8 ສິ່ງກີດຂວາງທີ່ເຮັດໃຫ້ການປ່ຽນແປງການປະຕິບັດທາງການແພດຂະຫນາດນ້ອຍ

ອຸດສາຫະກໍາສຸຂະພາບແມ່ນການປ່ຽນແປງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງເນື່ອງຈາກເຫດຜົນຫຼາຍຢ່າງ. ສ່ວນຫຼາຍບໍ່ດົນມານີ້, ການປັບປຸງຄຸນນະພາບໄດ້ມີແນວໂນ້ມແລະການປະຕິບັດດ້ານການແພດຂະຫນາດນ້ອຍແມ່ນປະເຊີນກັບການປະຕິບັດຍຸດທະສາດສັບສົນເພື່ອປັບປຸງຄຸນນະພາບຂອງການດູແລຄົນເຈັບ. ການປັບປຸງຈໍານວນຫນຶ່ງທີ່ການປະຕິບັດດ້ານການແພດສາມາດພິຈາລະນາປະກອບມີ ການຫຼຸດຜ່ອນເວລາລໍຖ້າ , ປັບປຸງການປະຕິບັດຕາມການຕິດຕາມຂອງຄົນເຈັບ, ປັບປຸງການຮ້ອງທຸກຂອງຄົນເຈັບ, ປັບປຸງເອກະສານທາງການແພດແລະຂະບວນການມາດຕະຖານ.

ເພື່ອປະຕິບັດການປ່ຽນແປງໃນການປະຕິບັດດ້ານການປິ່ນປົວຂະຫນາດນ້ອຍ, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະລະບຸແລະເຂົ້າໃຈບັນດາອຸປະສັກແລະສິ່ງທ້າທາຍທີ່ເຮັດໃຫ້ເກີດການປ່ຽນແປງ. ມີສິ່ງກີດຂວາງທັງພາຍໃນແລະພາຍນອກທີ່ຂັດຂວາງການປ່ຽນແປງໃນການປະຕິບັດດ້ານການປິ່ນປົວຂະຫນາດນ້ອຍ.

ອຸປະສັກພາຍໃນປະກອບມີ:

• ພະນັກງານຕໍ່ຕ້ານການປ່ຽນແປງ
• ຂາດການ ກໍາລັງໃຈ ຂອງສະມາຊິກປະຕິບັດ
• ການຂາດການພົວພັນລະຫວ່າງສະມາຊິກປະຕິບັດງານ
• ຂາດຊ່ອງຫວ່າງພຽງພໍ
• ການຕໍ່ສູ້ພະລັງງານ

ອຸປະສັກພາຍນອກປະກອບມີ:

• ການແຂ່ງຂັນ
• ການປະຕິຮູບການຈ່າຍເງິນ
• ການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງຜູ້ປ່ວຍ

1 -

ພະນັກງານຕໍ່ຕ້ານການປ່ຽນແປງ

ຄວາມຕ້ານທານຕໍ່ການປ່ຽນແປງແມ່ນສູງຢູ່ໃນບັນຊີລາຍຊື່ຂອງສິ່ງກີດຂວາງເພື່ອປະຕິບັດການປ່ຽນແປງໃນສະພາບແວດລ້ອມໃດ. ໃນການປະຕິບັດດ້ານການແພດທີ່ທີມງານເປັນສິ່ງຈໍາເປັນ, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະຄາດຄະເນແຫຼ່ງກໍາລັງຂອງການຕໍ່ຕ້ານແລະການພັດທະນາຍຸດທະສາດເພື່ອເຮັດວຽກຮ່ວມກັນ. ພະນັກງານເຫດຜົນບາງຢ່າງທີ່ພົບເຫັນທົ່ວໄປສາມາດທົນຕໍ່ການປ່ຽນແປງປະກອບມີ:

