ຖ້າທ່ານຮູ້ສຶກວ່າ ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຂອງທ່ານ ໄດ້ສວດຕົວທ່ານ, ອາດຈະມີບາງຂັ້ນຕອນທີ່ທ່ານຕ້ອງການ. ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ, ເຊັ່ນ: ທ່ານຫມໍຂອງທ່ານ, ນາງພະຍາບານ, ພະຍາບານ , ແພດຫມໍ, ຜູ້ຊ່ວຍແພດ, ເຖິງແມ່ນພະນັກງານຮັບຜິດຊອບໃນຫ້ອງການແພດຫຼືໂຮງຫມໍ, ແມ່ນຜູ້ຊ່ຽວຊານ, ແຕ່ພວກເຂົາກໍ່ເປັນຄົນ.
ທ່ານອາດຈະຮູ້ສຶກຖືກກຽດຊັງໂດຍບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ພວກເຂົາເວົ້າຫລືເຮັດ, ຄວາມຮູ້ສຶກຄືກັບວ່າການຕັດສິນທີ່ຖືກຕັດສິນລົງໂທດທ່ານທີ່ບໍ່ຍຸຕິທໍາແລະບໍ່ຄວນຜ່ານໄປ.
ກ່ອນທີ່ທ່ານຈະປະຕິບັດຂັ້ນຕອນທີ່ຈະປະຕິບັດກັບພຶດຕິກໍາການສໍ້ລາດບັງຫຼວງຈາກຜູ້ໃຫ້ບໍລິການດ້ານການປິ່ນປົວ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານເຂົ້າໃຈວ່າເປັນຫຍັງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການອາດເຮັດໃຫ້ທ່ານເສີຍໃຈ ມັນຈະຊ່ວຍທ່ານຕັດສິນໃຈວ່າທ່ານຄວນເຮັດຫຍັງແດ່ກ່ຽວກັບມັນ.
ກໍານົດຈຸດປະສົງຂອງການຂົ່ມເຫັງ
ການສະຫນັບສະຫນູນມີສອງດ້ານໃຫ້ແກ່ພວກເຂົາ:
- insultor ແມ່ນບຸກຄົນທີ່ hurling insult, ທັງຄໍາເວົ້າ, ໃນລາຍລັກອັກສອນຫຼືໃນການກະທໍາ.
- ບຸກຄົນທີ່ ຖືກກຽດຊັງ ແມ່ນບຸກຄົນຜູ້ທີ່ໄດ້ຮັບການສໍ້ລາດບັງຫຼວງ, ຜູ້ທີ່ໄດ້ຍິນ, ເຫັນ, ຫຼືປະສົບການແລະໃຊ້ເວລາຜິດ. ໃນກໍລະນີນີ້, ບຸກຄົນທີ່ຖືກກຽດຊັງແມ່ນທ່ານ, ຄົນເຈັບ.
ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະເຂົ້າໃຈວ່າການລະເມີດແມ່ນຢູ່ໃນຫູ (ຫຼືຕາ) ຂອງຜູ້ພິພາກສາ. ພຽງແຕ່ຍ້ອນວ່າທ່ານມີຄວາມຮູ້ສຶກຖືກກຽດຊັງບໍ່ໄດ້ຫມາຍຄວາມວ່າຄົນທີ່ເວົ້າຫຼືຂຽນການກ່າວສຽດສະຫນາຫມາຍຄວາມວ່າເຈດຕະນາເວົ້າຫຼືເຮັດສິ່ງທີ່ເຮັດໃຫ້ເຈັບປວດຫຼືເຮັດໃຫ້ທ່ານໂກດແຄ້ນ. ພວກເຮົາທຸກຄົນສາມາດເວົ້າຫຼືເຮັດສິ່ງທີ່ຫນ້າຮຸນແຮງຫຼືຖືກກຽດຊັງໂດຍບໍ່ມີຄວາມຫມາຍທີ່ຈະເຂົ້າມາໃນທາງນັ້ນ.
