ຜູ້ຈັດການຫ້ອງການແພດແມ່ນສໍາຄັນສໍາລັບຄວາມສໍາເລັດຂອງສະຖານທີ່ທີ່ພວກເຂົາຈັດການ. ຄໍານິຍາມທົ່ວໄປຂອງຜູ້ຈັດການແມ່ນພຽງແຕ່ຄົນທີ່ສາມາດລວບລວມຄົນຮ່ວມກັນເພື່ອບັນລຸເປົ້າຫມາຍທີ່ຕ້ອງການ. ງ່າຍດາຍ, ສິດ? ມີການປະສົມປະສານທີ່ເຫມາະສົມຂອງຄວາມສາມາດ, ຄວາມຮູ້ແລະຄວາມຕັ້ງໃຈ, ຜູ້ຈັດການທຸກຄົນສາມາດເຮັດໃຫ້ທີມງານຂອງພວກເຂົາສາມາດບັນລຸເປົ້າຫມາຍຂອງຫ້ອງການແພດ.
ທັກສະຂອງຜູ້ນໍາ
ຄໍາສຸພາສິດທີ່ເວົ້າວ່າ "ຖ້າທ່ານຄິດວ່າທ່ານນໍາພາແລະບໍ່ມີໃຜຕິດຕາມທ່ານ, ທ່ານພຽງແຕ່ຍ່າງນໍາ". ເພື່ອເປັນຜູ້ຈັດການຫ້ອງການທີ່ມີປະສິດຕິພາບ, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະເປັນຜູ້ນໍາທີ່ດີ.
ໃນຫ້ອງການທາງການແພດ, ນີ້ອາດຈະຫມາຍຄວາມວ່າຜູ້ຈັດການຫ້ອງການເຮັດໃຫ້ຄວາມສໍາເລັດແລະຄວາມສະຫວັດດີພາບຂອງການປະຕິບັດທັງຫມົດລ່ວງຫນ້າຕາມຄວາມຕ້ອງການແລະຄວາມຕ້ອງການຂອງຕົນເອງຫຼືຂອງພະນັກງານໃດຫນຶ່ງ. ນີ້ອາດເປັນສ່ວນຫນຶ່ງທີ່ບໍ່ສະດວກໃນວຽກ, ແຕ່ຜູ້ນໍາທີ່ມີຄວາມຊື່ສັດ, ຍຸດຕິທໍາ, ແລະເຊື່ອຖືໄດ້ຈະພົບວ່າພະນັກງານແລະແພດຂອງພວກເຂົາຈະນັບຖືແລະຊົມເຊີຍພວກເຂົາໃນການຕັດສິນໃຈທີ່ຍາກຈົນທຸກຄົນບໍ່ເຫັນດີນໍາ.
ທັກສະການສື່ສານ
ມີການວາງແຜນແລະການເບິ່ງແຍງ, ຜູ້ຈັດການຫ້ອງການສາມາດເພີ່ມປະສິດທິພາບແລະປະສິດທິຜົນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງໂດຍຜ່ານເຕັກນິກການສື່ສານແລະການປະຕິບັດທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດ. ການສື່ສານແມ່ນຫນຶ່ງໃນເຄື່ອງມືທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດໃນສາຍພົວພັນໃດກໍ່ຕາມ, ມັນເປັນສ່ວນຕົວຫຼືເປັນມືອາຊີບ. ເພື່ອໃຫ້ການສື່ສານຖືກສໍາເລັດ, ຕ້ອງມີຄວາມຄິດຫຼືຂໍ້ມູນທີ່ຈະແບ່ງປັນ, ຄົນທີ່ໃຫ້ຂໍ້ມູນຫຼືຄວາມຄິດ, ແລະຜູ້ທີ່ຈະໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນ.