1. ຄວາມຢ້ານກົວຂອງບໍ່ຮູ້ຈັກ. ປະຊາຊົນມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະເຊື່ອມໂຍງຫລືຄິດເຖິງການປ່ຽນແປງໂດຍອັດຕະໂນມັດເປັນປະສົບການທາງລົບ. ນີ້ແມ່ນຄວາມຈິງໂດຍສະເພາະຖ້າພວກເຂົາບໍ່ມີຄໍາເຕືອນຢ່າງພຽງພໍຫຼືບໍ່ເຂົ້າໃຈວ່າມັນຈະມີຜົນກະທົບຕໍ່ວຽກຂອງພວກເຂົາ.
2. ຄວາມຢ້ານກົວຂອງການສູນເສຍວຽກຂອງພວກເຂົາ. ປະຊາຊົນມັກຈະເຫັນວ່າການປ່ຽນແປງເປັນໄພຂົ່ມຂູ່ຕໍ່ວຽກຂອງພວກເຂົາ. ພວກເຂົາອາດຈະເບິ່ງການປະຕິບັດຂະບວນການໃຫມ່ຕາມການປັບໂຄງສ້າງແລະຄິດວ່າຖ້າການປະຕິບັດດ້ານການແພດກາຍເປັນປະສິດທິຜົນ, ຕໍາແຫນ່ງຂອງພວກເຂົາຈະຖືກລົບລ້າງ.
3. ການຂາດຄວາມເຊື່ອຫມັ້ນ. ຖ້າສະມາຊິກໃນການປະຕິບັດບໍ່ໄວ້ໃຈການຄຸ້ມຄອງ, ພວກເຂົາເຈົ້າຈະບໍ່ປະຕິບັດຕາມນະໂຍບາຍແລະຂັ້ນຕອນໃຫມ່. ຖ້າຜູ້ບໍລິຫານບໍ່ສູນເສຍຄວາມໄວ້ວາງໃຈຫຼືບໍ່ໄດ້ຮັບຄວາມໄວ້ວາງໃຈຂອງສະມາຊິກປະຕິບັດ, ພວກເຂົາອາດຈະທົນຕໍ່ການປ່ຽນແປງ.
4. ມັກປະຕິບັດຕາມປົກກະຕິ. ບາງຄົນບໍ່ມີເຫດຜົນທີ່ຈະຕໍ່ຕ້ານກັບການປ່ຽນແປງອື່ນທີ່ພວກເຂົາມັກປະຕິບັດໃນປະຈຸບັນຂອງພວກເຂົາ. ຫຼັງຈາກທີ່ເຮັດວຽກຢູ່ໃນສະຖານທີ່ດຽວກັນ, ຢູ່ໃນຕໍາແຫນ່ງດຽວກັນ, ສໍາລັບເວລາຫຼາຍປີ, ມັນພຽງແຕ່ງ່າຍທີ່ຈະຕິດກັບທີ່ຄຸ້ນເຄີຍ. ບຸກຄົນເຫຼົ່ານີ້ບໍ່ມັກຮຽນຮູ້ສິ່ງໃຫມ່ແລະອາດຈະເປັນສະມາຊິກປະຕິບັດທີ່ທົນທານທີ່ສຸດ.
5. Poor timing. ທຸກຂັ້ນຕອນໃນການປ່ຽນແປງຫຼືການປະຕິບັດຕ້ອງໄດ້ຖືກນໍາສະເຫນີໃນເວລາທີ່ເຫມາະສົມ. ຖ້າບໍ່, ສະມາຊິກປະຕິບັດຈະຕ້ານທານການປ່ຽນແປງໃດໆທີ່ນໍາສະເຫນີຈະມີຄວາມຕ້ານທານ.

2-

ຂາດການຊຸກຍູ້ຂອງສະມາຊິກປະຕິບັດ

ສະມາຊິກປະຕິບັດທີ່ບໍ່ມີແຮງຈູງໃຈໃນການປະຕິບັດການປ່ຽນແປງແມ່ນແຕກຕ່າງຈາກຜູ້ທີ່ທົນທານຕໍ່ການປ່ຽນແປງ. ຄວາມຕ້ານທານແມ່ນການປະຕິເສດທີ່ຈະຍອມຮັບຫຼືປະຕິບັດຕາມການປ່ຽນແປງ. ການຂາດແຮງຈູງໃຈຫມາຍເຖິງຄວາມບໍ່ເຕັມໃຈຂອງຄົນໃດຫນຶ່ງເນື່ອງຈາກບໍ່ມີຄວາມປາຖະຫນາຫຼືຄວາມສົນໃຈ.

