ສະດວກສະບາຍ 24/7
ຖ້າທ່ານຫູຫນວກຫຼືຍາກທີ່ຈະໄດ້ຍິນ, ທ່ານອາດຈະຮູ້ວ່າບໍ່ດົນກ່ອນຫນ້ານີ້, ການໂທຫາໂທລະສັບແບບງ່າຍໆແມ່ນເປັນສິ່ງທ້າທາຍທີ່ແທ້ຈິງ. ຖ້າທ່ານມີໂຊກດີ, ທ່ານອາໄສຢູ່ໃນເຂດທີ່ມີບໍລິການ Relay ອາສາສະຫມັກ. ແຕ່ມັນອາດໃຊ້ເວລາຊົ່ວໂມງເພື່ອໂທຫາໂທລະສັບເນື່ອງຈາກເສັ້ນທາງຍາວຂອງຜູ້ໂທໄປຂ້າງຫນ້າທ່ານ. ໃນເວລາທີ່ບໍ່ມີການບໍລິການ Relay ສໍາລັບຄົນຫູຫນວກທີ່ມີຢູ່, ທ່ານຕ້ອງໄດ້ອີງໃສ່ຄວາມເມດຕາຂອງຫມູ່ທີ່ໄດ້ຍິນຫລືຍາດພີ່ນ້ອງ.
ການປ່ຽນແປງດັ່ງກ່າວໃນເວລາທີ່ອາເມລິກາທີ່ມີຄວາມພິການ (ADA), ໄດ້ຜ່ານກົດຫມາຍວ່າດ້ວຍການອະນຸຍາດຂອງສະຫະລັດອາເມລິກາ (ADA), ໄດ້ກໍານົດການສ້າງຕັ້ງບໍລິການ Relay ການສື່ສານທົ່ວປະເທດ (TRS) ສໍາລັບຜູ້ທີ່ມີການພິຈາລະນາຫລືການເວົ້າຄວາມພິການ. TRS ຖືກຄວບຄຸມໂດຍຄະນະກໍາມະການສື່ສານລະຫວ່າງລັດຖະບານ (FCC).
ໃນມື້ນີ້, ການບໍລິການ Relay ນີ້ມີຢູ່ໃນທັງຫມົດ 50 ປະເທດ, ເຂດ District of Columbia, Puerto Rico, ແລະອານາເຂດຂອງສະຫະລັດສໍາລັບການໂທພາຍໃນແລະທາງໄກ. ການບໍລິການແມ່ນບໍ່ເສຍຄ່າກັບຜູ້ໃຊ້ຂອງຕົນ, ໂດຍມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ຄຸ້ມຄອງໂດຍລັດຫຼືແຫລ່ງທຶນຂອງລັດຖະບານກາງ.
ປະເພດຂອງການບໍລິການ Relay
ມີສອງປະເພດການບໍລິການ Relay: ແບບດັ້ງເດີມແລະຄວາມໄວສູງ, ວິດີໂອຄວາມໄວສູງ. ບໍລິການ Relay ແບບດັ້ງເດີມມີ ການສື່ສານທັງຫມົດໃນຂໍ້ຄວາມ ເທົ່ານັ້ນໂດຍຜ່ານ TTY ຫຼືຜ່ານອິນເຕີເນັດ. ການບໍລິການແບບຕໍ່ເນື່ອງແບບວິດີໂອໃຊ້ videophone ຫຼື webcam ແລະ ຕົວແປພາສາເຄື່ອງຫມາຍ . ເກືອບທັງຫມົດການບໍລິການການສົ່ງຕໍ່ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຜູ້ປະກອບການ, ທີ່ເອີ້ນວ່າ ຜູ້ຊ່ວຍການສື່ສານ, ຜູ້ທີ່ສົ່ງເນື້ອຫາການໂທຫາກັບຄືນໄປບ່ອນລະຫວ່າງຜູ້ທີ່ໂທ.
ການເຂົ້າເຖິງບໍລິການ Relay
ການນໍາໃຊ້ໂທລະສັບປົກກະຕິ, ທ່ານສາມາດເຂົ້າເຖິງບໍລິການ Relay ແບບດັ້ງເດີມ 24 ຊົ່ວໂມງຕໍ່ມື້, 7 ມື້ຕໍ່ອາທິດ, ໂດຍການໂທ 711 ຫະລືຫມາຍເລກໂທຟຣີ. (FCC ມີເອກະສານກ່ຽວກັບການໃຊ້ 711 ເພື່ອຕິດຕໍ່ກັບການບໍລິການສົ່ງຕໍ່). ທຸກໆລັດມີການບໍລິການສົ່ງເສີມຂອງຕົນເອງ.
