ການປະເມີນຜົນຂອງພະນັກງານໃນໄລຍະຍາວ

ການຈ້າງງານສໍາລັບຄວາມເຫມາະ, ຄວາມໃຈຮ້ອນແມ່ນສໍາຄັນ

ການດູແລໄລຍະຍາວແມ່ນເປັນທີ່ຮູ້ຈັກສໍາລັບອັດຕາການ ປ່ຽນແປງຂອງ ພະນັກງານສູງ, ໂດຍສະເພາະໃນລະຫວ່າງ CNA . ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ເມື່ອທ່ານຈ້າງຄົນທີ່ມີຄວາມເຫມາະສົມ, ທ່ານສາມາດເພີ່ມອັດຕາການຄ້າງຈ່າຍທີ່ມີພະນັກງານຫນ້ອຍລົງ. ແລະໃນເວລາທີ່ທ່ານປະຕິບັດການປະເມີນຜົນຂອງພະນັກງານໃນໄລຍະຍາວ, ທ່ານຈະເພີ່ມຄວາມເປັນໄປໄດ້ທີ່ຄົນດີຈະຢູ່.

ແນ່ນອນ, ການເຮັດວຽກແມ່ນຍາກແລະເງິນແມ່ນໃກ້ຊິດ.

ເມື່ອຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ຟື້ນຕົວຈາກການບາດເຈັບທີ່ຮ້າຍແຮງໃນອຸບັດຕິເຫດລົດ, ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ກາຍເປັນຜູ້ຢູ່ອາໃສຂອງໂຮງຫມໍທີ່ຂ້າພະເຈົ້າເປັນ ຜູ້ເບິ່ງແຍງ . ໃນລະຫວ່າງເວລານີ້, ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ເລີ່ມຕົ້ນແກ້ໄຂບັນຫາການປ່ຽນແປງນີ້ຈາກຈຸດທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ພະນັກງານທີ່ຫມັ້ນຄົງມີປະໂຫຍດຫຼາຍຢ່າງ, ລວມທັງການດູແລຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ການປະຫຍັດເງິນແລະການປັບປຸງຄຸນນະພາບ.

ໃນຖານະຜູ້ບໍລິຫານ, ໃນເວລາທີ່ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ສໍາພາດກັບພະນັກງານເບິ່ງແຍງໃຫມ່, ຂ້າພະເຈົ້າເລີ່ມຕົ້ນໂດຍຖາມວ່າ, "ດັ່ງນັ້ນ, ທ່ານຢາກຈະເປັນພະຍາບານ / CNA ໃນສະຖານທີ່ທໍາອິດ?" ມັນເປັນຄໍາຖາມທີ່ດີທີ່ສຸດ. ທຸກໆຄົນສາມາດຕອບຄໍາຖາມໄດ້, ແລະມັນເຮັດໃຫ້ຂ້າພະເຈົ້າເຂົ້າໃຈວ່າແມ່ນໃຜ. ໂດຍປົກກະຕິແລ້ວ, ສິ່ງທີ່ຂ້ອຍໄດ້ຍິນແມ່ນ "ຂ້ອຍມີຄວາມສຸກທີ່ຈະສາມາດເຮັດໃຫ້ມີຮອຍຍິ້ມໃນໃບຫນ້າຂອງຜູ້ອື່ນ" ຫຼື "ຂ້ອຍສາມາດຮຽນຮູ້ຫຼາຍຢ່າງຈາກຜູ້ສູງອາຍຸ" ຫຼື "ພວກເຮົາໄດ້ດູແລ grandma ໃນຂະນະທີ່ຂ້ອຍເຕີບໂຕຂຶ້ນແລະຂ້ອຍຮູ້ ມີຄວາມສຸກແກ່ຜູ້ສູງອາຍຸ. " ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ເຫຼົ່ານັ້ນແມ່ນຄໍາຕອບທີ່ຂ້ອຍຕ້ອງການ - ບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ຕ້ອງເຮັດກັບຄວາມສໍາພັນ. ຖ້າຂ້ອຍບໍ່ໄດ້ຍິນບາງສິ່ງກ່ຽວກັບຄວາມສໍາພັນ, ມັນເປັນທຸງສີແດງສໍາລັບຂ້ອຍ.

ຂ້ອຍຍັງມີການທົດສອບທາງຈິດໃຈ: ຂ້ອຍເຄີຍມີຜູ້ຢູ່ອາໄສທີ່ມີລູກເປັນທະນາຍຄວາມ. ພວກເຂົາເປັນຄອບຄົວທີ່ປະເສີດ, ເອົາໃຈໃສ່ກັບແມ່, ສະຫນັບສະຫນູນໂຮງງານ. ໃນທາງກົງກັນຂ້າພະເຈົ້າຄິດວ່າຂ້າພະເຈົ້າເອົາຕົວໃຫມ່ນີ້ລົງຫ້ອງການ, ນໍາສະເຫນີໃຫ້ກັບລູກຊາຍ, ແລະເວົ້າວ່າ, "ຂ້ອຍຢາກໃຫ້ເຈົ້າພົບກັບ ______. ຂ້ອຍຄິດວ່າເຈົ້າຈະເປັນຜູ້ດູແລທີ່ດີສໍາລັບແມ່ຂອງເຈົ້າ." ຖ້າຂ້ອຍບໍ່ສາມາດເບິ່ງຮູບເງົານີ້ໄດ້, ຫຼັງຈາກນັ້ນຂ້ອຍຮູ້ວ່າມີບັນຫາ.