ຄວາມແຕກຕ່າງກັນລະຫວ່າງຄວາມຕ້ານທານແລະແຮງຈູງໃຈອື່ນແມ່ນການຕໍ່ຕ້ານການຕໍ່ຕ້ານສາມາດແກ້ໄຂໄດ້ໂດຍການສື່ສານກັບພະນັກງານວ່າການປ່ຽນແປງມີຫຍັງແດ່, ຜູ້ທີ່ຈະໄດ້ຮັບຜົນກະທົບຈາກພວກມັນແລະວິທີການປ່ຽນແປງຈະມີຜົນກະທົບຕໍ່ພວກມັນກ່ອນທີ່ຈະມີການປ່ຽນແປງໃດໆ. ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ, ແຮງກະຕຸ້ນແມ່ນຄວາມສັບສົນຫຼາຍ.

ມີສອງປະເພດຂອງແຮງຈູງໃຈ: intrinsic ແລະ extrinsic.

ແຮງຈູງໃຈພາຍໃນຖືກຂັບເຄື່ອນໂດຍປັດໃຈພາຍໃນ. ບຸກຄົນທີ່ໄດ້ຮັບຄວາມພໍໃຈສ່ວນບຸກຄົນຈາກການດໍາເນີນກິດຈະກໍາສະເພາະ. ບາງຕົວຢ່າງຂອງແຮງຈູງໃຈພາຍໃນແມ່ນຄວາມສໍາເລັດ, ການຮັບຮູ້, ຄວາມສຸກ, ຫຼືຄວາມຮູ້ສຶກຂອງການປະຕິບັດ.

ແຮງຈູງໃຈດ້ານການອອກກໍາລັງກາຍກໍາລັງຂັບເຄື່ອນໂດຍປັດໃຈພາຍນອກ. ເຫຼົ່ານີ້ປົກກະຕິປະກອບມີການຄວບຄຸມແບບຈໍາກັດບາງຢ່າງ, ໂດຍການໃຫ້ຫຼືຮັບເອົາລາງວັນຫຼືບາງຮູບແບບຂອງການລົງໂທດ. ບາງຕົວຢ່າງຂອງເຫດຜົນທີ່ເກີດຂື້ນພາຍນອກແມ່ນເງິນ, praise, ການປະຕິບັດທາງວິໄນ, ຄວາມຫມັ້ນຄົງວຽກງານຫຼືຜົນປະໂຫຍດ.

3-

ການຂາດການພົວພັນລະຫວ່າງສະມາຊິກປະຕິບັດງານ

ໃນເວລາທີ່ສະມາຊິກປະຕິບັດບໍ່ມີຄວາມສໍາພັນ, ພວກເຂົາເຈົ້າບໍ່ມີຄວາມແຂງແຮງແລະຜະລິດຕະພັນ. ເພື່ອຈະໄດ້ຮັບຜົນສໍາເລັດ, ໂດຍສະເພາະໃນໄລຍະເວລາຂອງການປ່ຽນແປງ, ສະມາຊິກປະຕິບັດຕ້ອງຫມັ້ນໃຈ, ສະຫນັບສະຫນູນແລະເຄົາລົບເຊິ່ງກັນແລະກັນ.

ກ່ອນທີ່ຈະປະຕິບັດການປ່ຽນແປງໃນການປະຕິບັດຂະຫນາດນ້ອຍ, ມັນອາດຈະຈໍາເປັນຕ້ອງໃຊ້ກິດຈະກໍາການສ້າງທີມເພື່ອປັບປຸງຄວາມສໍາພັນລະຫວ່າງສະມາຊິກປະຕິບັດ.

ນີ້ແມ່ນຕົວເລກ 10 ຕົວທີ່ປະຕິບັດສະມາຊິກບໍ່ມີຄວາມສໍາພັນ:

1. ຄໍາຮ້ອງທຸກຂອງຜູ້ເຈັບກ່ຽວກັບຄຸນນະພາບຂອງການບໍລິການ
2. ເຮັດໃຫ້ການຜະລິດຫຼຸດລົງ
3. ຄວາມສັບສົນກ່ຽວກັບພາລະບົດບາດແລະຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງວຽກ
4. ວຽກບໍ່ໄດ້ປະຕິບັດຢ່າງເຫມາະສົມຫຼືທັນເວລາ
5. ການຂາດແຮງຈູງໃຈ
6. ວຽກງານທີ່ຮີບດ່ວນຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການຕັດສິນໃຈທີ່ສັບສົນ
7. ຂໍ້ຂັດແຍ່ງລະຫວ່າງສະມາຊິກປະຕິບັດງານ
8. ທັດສະນະເຊີງລົບຕໍ່ການຄຸ້ມຄອງ
9. ຄໍາຮ້ອງທຸກຂອງນິຍົມ
10. ການຂາດການຮ່ວມມື

