ທຸກໆວິທີທີ່ງ່າຍແລະມີປະສິດທິຜົນເພື່ອໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຄົນເຈັບຂອງທ່ານໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນທີ່ສໍາຄັນຕໍ່ການດູແລຂອງພວກເຂົາແມ່ນເພື່ອໃຫ້ພວກເຂົາໄດ້ຮັບການຊ່ວຍເຫຼືອ. ເອກະສານທີ່ຈໍາເປັນທີ່ຫ້າທີ່ສຸດສໍາລັບຄົນເຈັບໃຫມ່ລວມມີເອກະສານໄປຢ້ຽມຢາມຄັ້ງທໍາອິດ, ບັນຊີລາຍຊື່ຂອງສິ່ງທີ່ຕ້ອງເອົາ, ນະໂຍບາຍການຈ່າຍເງິນ, ແຈ້ງການປະຕິບັດຄວາມເປັນສ່ວນຕົວແລະການສໍາຫຼວດ ຄວາມພໍໃຈຂອງຜູ້ປ່ວຍ .
1 -
First Hand Visit Handoutການຢ້ຽມຢາມຄັ້ງທໍາອິດກັບຜູ້ໃຫ້ບໍລິການໃຫມ່ສາມາດເຕັມໄປດ້ວຍຄວາມກັງວົນຕໍ່ຜູ້ປ່ວຍ. ຄວາມກັງວົນຂອງຄົນເຈັບອາດກ່ຽວຂ້ອງກັບສະພາບການທາງດ້ານການແພດ, ຄວາມຮັບຜິດຊອບທາງດ້ານການເງິນຫຼືພຽງແຕ່ຄວາມກັງວົນທໍາມະຊາດໃນການພົບແພດໃຫມ່. ການແກ້ໄຂບັນຫາຄວາມກັງວົນຂອງພວກເຂົາສາມາດງ່າຍດາຍຍ້ອນວ່າເຂົາເຈົ້າໃຫ້ຄໍາຕອບງ່າຍໆກັບຄໍາຖາມທີ່ພວກເຂົາອາດຈະມີຫຼືໃຫ້ຂໍ້ມູນພື້ນຖານກ່ຽວກັບການປະຕິບັດດ້ານການປິ່ນປົວຂອງທ່ານ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຈະປະກອບມີຂໍ້ມູນຕໍ່ໄປນີ້:
- ຂໍ້ຄວາມຕ້ອນຮັບຂອງຜູ້ປ່ວຍ
- ການແນະນໍາການປະຕິບັດທາງການແພດ
- ຊີວະປະຫວັດຫຍໍ້ຂອງແພດຫມໍແຕ່ລະຄົນ
- ສິ່ງທີ່ພວກເຂົາຄວນຄາດຫວັງຈາກການສອບເສັງຄັ້ງທໍາອິດຂອງພວກເຂົາ
- ຂໍ້ມູນຕິດຕໍ່
- ຊົ່ວໂມງຂອງການປະຕິບັດງານ
- ບໍລິການໃຫ້ບໍລິການ
- ສະຖານທີ່ອື່ນໆ
2-
ລາຍຊື່ສິ່ງທີ່ນໍາມາຄົນເຈັບແລະຄອບຄົວຂອງເຂົາເຈົ້າຕ້ອງມີບົດບາດໃນການດູແລສຸຂະພາບຂອງເຂົາເຈົ້າໂດຍການຮູ້ວ່າເຂົາເຈົ້າມີຄວາມຮັບຜິດຊອບຫຍັງ. ຫນຶ່ງໃນຄວາມຮັບຜິດຊອບແມ່ນເພື່ອເຮັດໃຫ້ຂໍ້ມູນທີ່ສໍາຄັນເພື່ອອໍານວຍຄວາມສະດວກໃນຂະບວນການລົງທະບຽນຫຼືຊ່ວຍໃຫ້ແພດໃນການປິ່ນປົວທີ່ດີທີ່ສຸດ. ມີ 10 ສິ່ງທີ່ຜູ້ປ່ວຍຄວນນໍາມາ ໃຊ້ໃນເວລາທີ່ພວກເຂົານໍາສະເຫນີໄປຫາຫ້ອງການຂອງທ່ານເພື່ອການປິ່ນປົວ.