ເມື່ອບຸກຄົນນີ້ຖືກຈ້າງແລະມຸ້ງເນັ້ນ, ພວກເຮົາແນະນໍາເຂົາໄປຫາກຸ່ມນ້ອຍໆຄົນ, ໂດຍກ່າວວ່າພວກເຮົາຕ້ອງການໃຫ້ເຂົາພັດທະນາຄວາມສໍາພັນກັບແຕ່ລະຄົນ - ກ່ຽວກັບການເບິ່ງແຍງ, ລວມທັງການເບິ່ງແຍງຄົນເຫຼົ່ານີ້. ທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງຈະດີສໍາລັບການໃນຂະນະທີ່ຈົນກ່ວາການປະເມີນຜົນ 6 ເດືອນທໍາອິດຫຼື 12 ເດືອນມາພ້ອມກັນ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ແບບຟອມການປະເມີນຜົນທີ່ອອກມາ, ເຊິ່ງຄໍາຖາມດັ່ງກ່າວຄື: ທ່ານມັກຈະບໍ່ຢູ່ບ່ອນໃດ? ທ່ານເວລາຊ້າ? ເລື້ອຍໆເອກະສານຂອງທ່ານຊ້າຫລືຫາຍໄປເລື້ອຍໆ? ໃນຄໍາສັບຕ່າງໆອື່ນໆ, ພວກເຮົາຈັບພະນັກງານເຮັດສິ່ງທີ່ຜິດພາດຜິດ, ແທນທີ່ຈະແມ່ນສິ່ງທີ່ຖືກຕ້ອງ.

ແບບຟອມການປະເມີນເຫຼົ່ານີ້ໄດ້ເກີດຂື້ນຢູ່ບ່ອນໃດ? ອາດຈະມາຈາກໂຮງງານທີ່ຜະລິດຕະພັນເປັນຄົນ. ເມື່ອເວລາຜ່ານມາເມື່ອທ່ານໄດ້ເຫັນແບບຟອມການປະເມີນທີ່ວ່າ: ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ເຫັນທ່ານເອົາຜູ້ທີ່ຢູ່ນອກບ່ອນທີ່ມີບ່ອນມີແດດ ____ ຫຼາຍຄັ້ງໃນປີນີ້. ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ເຫັນທ່ານນໍາເອົາຄວາມຝັນໃຫ້ແກ່ຜູ້ປະສົບໄພ ____ ຫຼາຍຄັ້ງໃນປີນີ້. ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ເຫັນທ່ານຖືມືຂອງຜູ້ທີ່ຮ້ອງໄຫ້ ___ ຫຼາຍຄັ້ງໃນປີນີ້.

ໃນລະດັບ subconscious, ພະນັກງານຫຼັງຈາກນັ້ນຈະເລີ່ມຕົ້ນການປ່ຽນແປງໃນການປະຕິບັດຂອງເຂົາເຈົ້າ. "ຂ້ອຍຄິດວ່າເຈົ້າຢາກໃຫ້ຂ້ອຍໃຊ້ເວລາໃນການພົວພັນກັບຊາວບ້ານ, ແຕ່ຂ້ອຍຕ້ອງການທີ່ຈະເລັ່ງການເຮັດສິ່ງທີ່ດີຂຶ້ນ." ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ຜູ້ຈັດການກ່າວຫາຕໍາຫຼວດສໍາລັບການປິ່ນປົວຜູ້ທີ່ເປັນວັດຖຸຢູ່ໃນເສັ້ນປະຊຸມ, ບໍ່ໄດ້ຮັບຮູ້ວ່າພວກເຮົາກໍາລັງບໍ່ຕັ້ງໃຈສ້າງຄວາມຄາດຫວັງນັ້ນ.

ມື້ຫນຶ່ງຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ພົບກັບການ ຮ້ອງເພງແລະເຕັ້ນລໍາຂອງ CNA ກັບຜູ້ທີ່ຢູ່ອາໄສໃນຫ້ອງການ. ນາງໄດ້ເຫັນຂ້ອຍ, ໃບຫນ້າຂອງນາງໄດ້ສີແດງ, ແລະນາງໄດ້ຂໍໂທດ. ເປັນຫຍັງ? ນີ້ແມ່ນຜູ້ທີ່ເປັນຜູ້ທີ່ມີຊື່ສຽງສໍາລັບການປະຕິເສດທີ່ຈະຍ່າງໄປກັບພະນັກງານເພື່ອຮັກສາການເຄື່ອນໄຫວຂອງນາງ. ໂດຍການເຮັດຄວາມສະຫນຸກສະຫນານກິດຈະກໍາ, CNA ນີ້ໄດ້ປະສົບຜົນສໍາເລັດກັບຜູ້ຢູ່ອາໄສ. ຂ້າພະເຈົ້າບອກນາງວ່າບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງຂໍໂທດເນື່ອງຈາກວ່າຂ້ອຍຕື່ນເຕັ້ນທີ່ເຫັນຄົນທີ່ຍ່າງ, ເຕັ້ນແລະຍິ້ມ.