4-

ການຂາດສະຖານທີ່ພຽງພໍ

ການປະຕິບັດດ້ານແພດຫມໍພື້ນເມືອງມັກຈະຂາດພື້ນທີ່ພຽງພໍໃນການປະຕິບັດການປ່ຽນແປງ. ໂດຍສະເພາະ, ການປ່ຽນແປງທີ່ເຮັດເພື່ອປັບປຸງການໄຫຼຂອງຄົນເຈັບແມ່ນມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກເນື່ອງຈາກການອອກແບບທີ່ລ້າສະໄຫມ. ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການຟື້ນຟູຫຼືການເຄື່ອນຍ້າຍໄປສູ່ພື້ນທີ່ຂະຫນາດໃຫຍ່ອາດຈະບໍ່ເປັນທາງເລືອກຍ້ອນສະພາບການທາງດ້ານການເງິນທີ່ມັນສາມາດເຮັດໄດ້ໃນການປະຕິບັດ.

ການປະຕິບັດການ ປະເມີນການໄຫຼຂອງຄົນເຈັບ ສາມາດຊ່ວຍໃນການຕັດສິນໃຈວ່າພື້ນທີ່ນັ້ນແມ່ນບັນຫາຫຼືຖ້າມີການປ່ຽນແປງກ່ຽວກັບຂະບວນການ. ຖ້າຫາກວ່າມັນຖືກກໍານົດວ່າພື້ນທີ່ແມ່ນບັນຫາແທ້ໆ, ມັນແມ່ນຢູ່ໃນຄວາມສົນໃຈທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງການປະຕິບັດເພື່ອລົງທຶນໃນການກໍ່ສ້າງທີ່ຈະປັບປຸງຄວາມພໍໃຈຂອງຄົນເຈັບສໍາລັບຄົນເຈັບໃນປະຈຸບັນແລະໃນອະນາຄົດ.

5-

Power Struggles

ມີການຕໍ່ສູ້ພະລັງງານຈໍານວນຫຼາຍໃນການປະຕິບັດທາງການແພດ. ຫນຶ່ງທີ່ເປັນອຸປະສັກຕໍ່ການປະຕິບັດການປ່ຽນແປງແມ່ນການຕໍ່ສູ້ລະຫວ່າງການໃຫ້ການດູແລທີ່ມີຄຸນນະພາບໃນຂະນະທີ່ຫຼຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ. ການດູແລຮັກສາຄຸນນະພາບທີ່ບໍ່ດີແລະການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງຄ່າໃຊ້ຈ່າຍດ້ານສຸຂະພາບແມ່ນຢູ່ໃນຈຸດໃຈກາງການປະຕິບັດການປະຕິຮູບການປິ່ນປົວຫລາຍປີ.

ການຄົ້ນຄວ້າຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າແບບຈໍາລອງການຈ່າຍເງິນໂດຍອີງໃສ່ປະລິມານພື້ນເມືອງມີຄວາມຮັບຜິດຊອບຕໍ່ບັນຫາທີ່ມີຄຸນນະພາບແລະຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການດູແລ. ແບບຈໍານວນການຊໍາລະໂດຍອີງຕາມປະລິມານທີ່ສົ່ງເສີມໃຫ້ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການປິ່ນປົວຜູ້ປ່ວຍເພີ່ມເຕີມເພື່ອສ້າງຜົນກໍາໄລທີ່ສູງຂຶ້ນໂດຍບໍ່ມີການປັບປຸງຜົນໄດ້ຮັບທີ່ມີຄຸນນະພາບຫຼືຫຼຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນຂະນະທີ່ແບບຈໍານວນການຈ່າຍຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ສົ່ງເສີມໃຫ້ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການເພື່ອບັນລຸຜົນປະໂຫຍດທີ່ແນ່ນອນເພື່ອສ້າງຄືນເງິນທີ່ສູງຂຶ້ນ.