ເຂົ້າໃຈວ່າມີລະດັບການລະເມີດເກີນໄປ. ໃນຕອນທ້າຍຂອງ spectrum, insult ພຽງແຕ່ສາມາດສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນຄົນທີ່ເປັນຫ່ວງແທ້ໆ, ມື້ exhausting ທີ່ເຮັດໃຫ້ເຂົາເຈົ້າເວົ້າຫຼືເຮັດບາງສິ່ງບາງຢ່າງ insulting. ໃນຕອນທ້າຍຂອງສະຕະວັດນີ້ແມ່ນຜູ້ຂົ່ມເຫັງທີ່ໃຊ້ການຂົ່ມເຫັງເປັນການຂົ່ມຂູ່ໂດຍເຈດຕະນາ. ສະຖານະການທັງສອງແມ່ນບໍ່ໄດ້ຮັບການຍອມຮັບຈາກຜູ້ຊ່ຽວຊານທາງການແພດ.
ເພາະສະນັ້ນ, ຖ້າທ່ານຫຼືຄົນທີ່ຮັກມີຄວາມຮູ້ສຶກຄືກັບວ່າທ່ານໄດ້ຮັບການສໍ້ລາດບັງຫຼວງ, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ປະເມີນວ່າມັນແມ່ນຈຸດປະສົງແນວໃດ.
ຂັ້ນຕອນຕໍ່ໄປຂອງທ່ານຈະອີງໃສ່ວ່າມັນມີຄວາມຕັ້ງໃຈຫຼືບໍ່.
ຄໍາຖາມເພື່ອກໍານົດຈຸດປະສົງ
- ສິ່ງທີ່ສ່ວນຫນຶ່ງຂອງສິ່ງທີ່ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການເວົ້າວ່າແມ່ນການສໍ້ລາດບັງຫຼວງແກ່ທ່ານ?
- ສິ່ງທີ່ຖືກເວົ້າວ່າຈະຖືກປະຫລາດໃຈກັບຄົນອື່ນ, ກໍ່ຄືກັນ?
- ລາວພຽງແຕ່ເຮັດໃຫ້ການສັງເກດການ? ("ທ່ານມີນ້ໍາຫນັກເກີນ.") ຫຼືແມ່ນຄໍາຄິດຄໍາເຫັນຂອງຜູ້ຕັດສິນ? ("ທ່ານມີໄຂມັນ.")
- ລາວພຽງແຕ່ພະຍາຍາມທີ່ຈະໃຫ້ຄໍາແນະນໍາ, ບໍ່ໄດ້ຮັບຮູ້ວ່າທ່ານມີຄວາມເຂົ້າໃຈພໍທີ່ຈະເຂົ້າໃຈ? (ເພື່ອທ່ານ, ບຸກຄົນທີ່ມີລະດັບປະລິນຍາໂທ, ທ່ານແນະນໍາໃຫ້ທ່ານບໍ່ໄດ້ໂຕ້ຖຽງຕົວເອງໂດຍ ການໃຊ້ເວລາໃນອິນເຕີເນັດ .)
- ນາງໄດ້ພະຍາຍາມທີ່ຈະມີຄວາມຫນ້າກຽດຊັງ, ແຕ່ສົບຜົນສໍາເລັດ?
- ມັນເປັນໄປໄດ້ທີ່ທ່ານໄດ້ເປີດປະຕູສູ່ການລົງໂທດທີ່ບໍ່ມີຄວາມຫມາຍ? ("ນາງພະຍາບານເອັມລີ, ທ່ານເຄີຍເຫັນຫຼາຍເກີນໄປກ່ຽວກັບຄືນໄປບ່ອນຂອງຄົນອື່ນມາກ່ອນບໍ?" ເຊື້ອເຊີນສິ່ງທີ່ສາມາດເວົ້າໄດ້ວ່າເປັນຄໍາຕອບທີ່ຫນ້າກຽດຊັງ: "ຟ້າ, ບໍ່, Frank. ")
ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຂອງທ່ານແຊກແຊງທ່ານໂດຍບໍ່ຕັ້ງໃຈ
ຖ້າທ່ານຕັດສິນໃຈວ່າຄົນທີ່ຖືກກຽດຊັງທ່ານຫຼືຄົນທີ່ຮັກອາດບໍ່ຢາກເຮັດເຊັ່ນນັ້ນ, ທ່ານມີທາງເລືອກຫຼາຍຢ່າງ.