ບໍລິການ Relay ທາງອິນເຕີເນັດສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້ຜ່ານເວັບໄຊທ໌ບໍລິການ Relay ຫຼືຂໍ້ຄວາມໂຕ້ຕອບແບບທັນທີ.
ການເຊື່ອມຕໍ່ວິດີໂອແມ່ນສາມາດເຂົ້າເຖິງໂດຍການຕິດຕໍ່ບໍລິການ Relay ຜ່ານ videophone ເຊັ່ນ VP (Sorenson) ຫຼື Ojo (Snap! VRS). ບາງທີໂທລະສັບມືຖື - ຕົວຢ່າງເຊັ່ນ T-mobile Sidekick - ອາດມີການຕິດຕັ້ງຊອບແວຟຣີ (ຕົວຢ່າງ: i711) ສໍາລັບການຕິດຕໍ່ກັບບໍລິການຂອງ Relay ໂດຍບໍ່ຕ້ອງໃຊ້ຂໍ້ຄວາມແບບທັນທີ.
ການນໍາໃຊ້ບໍລິການ Relay
ບໍລິການສົ່ງຂໍ້ຄວາມທາງອິນເຕີເນັດໃຫ້ການສື່ສານອອນໄລນ໌ປອດໄພ. ສ່ວນໃຫຍ່ມີຄຸນນະສົມບັດເຊັ່ນ: ຄວາມສາມາດໃນການບັນທຶກການສົນທະນາເປັນເອກະສານ HTML ແລະຄວາມສາມາດໃນການປັບຂະຫນາດຕົວອັກສອນແລະສີພື້ນຫລັງຫລືສີ. ບໍລິການທາງເວັບສາມາດສະຫນອງກ່ອງການສົນທະນາແຍກຕ່າງຫາກສໍາລັບຜູ້ໂທແລະຜູ້ຊ່ວຍການສື່ສານ, ພ້ອມກັບສັນຍາລັກຕ່າງໆ. ການບໍລິການ relay ຂໍ້ຄວາມທັນທີຍັງອະນຸຍາດໃຫ້ການສົນທະນາຂໍ້ຄວາມທັນທີທີ່ຈະໄດ້ຮັບການບັນທຶກໄວ້. ການແປພາສາແອສປາໂຍນແມ່ນມີເຊັ່ນດຽວກັນ.
ບາງຄົນຄົນຫູຫນວກ, ໂດຍສະເພາະຜູ້ໃຊ້ພາສາສະຫະລັດອາເມລິກາ (ASL) ທີ່ມີຄວາມຊໍານານ, ເວົ້າວ່າການໂທຫາການໂທຜ່ານທາງການສະແດງຜົນການສະແດງທາງວີດີໂອແມ່ນມີຄວາມໄວແລະມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ.
ຕົວຢ່າງຂອງການບໍລິການ Relay
ຈໍານວນບໍລິສັດຈໍານວນຫນຶ່ງທີ່ສະເຫນີບໍລິການສົ່ງຕໍ່. ສິ່ງທີ່ໄດ້ລະບຸໄວ້ຂ້າງລຸ່ມນີ້ແມ່ນຕົວຢ່າງ, ບໍ່ແມ່ນບັນຊີລາຍຊື່ທີ່ສົມບູນແບບ.
ບໍລິການແບບ relay ສ່ວນໃຫຍ່ມີຫລາຍທາງເລືອກ (ເວັບ, ແບບດັ້ງເດີມແລະວິດີໂອ).
- Instant Messaging (AIM = AOL Instant Messaging)
- i711 relay-AIM: i711relay
- Hamilton Relay-: AIM: ThatsHamilton
- Hawk Relay-AIM: HawkRelay
- Hands On-AIM: hovrsIM
- IP Relay - AIM: IP Relay ຂອງຂ້ອຍ
- Sorenson Relay-AIM: Siprelay
- Sprint Relay: AIM-SprintIP
- ການຖ່າຍທອດວິດີໂອ
- i711
- AT & T
- ສູນການສື່ສານ
- ການສື່ສານສໍາລັບຄົນຫູຫນວກ
- Hands On Video Relay Services
- Snap! VRS
- Sorenson Video Relay Services
- Sprint
- Web based
- AT & T
- Hamilton Relay
- IP-Relay
- Sprint IP Relay
ນອກນັ້ນຍັງມີບໍລິການ Relay Video ຂອງລັດຖະບານກາງສໍາລັບພະນັກງານລັດຖະບານກາງ (FedVRS.US/).