ສໍາລັບການປະຕິບັດດ້ານການປິ່ນປົວທີ່ພະຍາຍາມປັບປຸງຜົນໄດ້ຮັບທີ່ມີຄຸນນະພາບແລະຫຼຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ, ແມ່ນຮູ້ເຖິງການຕໍ່ສູ້ຂອງພະລັງງານຄົງທີ່ລະຫວ່າງການຮັກສາຜູ້ປ່ວຍແລະຮັກສາສຸຂະພາບທາງດ້ານການເງິນ ຈົນກ່ວາຮູບແບບການຈ່າຍເງິນທີ່ມີການປ່ຽນແປງທີ່ສະຫນັບສະຫນູນຄຸນນະພາບຂອງການດູແລໃນຂະນະທີ່ອະນຸຍາດໃຫ້ການປະຕິບັດດ້ານການແພດເພື່ອບັນລຸຄວາມຍືນຍົງທາງດ້ານການເງິນ, ມັນອາດຈະມີການຂັດຂວາງການປ່ຽນແປງການປະຕິບັດ.

6-

ການແຂ່ງຂັນ

ການແຂ່ງຂັນທີ່ມີສຸຂະພາບດີແມ່ນທຸລະກິດທີ່ດີສໍາລັບທຸລະກິດ, ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ຈໍານວນຫຼາຍການປະຕິບັດດ້ານການແພດທີ່ເປັນເອກະລາດແມ່ນການບູລະນາການປະຕິບັດຂອງເຂົາເຈົ້າເພື່ອກາຍເປັນການປະຕິບັດດ້ານແພດທີ່ມີຄວາມຊໍານານພິເສດ ຜູ້ຊ່ຽວຊານບາງຄົນຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າການລວມເອົາຄວາມຊໍານານພິເສດຂອງແພດໃນແຕ່ລະປະເພດແມ່ນເປັນປະໂຫຍດສໍາລັບຄົນເຈັບແລະການປະຕິບັດ.

ການປະຕິບັດດ້ານການປິ່ນປົວເອກະລາດມີຄວາມຮັບຜິດຊອບໃນການຮັກສາແລະປັບປຸງອຸປະກອນ, ຊອບແວທີ່ມີຢູ່ແລ້ວ (ເຕັກໂນໂລຢີຂໍ້ມູນຂ່າວສານ) ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍເຫຼົ່ານີ້ສາມາດເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມເສຍຫາຍຕໍ່ຫ້ອງການທາງການແພດທີ່ມີການໄຫລຂອງເງິນສົດຈໍາກັດ. ຂໍ້ກໍານົດສໍາລັບ ICD-10, HIPAA, ການນໍາໃຊ້ທີ່ມີຄວາມຫມາຍແລະການປະຕິບັດບັນທຶກສຸຂະພາບເອເລັກໂຕຣນິກຕ້ອງໃຫ້ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການດ້ານສຸຂະພາບເສີມສ້າງຄວາມສາມາດໃນການສື່ສານແລະການສຶກສາ.

ການປະຕິບັດທີ່ໃຫຍ່ກວ່າແມ່ນຢູ່ໃນສະຖານະການດ້ານການເງິນທີ່ດີກວ່າເກົ່າເພື່ອປະຕິບັດການປ່ຽນແປງເຫຼົ່ານີ້.

7-

ການປະຕິຮູບການຈ່າຍເງິນ

ການຫຼຸດຜ່ອນການຊົດເຊີຍຂອງ Medicare ແລະ Medicaid, ເຊິ່ງໄດ້ຖືກກໍານົດວ່າເປັນການປະຕິຮູບການຈ່າຍເງິນ, ເປັນອຸປະສັກອັນໃຫຍ່ຫຼວງຕໍ່ການປ່ຽນແປງໃນການປະຕິບັດດ້ານການປິ່ນປົວຂະຫນາດນ້ອຍ. ການຫຼຸດຜ່ອນ Medicare ແລະ Medicaid ສ້າງບັນຫາທາງດ້ານການເງິນທີ່ສໍາຄັນສໍາລັບການປະຕິບັດທີ່ເປັນເອກະລາດຫຼືສ່ວນຕົວ. ຜົນປະໂຫຍດຕ່ໍາເຮັດໃຫ້ມັນເກືອບບໍ່ສາມາດປະຕິບັດການປ່ຽນແປງໄດ້ເພາະວ່າການປະຕິບັດງານຂະຫນາດນ້ອຍແມ່ນບໍ່ສາມາດຮັກສາໄດ້ຫນ້ອຍເຮັດໃຫ້ການປັບປຸງ.