- ຂໍ້ມູນປະກັນໄພ
- Photo ID
- ຝ່າຍທີ່ຮັບຜິດຊອບ / ຂໍ້ມູນຂ່າວສານ
- ຂໍ້ມູນປະຊາກອນ
- ການຊໍາລະເງິນ
- ຂໍ້ມູນດ້ານການປິ່ນປົວ
- ຕິດຕໍ່ສຸກເສີນ
- ຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບອຸປະຕິເຫດ
- Advance Directives
- ການອະນຸຍາດ / ການສົ່ງຕໍ່
3-
ນະໂຍບາຍການຈ່າຍເງິນການເຮັດໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຄົນເຈັບຮູ້ເຖິງນະໂຍບາຍການຈ່າຍເງິນຂອງທ່ານຕັ້ງແຕ່ເລີ່ມຕົ້ນແມ່ນວິທີຫນຶ່ງເພື່ອຫຼີກເວັ້ນການສັບສົນຕໍ່ມາ. ຄົນເຈັບມັກຈະຈ່າຍເງິນຄ່າປິ່ນປົວໃນເວລາທີ່ເຂົາເຈົ້າໄດ້ຮັບຄໍາແນະນໍາກ່ຽວກັບຄວາມຄາດຫວັງດ້ານການເງິນຂອງຫ້ອງການແພດ. ນອກຈາກນີ້ຍັງປະກອບມີຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບ ໂຄງການຊ່ວຍເຫຼືອທາງດ້ານການເງິນ ຂອງທ່ານ, ຖ້າທ່ານມີ.
ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຈະປະກອບມີຂໍ້ມູນຕໍ່ໄປນີ້ໃນນະໂຍບາຍການຈ່າຍເງິນຂອງທ່ານ:
- ຈໍານວນເງິນຮ່ວມກັນຈ່າຍ, ຈໍາຫນ່າຍແລະຈໍານວນເງິນຮ່ວມກັນປະກັນໄພຈະຕ້ອງຈ່າຍກ່ອນທີ່ຈະມີການບໍລິການສໍາລັບແຕ່ລະຄັ້ງ
- ຄົນເຈັບຕົນເອງຈ່າຍເງິນແມ່ນມີຄວາມຮັບຜິດຊອບໃນການຈ່າຍເງິນຢ່າງເຕັມທີ່
- ຮູບແບບການຈ່າຍເງິນທີ່ຖືກຕ້ອງເຊັ່ນການກວດເຊັກສ່ວນບຸກຄົນ, ບັດເຄຣດິດແລະບັດເດບິດ
- ຄ່າທໍານຽມສໍາລັບໄລຍະເວລາໃບບິນບໍ່ໄດ້ຈ່າຍພາຍໃນເວລາໃດຫນຶ່ງ
- ຄ່າບໍລິການສໍາລັບການນັດຫມາຍພາດ້ບໍ່ໄດ້ຖືກຍົກເລີກຫຼືກໍານົດໄວ້ລ່ວງຫນ້າ
- ລາຍຊື່ ບໍລິສັດປະກັນໄພເຂົ້າຮ່ວມ
- ຄົນເຈັບຕ້ອງໄດ້ສະຫນອງຫຼັກຖານປະກັນໄພກ່ອນການປິ່ນປົວຫຼືຖືກພິຈາລະນາຕົນເອງ
4-
ແຈ້ງການປະຕິບັດຕາມຄວາມເປັນສ່ວນຕົວຜູ້ໃຫ້ບໍລິການດ້ານການດູແລສຸຂະພາບມີພັນທະທີ່ຈະໃຫ້ຜູ້ປ່ວຍຂອງພວກເຂົາມີລະບຽບ ການປະຕິບັດຄວາມເປັນສ່ວນຕົວ . ຫນັງສືແຈ້ງການນີ້, ຕາມຄວາມຕ້ອງການຂອງກົດຫມາຍກ່ຽວກັບຄວາມເປັນສ່ວນຕົວຂອງ HIPAA, ໃຫ້ຜູ້ປ່ວຍສາມາດໄດ້ຮັບແຈ້ງກ່ຽວກັບສິດທິຄວາມເປັນສ່ວນຕົວຂອງເຂົາເຈົ້າກ່ຽວກັບຂໍ້ມູນສຸຂະພາບຂອງເຂົາເຈົ້າທີ່ໄດ້ຮັບການປົກປ້ອງ (PHI).
