບໍ່ມີປະສິດຕິຜົນໃນຫ້ອງການແພດ:

1. ຂໍ້ຜິດພາດທາງການແພດ
2. ຍາວລໍເວລາ
3. Workplace conflict
4. ການຕັດສິນໃຈທີ່ບໍ່ດີ
5. ເພີ່ມຄວາມກົດດັນ

1 -

ຂໍ້ຜິດພະລາດທາງການແພດ

ມີເຫດຜົນຫຼາຍຢ່າງວ່າເປັນຫຍັງຄວາມຜິດທາງການແພດເກີດຂື້ນໃນຫ້ອງການແພດ. ການປະຕິບັດຫຼາຍທີ່ສຸດ (ຫຼືຄວນມີ) ລະບົບເພື່ອປ້ອງກັນບໍ່ໃຫ້ເກີດຄວາມຜິດພາດ. ການສື່ສານທີ່ບໍ່ດີແມ່ນເຫດຜົນອັນຫນຶ່ງທີ່ວ່າຂໍ້ຜິດພາດດ້ານການປິ່ນປົວເກີດຂຶ້ນເມື່ອມີລະບົບຢູ່ໃນສະຖານທີ່. ພະນັກງານຫ້ອງການແພດ, ພະຍາບານແລະແພດຈໍາເປັນຕ້ອງເຂົ້າໃຈເຖິງຄວາມສໍາຄັນຂອງເອກະສານທີ່ເປັນວິທີທີ່ດີທີ່ສຸດໃນການຕິດຕໍ່ເຫດການຂອງຜູ້ປ່ວຍ.

ເອກະສານ, ລວມທັງອາການ, ການບົ່ງມະຕິ, ການດູແລ, ການປິ່ນປົວ, ການປິ່ນປົວ, ບັນຫາ, ຄວາມສ່ຽງຕໍ່ສຸຂະພາບແລະຂໍ້ມູນຄວາມປອດໄພສາມາດມີຜົນສັກສິດໃນການປ້ອງກັນ ຂໍ້ຜິດພາດດ້ານການປິ່ນປົວ . ຈືຂໍ້ມູນການບັນທຶກຄວາມຜິດພາດກ່ອນແລະຄວາມກັງວົນຂອງຄົນເຈັບ. ບໍ່ແມ່ນຂໍ້ຜິດພາດທັງຫມົດທີ່ສາມາດຫລີກເວັ້ນໄດ້, ແຕ່ເມື່ອຂໍ້ມູນຖືກບັນທຶກໄວ້ຢ່າງຖືກຕ້ອງ, ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານສຸຂະພາບສາມາດກໍານົດແລະແກ້ໄຂຄວາມຜິດພາດກ່ອນທີ່ຈະເກີດເຫດການທາງດ້ານການແພດ.

2-

Long Wait Times

ການຮ້ອງຮຽນຜູ້ປ່ວຍ 1 ຈໍານວນຫນຶ່ງທີ່ຫ້ອງການແພດໄດ້ຮັບແມ່ນ ເວລາລໍຖ້າຍາວ . ເຫຼົ່ານີ້ມັກຈະເຮັດໃຫ້ຮ້າຍແຮງກວ່າເກົ່າໂດຍການລາຍງານຂອງການສື່ສານ. ຄົນເຈັບບໍ່ໄດ້ແຈ້ງໃຫ້ຮູ້ວ່າເວລາລໍຖ້າຈະເປັນແນວໃດຫຼືສິ່ງໃດກໍ່ຕາມທີ່ກໍ່ໃຫ້ເກີດຄວາມຊັກຊ້າ. ຄົນເຈັບບໍ່ຄວນລໍຖ້າເວລາ 15 ນາທີສໍາລັບການແຕ່ງຕັ້ງຂອງເຂົາເຈົ້າ.

ພິຈາລະນາເບິ່ງແຍງດູແລສຸຂະພາບທີ່ບໍ່ສາມາດຄາດເດົາໄດ້, ມັນແມ່ນຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ວ່າອາດຈະມີເວລາທີ່ຄົນເຈັບຈະລໍຖ້າອີກຕໍ່ໄປ. ບາງຄັ້ງມັນອາດຈະບໍ່ສາມາດຫຼີກເວັ້ນໄດ້, ແຕ່ເປັນຄໍາແນະນໍາທົ່ວໄປ, ການນັດຫມາຍຂອງຄົນເຈັບຄວນໄດ້ຮັບການກໍານົດເວລາຫວ່າງຢ່າງພຽງພໍເພື່ອໃຫ້ຄວາມຊັກຊ້າເລັກນ້ອຍບໍ່ເລີ່ມຕົ້ນຕື່ມອີກຕໍ່ໄປ.

ການສື່ສານລະຫວ່າງຜູ້ປ່ວຍ, ພະນັກງານ, ແລະແພດສາມາດປ້ອງກັນການວາງແຜນການຂັດແຍ້ງຫຼື overbooking, ຊຶ່ງເປັນເຫດຜົນທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດສໍາລັບເວລາລໍຖ້າຍາວ.