ນອກຈາກນັ້ນ, ການປະຕິບັດທີ່ປະຕິບັດຕໍ່ຈໍານວນຄົນເຈັບ Medicare ແລະ / ຫຼື Medicaid, ການຫຼຸດຜ່ອນການຊົດເຊີຍອາດເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາຢຸດເຊົາການຍອມຮັບຄົນເຈັບໃຫມ່ Medicare ແລະ Medicaid ຢ່າງຫນ້ອຍ. ສໍາລັບບາງຄົນ, ມັນຫມາຍຄວາມວ່າຈະປິດການປະຕິບັດຂອງເຂົາເຈົ້າ.

8-

ການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງຜູ້ປ່ວຍ

ໂດຍບໍ່ມີການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງຜູ້ປ່ວຍ, ມັນຍາກທີ່ຈະປະຕິບັດການປ່ຽນແປງ. ວິທີທີ່ງ່າຍແລະມີປະສິດທິຜົນເພື່ອໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຄົນເຈັບຂອງທ່ານໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນທີ່ສໍາຄັນຕໍ່ການດູແລຂອງພວກເຂົາແມ່ນເພື່ອໃຫ້ພວກເຂົາໄດ້ຮັບການຊ່ວຍເຫຼືອ. ເອກະສານທີ່ຫ້າທີ່ຈໍາເປັນທີ່ສຸດສໍາລັບຄົນເຈັບໃຫມ່ ປະກອບມີ:

1. ປື້ມຄູ່ມືຢ້ຽມຢາມຄັ້ງທໍາອິດ
   • ຂໍ້ຄວາມຕ້ອນຮັບຂອງຜູ້ປ່ວຍ
   • ການແນະນໍາການປະຕິບັດທາງການແພດ
   • ຊີວະປະຫວັດຫຍໍ້ຂອງແພດຫມໍແຕ່ລະຄົນ
   • ສິ່ງທີ່ພວກເຂົາຄວນຄາດຫວັງຈາກການສອບເສັງຄັ້ງທໍາອິດຂອງພວກເຂົາ
   • ຂໍ້​ມູນ​ຕິດ​ຕໍ່
   • ຊົ່ວໂມງຂອງການປະຕິບັດງານ
   • ບໍລິການໃຫ້ບໍລິການ
   • ສະຖານທີ່ອື່ນໆ
2. ບັນຊີລາຍຊື່ຂອງສິ່ງທີ່ຈະນໍາໄປຢ້ຽມຢາມແຕ່ລະຄັ້ງ
   • ຂໍ້ມູນປະກັນໄພ
   • Photo ID
   • ຝ່າຍທີ່ຮັບຜິດຊອບ / ຂໍ້ມູນຂ່າວສານ
   • ຂໍ້ມູນປະຊາກອນ
   • ການຊໍາລະເງິນ
   • ຂໍ້ມູນດ້ານການປິ່ນປົວ
   • ຕິດຕໍ່ສຸກເສີນ
   • ຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບອຸປະຕິເຫດ
   • Advance Directives
   • ການອະນຸຍາດ / ການສົ່ງຕໍ່
3. ນະໂຍບາຍການຈ່າຍເງິນ
   • ຈໍານວນເງິນຮ່ວມກັນຈ່າຍ, ຈໍາຫນ່າຍແລະຈໍານວນເງິນຮ່ວມກັນປະກັນໄພຈະຕ້ອງຈ່າຍກ່ອນທີ່ຈະມີການບໍລິການສໍາລັບແຕ່ລະຄັ້ງ
   • ຄົນເຈັບຕົນເອງຈ່າຍເງິນແມ່ນມີຄວາມຮັບຜິດຊອບໃນການຈ່າຍເງິນຢ່າງເຕັມທີ່
   • ຮູບແບບການຈ່າຍເງິນທີ່ຖືກຕ້ອງເຊັ່ນການກວດເຊັກສ່ວນບຸກຄົນ, ບັດເຄຣດິດແລະບັດເດບິດ
   • ຄ່າທໍານຽມສໍາລັບໄລຍະເວລາໃບບິນບໍ່ໄດ້ຈ່າຍພາຍໃນເວລາໃດຫນຶ່ງ
   • ຄ່າບໍລິການສໍາລັບການນັດຫມາຍພາດ້ບໍ່ໄດ້ຖືກຍົກເລີກຫຼືກໍານົດໄວ້ລ່ວງຫນ້າ
   • ລາຍຊື່ ບໍລິສັດປະກັນໄພເຂົ້າຮ່ວມ
   • ຄົນເຈັບຕ້ອງໄດ້ສະຫນອງຫຼັກຖານປະກັນໄພກ່ອນການປິ່ນປົວຫຼືຖືກພິຈາລະນາຕົນເອງ
4. ແຈ້ງການຂອງການປະຕິບັດຄວາມເປັນສ່ວນຕົວ
   • ວິທີທີ່ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຈະໃຊ້ແລະເປີດເຜີຍ PHI ຂອງພວກເຂົາ
   • ຄົນເຈັບທີ່ມີສິດກ່ຽວກັບ PHI ຂອງເຂົາເອງ
   • ຄໍາຖະແຫຼງທີ່ບອກຄົນເຈັບກ່ຽວກັບກົດຫມາຍຮຽກຮ້ອງໃຫ້ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຮັກສາຄວາມເປັນສ່ວນຕົວຂອງ PHI ຂອງເຂົາເຈົ້າ
   • ຜູ້ທີ່ສາມາດຕິດຕໍ່ສໍາລັບຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບນະໂຍບາຍຄວາມເປັນສ່ວນຕົວຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ
5. ການສໍາຫຼວດ ຄວາມພໍໃຈຂອງຜູ້ປ່ວຍ
   • ຜູ້ປ່ວຍໄດ້ເວົ້າດ້ວຍຄວາມເຄົາລົບໃນເວລາໂທຫາໃນການແຕ່ງຕັ້ງ?
   • ຜູ້ປ່ວຍໄດ້ຕ້ອນຮັບຜູ້ຮັບຕ້ອນດ້ວຍຄວາມນັບຖືແລະຄວາມເຄົາລົບ?
   • ຄົນເຈັບປານໃດທີ່ລໍຖ້າເບິ່ງຫມໍ?
   • ພະຍາບານແລະທ່ານຫມໍໄດ້ອະທິບາຍລາຍລະອຽດກ່ຽວກັບການບໍລິການທີ່ໄດ້ໃຫ້ແກ່ຄົນເຈັບບໍ?
   • ພະຍາບານແລະທ່ານຫມໍຕອບຄໍາຖາມຂອງທຸກໆຄົນບໍ?
   • ຜູ້ປ່ວຍໄດ້ຮັບການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ດີເລີດບໍ?
   • ຫ້ອງສອບເສັງສະອາດ, ສະດວກສະບາຍແລະການກະກຽມ?
   • ແມ່ນບ່ອນທີ່ລໍຖ້າປອດໄພ, ສະອາດແລະກວ້າງຂວາງ?

ນີ້ບໍ່ແມ່ນບັນຊີລາຍຊື່ທັງຫມົດແຕ່ພຽງແຕ່ວິທີການພື້ນຖານຈໍານວນຫນ້ອຍເພື່ອຮັກສາຜູ້ປ່ວຍເຂົ້າຮ່ວມແລະຮູ້ເຖິງຄວາມສໍາຄັນຂອງການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງພວກເຂົາຕໍ່ການເບິ່ງແຍງຂອງຕົນເອງ.

_{ອ້າງອິງ}

_{Arar, Nedal H, et al "ການປະຕິບັດການປັບປຸງຄຸນນະພາບໃນການປະຕິບັດດ້ານການປິ່ນປົວແບບປະຖົມນິເທດຂະຫນາດນ້ອຍ, ສ່ວນຕົວ: ຜົນກະທົບສໍາລັບຫນ້າທໍາອິດດ້ານການປິ່ນປົວຜູ້ປ່ວຍ." Quality In Primary Care 19.5 (2011): 289-300. CINAHL ດ້ວຍຂໍ້ຄວາມເຕັມ.}

_{Forbes Forbes Magazine, nd}