- ເວົ້າບໍ່ມີຫຍັງແລະໃຫ້ມັນເປັນໄປໄດ້. ການໂທຫາຜູ້ໃດຜູ້ຫນຶ່ງກ່ຽວກັບພຶດຕິກາທີ່ຫນ້າກຽດຊັງຂອງພວກເຂົາ, ຖ້າທ່ານບໍ່ແນ່ໃຈວ່າມັນມີຈຸດປະສົງ, ສາມາດສ້າງບັນຫາຕ່າງໆຕໍ່ມາຖ້າທ່ານເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາຂີ້ອາຍຫຼືເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາໃຈຮ້າຍ. ຢ່າລືມ - ໄມ້ແລະແກ້ວ, ແລະອື່ນໆ.
- ເວົ້າບາງສິ່ງບາງຢ່າງ, ແຕ່ບໍ່ແມ່ນໃນລັກສະນະປະເຊີນຫນ້າ. "ນາງພະຍາບານ Emily, ເມື່ອທ່ານໃຫ້ຄໍາເຫັນກ່ຽວກັບລົມຫາຍໃຈບໍ່ດີຂອງຂ້ອຍ, ມັນກໍ່ເປັນເລື່ອງທີ່ຫນ້າເສີຍໃຈ, ແລະຂ້ອຍບໍ່ຄິດວ່າເຈົ້າຫມາຍເຖິງວ່າມັນເປັນການເວົ້າສຽດສີ, ຂ້ອຍ ບໍ່ສາມາດຈ່າຍເງິນໃຫ້ແຂ້ວໄດ້ດີ . ໃຫ້ເປັນລະບຽບ, ແລະເວົ້າຢ່າງງຽບໆ, ສະນັ້ນທ່ານຈະບໍ່ໄດ້ຍິນໂດຍເພື່ອນຮ່ວມງານຂອງເຈົ້າ. ຈຸດປະສົງຂອງທ່ານບໍ່ແມ່ນເພື່ອອຶດອັດນາງ, ພຽງແຕ່ເຮັດໃຫ້ນາງຮູ້ເຖິງຜົນກະທົບຂອງຄໍາເວົ້າຂອງນາງຕໍ່ທ່ານ.
- ຕັດສິນໃຈວ່າທ່ານມີຄວາມຮູ້ສຶກສຽດທານຕໍ່ຄົນດຽວກັນກ່ອນຫນ້ານີ້ຫຼືໃນຄວາມຮູ້ສຶກທົ່ວໄປໂດຍຄົນອື່ນໃນການປະຕິບັດດຽວກັນ, ການທົດສອບຫຼືການເບິ່ງແຍງ, ບໍ່ວ່າຈະເປັນຫຼືບໍ່ພວກເຂົາມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກຫຼືກຽດຊັງ. ຖ້າເປັນດັ່ງນັ້ນ, ທ່ານອາດຈະຢາກເວົ້າບາງສິ່ງບາງຢ່າງໃຫ້ກັບຜູ້ຈັດການປະຕິບັດຫຼືທ່ານຫມໍທີ່ເປັນເຈົ້າຂອງການປະຕິບັດໂດຍນໍາໃຊ້ຄໍາແນະນໍາຕໍ່ໄປນີ້.
ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຂອງທ່ານຂົ່ມເຫັງທ່ານແລະທ່ານເຊື່ອວ່າມັນເປັນເຈຕະນາ
ຖ້າທ່ານຕັດສິນໃຈວ່າຄົນທີ່ຖືກກຽດຊັງທ່ານຫລືຄົນທີ່ທ່ານຮັກມີຄວາມຕັ້ງໃຈ, ທ່ານມີທາງເລືອກຫຼາຍຢ່າງ. ປຸ່ມທີ່ຢູ່ນີ້ແມ່ນເພື່ອເຮັດໃຫ້ພຶດຕິກໍາຢຸດເຊົາແລະພະຍາຍາມໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າມັນຈະບໍ່ເກີດຂຶ້ນກັບທ່ານອີກເທື່ອຫນຶ່ງຫຼືກັບຄົນອື່ນ.
- ຫນ້າທໍາອິດ, ຂໍໃຫ້ບຸກຄົນທີ່ຈະເຮັດຊ້ໍາການສວດມົນເພື່ອໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານໄດ້ຍິນມັນຢ່າງຊັດເຈນແລະມັນແມ່ນຈຸດປະສົງຢ່າງຊັດເຈນທີ່ຈະເວົ້າສຽດສີ. "ຂໍອະໄພທ່ານ, ທ່ານຈະເຮັດສິ່ງທີ່ທ່ານເວົ້າກັບຂ້າພະເຈົ້າອີກເທື່ອຫນຶ່ງບໍ?"
- ຂໍໃຫ້ອະທິບາຍ. "ເຈົ້າມີເຈດຕະນາທີ່ຈະຂົ່ມເຫັງຂ້ອຍບໍ?" ບາງຄັ້ງມັນແມ່ນສິ່ງທີ່ຈໍາເປັນທີ່ຈະຢຸດມັນ. ພຽງແຕ່ໂທຫາຄົນທີ່ມັນອາດຈະເປັນການເຕືອນວ່າພຶດຕິກໍາຂອງພວກເຂົາແມ່ນບໍ່ສາມາດຍອມຮັບໄດ້.
- ເວົ້າບາງສິ່ງບາງຢ່າງກ່ຽວກັບມັນ, ແລະເປັນບໍລິສັດທີ່ສຸດ. "ຂ້ອຍບໍ່ຮູ້ຈັກຄວາມຄິດເຫັນຂອງເຈົ້າພາຍໃຕ້ລົມຫາຍໃຈຂອງຂ້ອຍກ່ຽວກັບນ້ໍາຫນັກຂອງຂ້ອຍ, ນັ້ນແມ່ນຮຸນແຮງຫຼາຍ." ຖ້າເປັນໄປໄດ້ໃຫ້ເວົ້າວ່າຢູ່ໃນຫູຂອງຄົນອື່ນເພື່ອວ່າເລື່ອງນີ້ຈະບໍ່ໄດ້ຮັບການບອກໃນຕໍ່ມາໂດຍນັກວິພາກວິຈານ, ເຮັດໃຫ້ທ່ານອອກມາເປັນຄົນທີ່ບໍ່ມີສາຍ. ຖ້າຜູ້ໃດຜູ້ຫນຶ່ງສາມາດຖືກປະຫລາດໃຈແລະຫຍາບຄາຍ, ພວກເຂົາອາດຈະລັ່ງເລທີ່ຈະສ້າງເລື່ອງແລະແນ່ນອນວ່າພະຍາຍາມປົກປ້ອງຕົນເອງ.