ບໍລິການ Relay Wireless ບາງ (ຈາກ Sprint Relay, IP Relay ແລະ Hamilton Relay) ບໍ່ໃຊ້ການສົ່ງຂໍ້ຄວາມແບບທັນທີ. ແທນທີ່ຈະ, ແອັບພລິເຄຊັນແມ່ນດາວໂຫຼດຫຼືຕິດຕັ້ງ ຢູ່ໃນໂທລະສັບມືຖື .
ເບີໂທລະສັບສໍາລັບຜູ້ຊົມໃຊ້
FCC ຕ້ອງການໃຫ້ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການແບບຕໍ່ເນື່ອງເພື່ອໃຫ້ຜູ້ຊົມໃຊ້ຄົນຫູຫນວກແລະຜູ້ຍາກລໍາບາກຂອງເຂົາເຈົ້າຈໍານວນໂທລະສັບ 10 ນິ້ວທົ່ວໂລກດຽວ.
ມີຈໍານວນໂທລະສັບທົ່ວໄປທີ່ມີປະໂຫຍດຫຼາຍທີ່ສຸດສໍາລັບຄົນຫູຫນວກ, ຍ້ອນວ່າມັນເຮັດໃຫ້ຜູ້ຟັງສາມາດໂທຫາຄົນຫູຫນວກໂດຍກົງ. ມັນຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ຊອກວຽກງານຄົນຫູຫນວກຊ່ວຍໃຫ້ເຂົາເຈົ້າບອກລາຍຊື່ໂທລະສັບທີ່ແທ້ຈິງຂອງເຂົາເຈົ້າໃນປະຫວັດຂອງເຂົາເຈົ້າ. (ກ່ອນທີ່ຈະຕ້ອງມີຄວາມຕ້ອງການ FCC, ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການບໍລິການ Relay ບາງຄົນໄດ້ໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ຂອງພວກເຂົາດ້ວຍເບີໂທລະສັບສ່ວນບຸກຄົນຫຼື 800 ເລກ).
Relay Conference Captioning
ຫົວຂໍ້ສົນທະນາການ Relay ແມ່ນການບໍລິການທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ຄົນຫູຫນວກສາມາດເຂົ້າຮ່ວມໃນການສົນທະນາໂທລະສັບ, ຫຼຸດຜ່ອນຄວາມຕ້ອງການສໍາລັບນາຍພາສາໃນກອງປະຊຸມ. ມີການບໍລິການຫົວຂໍ້ສົນທະນາລະຫວ່າງລັດຖະບານກາງແລະເປັນບໍລິການທາງທຸລະກິດ, ໂດຍຜ່ານ Sprint Relay.
Captioned Telephone (CapTel) Service
ຄົນທີ່ມີບາງສິ່ງບາງຢ່າງໄດ້ຍິນແລະສາມາດເວົ້າໄດ້ຢ່າງຊັດເຈນສາມາດໃຊ້ໂທລະສັບຫົວຂໍ້. ມັນບໍ່ເຫມາະສົມສໍາລັບຄົນຫູຫນວກ.
ບໍລິການແບບ Captioned Telephone (CapTel) ແມ່ນຄ້າຍຄືກັບບໍລິການ Relay Voice-carryover (ປະເພດ Relay ເຊິ່ງສາມາດໃຊ້ສຽງຂອງທ່ານເພື່ອເວົ້າແລະໃຊ້ Relay ສໍາລັບສິ່ງທີ່ທ່ານບໍ່ສາມາດຟັງໄດ້). CapTel ໃຊ້ໂທລະສັບພິເສດທີ່ມີຫນ້າຈໍຂໍ້ຄວາມເພື່ອສະແດງລາຍະການພິມທີ່ໃກ້ທີ່ສຸດຂອງສິ່ງທີ່ຜູ້ໂທເວົ້າ. ຜູ້ໃຊ້ CapTel ສາມາດໄດ້ຍິນແລະອ່ານຄໍາສັບໃນເວລາດຽວກັນ.
ບັນຫາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບບໍລິການ Relay
ການສູນເສຍຄວາມຮູ້ຂອງສາທາລະນະ. ບັນຫາຫນຶ່ງທີ່ກໍາລັງປະເຊີນກັບຜູ້ໃຊ້ບໍລິການ Relay ສໍາລັບຄົນຫູຫນວກແມ່ນວ່າຜູ້ຟັງສ່ວນໃຫຍ່ແມ່ນບໍ່ຮູ້ເຖິງຄວາມມີຢູ່ຂອງການບໍລິການຕໍ່ເນື່ອງ. ບໍລິການໄດ້ພະຍາຍາມເພີ່ມຄວາມເຂົ້າໃຈໂດຍຜ່ານການປະກາດບໍລິການສາທາລະນະແລະການໂຄສະນາ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ມັນກໍ່ຍັງເປັນສາເຫດສໍາລັບຜູ້ຟັງທີ່ຈະຕິດຕໍ່ກັບຜູ້ໃຊ້ relay ຄົນຫູຫນວກຫຼັງຈາກໄດ້ຍິນພຽງແຕ່ສອງສາມຄໍາເທົ່ານັ້ນ. ເປັນຫຍັງ? ເນື່ອງຈາກວ່າພວກເຂົາຄິດວ່າຜູ້ໂທຫາພະຍາຍາມຂາຍບາງສິ່ງບາງຢ່າງ.
ນີ້ເກີດຂຶ້ນເລື້ອຍໆເມື່ອຂ້ອຍກໍາລັງໂທຫາບໍລິການຕິດຕໍ່. ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ຖືກຈັບທັນທີທັນໃດ, ຖືກກ່າວຫາວ່າພະຍາຍາມຂາຍສິນຄ້າແລະອື່ນໆ. ເຖິງແມ່ນວ່າຍາດພີ່ນ້ອງຜູ້ສູງອາຍຸຮູ້ວ່າຂ້ອຍເປັນຄົນຫູຫນວກກໍ່ບໍ່ໄດ້ຮັບຮູ້ໃນເວລາທີ່ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ໂທຫາໂດຍການຕິດຕໍ່ແລະໄດ້ຕິດຕາມຂ້ອຍ.
ຊຸມຊົນຄົນຫູຫນວກ ຈ່າຍເງີນໃນເວລານີ້ເກີດຂຶ້ນ. ຂ້າພະເຈົ້າເອງຮູ້ວ່າຄົນຫູຫນວກທີ່ຂາດໂອກາດໃນວຽກເຮັດງານທໍາຍ້ອນວ່າໄດ້ຍິນຄວາມບໍ່ພໍໃຈຂອງຜູ້ຄົນຫຼືບໍ່ຮູ້ກ່ຽວກັບການບໍລິການຂອງພວກເຂົາ.
ຜູ້ຊ່ວຍການສື່ສານການສົ່ງຕໍ່ມັກຈະໃຫ້ຄໍາເວົ້າສັ້ນໆ "ອະທິບາຍການຕໍ່" ກ່ຽວກັບການຟັງຜູ້ຄົນໃນຕອນເລີ່ມຕົ້ນຂອງການໂທ, ແລະນີ້ແມ່ນສິ່ງທີ່ອາດຈະຄ້າຍຄືກັບການຂາຍ. ຫນຶ່ງໃນການແກ້ໄຂແມ່ນການແນະນໍາຜູ້ຊ່ວຍດ້ານການສື່ສານ, ກ່ອນທີ່ຈະໂທຫາ, ບໍ່ໄດ້ປະກາດວ່າມັນເປັນການໂທການບໍລິການແບບຕໍ່ເນື່ອງ.
ເນື່ອງຈາກວ່າລັກສະນະການຕິດຕໍ່ພາສາທີ່ມີລັກສະນະຫຼາຍໂດຍກົງ, ການບໍລິການ Relay ວິດີໂອແບບສັນຍາລັກຈະຖືກກ່າວຫາເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນບັນຫາ "hangup".
ການລະເມີດທາງອາຍາຂອງບໍລິການ Relay. ບໍລິການ Relay ຍັງຖືກຂົ່ມຂືນໂດຍຄະດີອາຍາ, ຜູ້ທີ່ໃຊ້ບໍລິການສົ່ງຕໍ່ເພື່ອສົ່ງສິນຄ້າທີ່ບໍ່ໄດ້ຈ່າຍໃຫ້ພວກເຂົາ. ນີ້ໄດ້ເຮັດໃຫ້ພໍ່ຄ້າບາງຄົນລັງເລທີ່ຈະຍອມຮັບຄໍາສັ່ງບັດເຄຣດິດທີ່ຕິດຕໍ່.
ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ:
"ຄູ່ມືຜູ້ຊົມໃຊ້: ບໍລິການ Relay ການສື່ສານ." ຄະນະກໍາມະການສື່ສານລະຫວ່າງລັດຖະບານ (2015).