ຫຼັງຈາກນັ້ນຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ເລີ່ມສົງໄສວ່າ, "ຂ້ອຍຈະເຮັດແນວໃດທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ພະນັກງານຂອງຂ້ອຍຄິດວ່າເຂົາເຈົ້າຄວນຂໍອະໄພສໍາລັບການມີຄວາມມ່ວນແລະການພັດທະນາຄວາມສໍາພັນກັບຊາວບ້ານ? ຂ້ອຍຈໍາເປັນຕ້ອງປ່ຽນແປງແນວໃດເພື່ອສະຫນັບສະຫນູນວັດທະນະທໍານັ້ນ? "

ປະຊາຊົນສອນຕໍ່ກັບການທົດສອບແລະປະຕິບັດກັບການທົດສອບ. ພວກເຮົາທຸກຄົນຕ້ອງການການປະເມີນຜົນດີ, ເພື່ອຕອບສະຫນອງຫຼືເກີນຄວາມຄາດຫວັງຂອງນາຍຈ້າງ. ຖ້າພວກເຮົາເຫັນວ່າ PRODUCTIVITY ຖືກມູນຄ່າສູງກວ່າ RELATIONSHIP ແລ້ວ, ນັ້ນແມ່ນສິ່ງທີ່ຈະໄດ້ຮັບການສະຫນອງ - ການດູແລຫຸ່ນຍົນ, ຄວາມບໍ່ພໍໃຈ, ການດູແລແບບບໍ່ສະບາຍ. ສະພາບແວດລ້ອມການດູແລສຸຂະພາບຂອງພວກເຮົາກໍາລັງເຮັດໃຫ້ພວກເຮົາ "ເຮັດຫຼາຍກວ່າຫນ້ອຍ" ແລະເງິນບໍ່ມີໃຫ້ແກ່ພະນັກງານຫຼາຍຂຶ້ນ, ສະນັ້ນການດຸ່ນດ່ຽງຕ້ອງໄດ້ຮັບຜົນກະທົບ.

ຜົນໄດ້ຮັບການສໍາພາດທີ່ອອກມາມັກສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າຄົນສ່ວນໃຫຍ່ທີ່ໄດ້ຮັບການດູແລໄລຍະຍາວແມ່ນການຂາດເວລາທີ່ຈະສ້າງຄວາມສໍາພັນກັບຄົນ. ນີ້ບໍ່ຄວນຈະເປັນຄວາມແປກໃຈ; ພະນັກງານຂອງພວກເຮົາບອກພວກເຮົາວ່າພວກເຂົາຕ້ອງການແນວໃດແລະມັນແມ່ນສິ່ງທີ່ຜູ້ຈັດການສິ່ງເສດເຫລືອ, ຜູ້ອາໄສ, ແລະຄອບຄົວຕ້ອງການ: ຄວາມສໍາພັນ. ແລະສິ່ງທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່ອື່ນໆ: ມັນຍັງຜົນໃນຜົນໄດ້ຮັບຂອງຜູ້ປ່ວຍທີ່ມີຄຸນນະພາບ! ສຸມໃສ່ການພົວພັນສ້າງສະຖານະການທີ່ມີໄຊຊະນະ - ໄຊຊະນະ!

Thanks to Philip DuBois, CNHA, FACHCA for contributing this article ລາວເປັນຜູ້ຊ່ວຍຜູ້ຈັດການໂຄງການ, ການບໍລິຫານຄຸ້ມຄອງໄລຍະຍາວໃນວິທະຍາໄລ Saint Joseph ຂອງລັດ Maine, ແລະເປັນຜູ້ເວົ້າພາສາແຫ່ງຊາດກ່ຽວກັບການດູແລຮັກສາ / ການລ້ຽງດູ, ການດໍາລົງຊີວິດເປັນຜູ້ອາໃສຢູ່ໃນໂຮງຫມໍ, ແລະການຕອບສະຫນອງຂອງຄຣິສຕຽນກັບຄວາມໂສກເສົ້າ. ລາວເປັນພາກ Maine ປະທານປະເທດຜ່ານມາແລະເປັນສະມາຊິກຂອງອາເມລິກາວິທະຍາໄລການດູແລສຸຂະພາບຜູ້ບໍລິຫານ; ຮັບອະນຸຍາດ Advent Christian Christian; ພໍ່ຜົວ / ພໍ່ແມ່ອະນຸຍາດ; ສະມາຊິກຂອງ Hope for Maine Kids; ຜູ້ປະສານງານ Maine Heart Gallery ເພິ່ນໄດ້ປ່ອຍ CD ຂອງເພງ Christian, "Songs of Deliverance," ໃນປີ 2010.