3-

Workplace Conflict

ຄວາມບໍ່ເຫັນດີແລະຄວາມແຕກຕ່າງຂອງຄວາມຄິດເຫັນສາມາດ escalate ກັບຄວາມຂັດແຍ້ງທີ່ຮ້າຍແຮງໃນບ່ອນເຮັດວຽກ. ຫຼາຍຄັ້ງນີ້ເກີດຂື້ນເມື່ອການສື່ສານຖືກຫຼີກລ່ຽງດ້ວຍຄວາມຫວັງວ່າມັນຈະຫາຍໄປ. ຫຼີກເວັ້ນພຽງແຕ່ເຮັດໃຫ້ສິ່ງທີ່ຮ້າຍແຮງກວ່າເກົ່າ. ບາງຄົນມີຄວາມຮູ້ສຶກຄືກັບວ່າພວກເຂົາກໍາລັງຍ່າງຢູ່ໃນໄຂ່ໄຂ່ແລະຄົນອື່ນກໍ່ສ້າງຄວາມບໍ່ພໍໃຈຕໍ່ຄົນທີ່ເຂົາເຈົ້າພິຈາລະນາເຫດຜົນຂອງການຂັດແຍ້ງ.

ການສື່ສານອະນຸຍາດໃຫ້ເຂົ້າໃຈຜິດທີ່ຈະເຮັດວຽກແລະ ບັນຫາທີ່ຈະແກ້ໄຂ . ຫຼາຍຄັ້ງທຸກໆຝ່າຍໄດ້ເຮັດການຕົກລົງໃຫຍ່ກວ່າເກົ່າໃນໃຈຂອງຕົນເອງກ່ວາມັນກໍ່ແມ່ນ. ການຂັດແຍ້ງໃນບ່ອນເຮັດວຽກແມ່ນອາການນໍາພາຂອງການປະຕິບັດທີ່ຫຼຸດລົງ.

4-

ການຕັດສິນໃຈທີ່ບໍ່ດີ

ບາງຄັ້ງການຕັດສິນໃຈທີ່ບໍ່ດີແມ່ນຜົນມາຈາກການບໍ່ມີລາຍລະອຽດທັງຫມົດທີ່ຈໍາເປັນເພື່ອເຮັດໃຫ້ມີການຕັດສິນໃຈທີ່ມີສຽງແລະສົມເຫດສົມຜົນ. ຂະບວນການຕັດສິນໃຈຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີວິໄສທັດຢ່າງຈະແຈ້ງກ່ຽວກັບພາລະກິດ, ເປົ້າຫມາຍແລະຄຸນຄ່າຂອງອົງການຈັດຕັ້ງເພື່ອກໍານົດຢ່າງຖືກຕ້ອງວ່າ:

• ບັນຫາ, ບັນຫາຫຼື ຄວາມຕ້ອງການເພື່ອປັບປຸງ
• ໂຊລູຊັ່ນທີ່ເປັນໄປໄດ້
• ທາງເລືອກແລະຜົນສະທ້ອນ
• ຄວາມເຂັ້ມແຂງແລະຄວາມອ່ອນແອ

ຜູ້ຈັດການບໍ່ສາມາດກໍານົດຂໍ້ມູນນີ້ໄດ້ຢ່າງງ່າຍດາຍ. ພວກເຂົາເຈົ້າອີງໃສ່ການສື່ສານຈາກພະນັກງານທັງຫມົດເພື່ອເຮັດໃຫ້ການຕັດສິນໃຈທີ່ມີປະສິດຕິພາບ. ການຊຸກຍູ້ໃຫ້ພະນັກງານເວົ້າເຖິງຄວາມກັງວົນຕ່າງໆໂດຍການສະຫນອງຄໍາຄິດຄໍາເຫັນໃນທາງບວກແລະມີປະສິດທິຜົນສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ຕັດສິນໃຈທີ່ເຮັດໃຫ້ການປັບປຸງຫ້ອງການແພດ.

5-

Increased Stress

ຄວາມກົດດັນແມ່ນການຕອບສະຫນອງຕາມປົກກະຕິກັບເຫດການປະຈໍາວັນໃນບ່ອນເຮັດວຽກ. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ການຂາດການສື່ສານສາມາດເພີ່ມຄວາມກົດດັນໄດ້ເນື່ອງຈາກຄວາມກັງວົນທີ່ບໍ່ຈໍາເປັນແລະຄວາມກັງວົນກ່ຽວກັບບັນຫາທີ່ເຮັດວຽກຢູ່, ທີ່ແທ້ຈິງຫຼືຖືກຮັບຮູ້.

ຄວາມກົດດັນທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນອາດຈະເກີດຂຶ້ນໃນການບໍ່ສາມາດຄາດຫວັງຜົນໄດ້ຮັບຍ້ອນການສື່ສານທີ່ບໍ່ດີ. ການປະສານງານທີ່ບໍ່ດີ, ຄວາມຄາດຫວັງທີ່ບໍ່ຮູ້ຈັກແລະການຂາດການຊີ້ນໍາແມ່ນເຫດຜົນທີ່ບໍ່ຈໍາເປັນຕໍ່ຄວາມກົດດັນ.