- ຖ້າການສໍ້ລາດບັງຫຼວງແມ່ນມີຄວາມແນ່ນອນແລະຊັດເຈນ, ໃຫ້ຜູ້ຈັດການປະຕິບັດຫຼືເຈົ້າຫນ້າທີ່ປະຕິບັດ ຮັບຮູ້ບັນຫາ ໃນການຂຽນ. ນີ້ແມ່ນວິທີ:
- ຂຽນລົງຊື່ແລະຕໍາແຫນ່ງຂອງຜູ້ກະທໍາຜິດໃນຂະນະທີ່ທ່ານຍັງຢູ່ໃນຫ້ອງການ. ຖ້າທ່ານບໍ່ຕ້ອງການໃຫ້ຜູ້ຊ່ຽວຊານສໍາລັບຂໍ້ມູນນັ້ນ, ໃຫ້ຖາມຜູ້ຮ່ວມມືຂອງເຈົ້າ. ເຊື່ອຂ້ອຍ, ຖ້າທ່ານຖືກ insulted, ຫຼັງຈາກນັ້ນຄົນອື່ນແມ່ນ, ເຊັ່ນກັນ. ເພື່ອນຮ່ວມງານອາດຈະຍິນດີທີ່ຈະໃຫ້ຂໍ້ມູນແກ່ທ່ານ. ນອກເຫນືອຈາກຊື່ຂອງຜູ້ກໍ່ການຮ້າຍທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງມີຊື່ແລະທີ່ຢູ່ທາງໄປສະນີຂອງຜູ້ຈັດການປະຕິບັດຫຼືທ່ານຫມໍທີ່ເປັນເຈົ້າຂອງການປະຕິບັດ, ຫຼືວ່າມັນເປັນໂຮງຫມໍຫຼືສູນທົດລອງ, ທ່ານຈະຕ້ອງຊື່ແລະທີ່ຢູ່ຂອງ CEO ຫຼືຜູ້ບໍລິຫານໃຫຍ່.
- ໃນເວລາທີ່ທ່ານກັບຄືນບ້ານ, ຂຽນຈົດຫມາຍໄປຫາຜູ້ຈັດການປະຕິບັດຫຼືທ່ານຫມໍທີ່ເປັນເຈົ້າຂອງການປະຕິບັດ, ອະທິບາຍສະຖານະການທີ່ທ່ານຮູ້ສຶກຖືກກຽດຊັງ, ແລະເວົ້າອີກເທື່ອຫນຶ່ງວ່າສິ່ງທີ່ຖືກກ່າວແກ່ທ່ານ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານບອກວ່າສິ່ງທີ່ທ່ານຄາດວ່າຈະເກີດຂື້ນເມື່ອຈົດຫມາຍຂອງທ່ານໄດ້ຖືກຮັບເຊັ່ນ: ທ່ານຕ້ອງການໃຫ້ບຸກຄົນທີ່ມີການຝຶກອົບຮົມທີ່ມີຄວາມລະອຽດອ່ອນຫຼືທ່ານຕ້ອງຂໍໂທດນໍາທ່ານ, ຫຼືປະຕິເສດ (ຫຼືຖືກປະຕິເສດ ) - ສິ່ງທີ່ທ່ານຄິດວ່າເຫມາະສົມ. ແລະເປັນສິ່ງທີ່ສໍາຄັນ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າໃຫ້ວັນທີທີ່ທ່ານຄາດຫວັງວ່າຂັ້ນຕອນເຫຼົ່ານັ້ນຈະຖືກປະຕິບັດ. ຈົ່ງມີເຫດຜົນ - ສິ່ງເຫຼົ່ານີ້ບໍ່ໄດ້ເກີດຂຶ້ນໃນເວລາກາງຄືນ. ຖ້າທ່ານຮ້ອງຂໍຂໍໂທດ, ໃຫ້ພວກເຂົາຕໍ່ອາທິດ. ຖ້າທ່ານກໍາລັງຮ້ອງຂໍສໍາລັບການຝຶກອົບຮົມ, ທ່ານຈະຕ້ອງການ 4 ຫາ 5 ເດືອນ.