ກ່ອນການປິ່ນປົວຄັ້ງທໍາອິດຂອງຜູ້ປ່ວຍ, ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຕ້ອງສະເຫນີຂໍ້ມູນກ່ອນທີ່ຈະໃຫ້ບໍລິການຍົກເວັ້ນໃນສະຖານະການສຸກເສີນ. ຜູ້ປ່ວຍຕ້ອງລົງລາຍເຊັນເປັນລາຍລັກອັກສອນວ່າພວກເຂົາໄດ້ຮັບແຈ້ງການປະຕິບັດຄວາມເປັນສ່ວນຕົວ. ຈຸດປະສົງຕົ້ນຕໍຂອງການແຈ້ງການປະຕິບັດຄວາມເປັນສ່ວນຕົວແມ່ນເພື່ອແຈ້ງໃຫ້ຜູ້ປ່ວຍຮູ້ກ່ຽວກັບສິດທິແລະວິທີການໃຊ້ສິດທິເຫຼົ່ານັ້ນ. ຫນັງສືແຈ້ງການຄວນອະທິບາຍຂໍ້ມູນບາງຢ່າງທີ່ງ່າຍໃນການເຂົ້າໃຈຂໍ້ກໍານົດ:
- ວິທີທີ່ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຈະໃຊ້ແລະເປີດເຜີຍ PHI ຂອງພວກເຂົາ
- ຄົນເຈັບທີ່ມີສິດກ່ຽວກັບ PHI ຂອງເຂົາເອງ
- ຄໍາຖະແຫຼງທີ່ບອກຄົນເຈັບກ່ຽວກັບກົດຫມາຍຮຽກຮ້ອງໃຫ້ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຮັກສາຄວາມເປັນສ່ວນຕົວຂອງ PHI ຂອງເຂົາເຈົ້າ
- ຜູ້ທີ່ສາມາດຕິດຕໍ່ສໍາລັບຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບນະໂຍບາຍຄວາມເປັນສ່ວນຕົວຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ
5-
ການສໍາຫຼວດຄວາມພໍໃຈຂອງຜູ້ປ່ວຍມີພຽງວິທີດຽວທີ່ຈະຮູ້ດີວ່າພະນັກງານຫ້ອງການແພດແລະແພດຈົ່ງໃຫ້ການດູແລຄົນເຈັບ - ພຽງແຕ່ຖາມ. ໃຫ້ການສໍາຫຼວດຄວາມພຶງພໍໃຈຂອງຜູ້ປ່ວຍໃຫ້ແກ່ແຕ່ລະຄົນແລະທຸກໆຄົນທີ່ໄປຢ້ຽມຢາມຫ້ອງການແພດທ່ານສະເຫມີວ່າທ່ານຈະປະເມີນຜົນຂອງຂະບວນການແລະພະນັກງານຂອງທ່ານຢ່າງມີປະສິດທິພາບ.
ເພື່ອກໍານົດວ່າຫ້ອງການທາງການແພດຂອງທ່ານມີການ ໄຫຼຂອງຄົນເຈັບຢ່າງສະບາຍ , ຊອກຫາຄໍາຕອບຕໍ່ຄໍາຖາມຕໍ່ໄປນີ້:
- ຜູ້ປ່ວຍໄດ້ເວົ້າດ້ວຍຄວາມເຄົາລົບໃນເວລາໂທຫາໃນການແຕ່ງຕັ້ງ?
- ຜູ້ປ່ວຍໄດ້ຕ້ອນຮັບຜູ້ຮັບຕ້ອນດ້ວຍຄວາມນັບຖືແລະຄວາມເຄົາລົບ?
- ຄົນເຈັບປານໃດທີ່ລໍຖ້າເບິ່ງຫມໍ?
- ພະຍາບານແລະທ່ານຫມໍໄດ້ອະທິບາຍລາຍລະອຽດກ່ຽວກັບການບໍລິການທີ່ໄດ້ໃຫ້ແກ່ຄົນເຈັບບໍ?
- ພະຍາບານແລະທ່ານຫມໍຕອບຄໍາຖາມຂອງທຸກໆຄົນບໍ?
- ຜູ້ປ່ວຍໄດ້ຮັບການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ດີເລີດບໍ?
- ຫ້ອງສອບເສັງສະອາດ, ສະດວກສະບາຍແລະການກະກຽມ?
- ແມ່ນບ່ອນທີ່ລໍຖ້າປອດໄພ, ສະອາດແລະກວ້າງຂວາງ?