- ເມື່ອທ່ານຂຽນລາຍລັກອັກສອນ, ເອົາມັນໄວ້ຂ້າງນອກສໍາລັບມື້ຫນຶ່ງຫຼືຕໍ່ມາ. ອ່ານຄືນຫຼັງຈາກການນອນຫລັບໃນຕອນກາງຄືນທີ່ດີແລະໃຊ້ເວລາບາງເວລາທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ທ່ານເບິ່ງເຫັນ. ສໍາລັບສິ່ງຫນຶ່ງ, ທ່ານຈະເຫັນວ່າຕົວເອງຖືກແກ້ໄຂການສະກົດຄໍາ! ສໍາລັບຄົນອື່ນ, ທ່ານຈະມີຄວາມຊັດເຈນແລະສະເພາະ. ສິ່ງສໍາຄັນບໍ່ແມ່ນເພື່ອເຮັດໃຫ້ມັນຍາວ, ແຕ່ເພື່ອເຮັດໃຫ້ມັນຍາວພຽງພໍ.
- ໃນປັດຈຸບັນຕັດສິນໃຈວ່າທ່ານກໍ່ຕ້ອງການທີ່ຈະສົ່ງມັນ. ຫຼັງຈາກທີ່ໃຊ້ເວລາບາງແລະບາງສິ່ງໃຫມ່ໆ, ທ່ານອາດຈະມີການປ່ຽນແປງໃນຫົວໃຈ. ຫຼືທ່ານອາດຈະບໍ່ໄດ້!
- ຖ້າທ່ານສົ່ງອີເມວ, ຈົ່ງລໍຖ້າກັບຄືນມາຈົນກ່ວາເວລາໃດຫນຶ່ງຫຼັງຈາກທີ່ທ່ານໄດ້ສະຫນອງໃຫ້ໃນ "2" ຂ້າງເທິງ. ຖ້າທ່ານບໍ່ໄດ້ຍິນຫຍັງ, ໃຫ້ຕິດຕໍ່ກັບການປະຕິບັດ, ແລະຂໍໃຫ້ບຸກຄົນທີ່ທ່ານສົ່ງຈົດຫມາຍໄປ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ປະຕິບັດຕາມໂດຍຜ່ານການເພື່ອໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າພວກເຂົາໄດ້ເອົາທ່ານຢ່າງຮຸນແຮງ
ແລະຖ້າທ່ານຮ້ອງຮຽນແຕ່ບໍ່ມີການປະຕິບັດໃດໆ?
ປ່ຽນແພດ , ອອກຈາກການປະຕິບັດ, ຫຼືເລືອກໂຮງຫມໍຫຼືສູນທົດລອງທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ການຂາດການເຄົາລົບຫຼືການຕອບໂຕ້ກັບຄໍາຮ້ອງທຸກຂອງທ່ານແມ່ນການຊີ້ບອກຕື່ມອີກກ່ຽວກັບວິທີທີ່ທ່ານອາດຈະໄດ້ຮັບການສໍ້ລາດບັງຫຼວງແລະຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າມັນອາດເກີດຂຶ້ນອີກ.
ຖ້າທ່ານຮູ້ສຶກວ່າການປິ່ນປົວຂອງທ່ານ, ຄໍາເວົ້າຫຼືທາງດ້ານຮ່າງກາຍ, ແມ່ນການໃຊ້ຄວາມຮຸນແຮງ, ແລະມັນກໍ່ອາດມີຜົນກະທົບທາງລົບຕໍ່ຄົນເຈັບອື່ນໆ, ແລ້ວທ່ານອາດຈະຕ້ອງຍື່ນຄໍາຮ້ອງທຸກຢ່າງເປັນທາງການ, ແບບລາຍລັກອັກສອນແກ່ເຈົ້າຫນ້າທີ່ຜູ້ທີ່ມີໃບອະນຸຍາດຫຼືຈ້າງແພດ.
ການສື່ສານທີ່ເຄົາລົບແມ່ນຕ້ອງການ ໃນການພົວພັນດ້ານການປິ່ນປົວທັງຫມົດ. ຢ່າແກ້ແຄ້ນຫຍັງໃຫ້ຫນ້ອຍລົງ.