ການສື່ສານທີ່ມີປະສິດຕິຜົນບໍ່ພຽງແຕ່ເວົ້າແລະຟັງ. ມັນຫມາຍຄວາມວ່າມີຄວາມນັບຖືແລະຄວາມເຂົ້າໃຈເຊິ່ງກັນແລະກັນລະຫວ່າງພະນັກງານແລະຜູ້ຈັດການ. ມັນແມ່ນສໍາລັບຜົນປະໂຫຍດຂອງຜູ້ຈັດການຫ້ອງການເພື່ອກໍານົດໂຕນສໍາລັບການສື່ສານທີ່ມີປະສິດຕິຜົນ.
- ສ້າງຄວາມຄາດຫວັງທີ່ຊັດເຈນສໍາລັບພະນັກງານແຕ່ລະຄົນ. ຜູ້ຈັດການຕ້ອງການເພື່ອໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າພວກເຂົາແມ່ນສະເພາະໃນສິ່ງທີ່ພວກເຂົາຄາດຫວັງຈາກພະນັກງານຂອງພວກເຂົາ.
- ໃຫ້ຄໍາຕິຊົມ. ພະນັກງານຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ຮັບການຕອບສະຫນອງກ່ຽວກັບການເປັນປົກກະຕິວ່າມັນບອກພວກເຂົາວ່າພວກເຂົາກໍາລັງເຮັດວຽກທີ່ດີຫຼືມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນໃນການກໍ່ສ້າງ.
- ຟັງ ພະນັກງານສາມາດເປັນຊັບພະຍາກອນທີ່ດີເລີດສໍາລັບການເຮັດວຽກຂອງຫ້ອງການ. ພວກເຂົາມີຄວາມຮູ້ກ່ຽວກັບຂັ້ນຕອນການເຮັດວຽກຂອງຫ້ອງການຫຼືນະໂຍບາຍແລະສາມາດສະເຫນີແນວຄວາມຄິດທີ່ດີເພື່ອຊ່ວຍໃນການເຮັດວຽກໃນຫ້ອງການດໍາເນີນການໄດ້ອຍ່າງມີປະສິດທິພາບ
ຄວາມສາມາດໃນການກະຕຸ້ນພະນັກງານ
ໃນຖານະຫົວຫນ້າອົງການຈັດຕັ້ງຂອງທ່ານ, ຫນຶ່ງໃນຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງທ່ານແມ່ນເພື່ອຊອກຫາວິທີທີ່ຈະຊຸກຍູ້ພະນັກງານຂອງທ່ານ. ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະເຂົ້າໃຈສິ່ງທີ່ມີອິດທິພົນຕໍ່ຜົນກະທົບສູງສຸດແລະເຮັດແນວໃດ.
ຜູ້ຈັດການຫຼາຍຄົນປະຕິບັດລະບົບການນໍາໃຊ້ການເສີມແຮງລົບເພື່ອກະຕຸ້ນພະນັກງານຂອງພວກເຂົາ. ຜູ້ຈັດການໂດຍບໍ່ຮູ້ຕົວສ້າງພະນັກງານທີ່ບໍ່ເຕັມໃຈທີ່ເຮັດວຽກຫນັກພຽງພໍທີ່ຈະບໍ່ຖືກຍິງ. ໃນຄໍາສັ່ງເພື່ອການສັນລະເສີນແລະການຮັບຮູ້ທີ່ຈະເຮັດວຽກຢ່າງມີປະສິດທິພາບ, ຜູ້ຈັດການຕ້ອງສອດຄ່ອງ. ພະນັກງານເລີ່ມຕົ້ນຄາດວ່າຈະໄດ້ຮັບການຍອມຮັບຢ່າງເປັນປົກກະຕິແລະຈະສູນເສຍແຮງຈູງໃຈຖ້າພວກເຂົາຮູ້ສຶກຖືກຍົກເລີກຫຼືບໍ່ສົນໃຈ.
ບໍ່ວ່າຈະເປັນການຮັບຮູ້ຫຼາຍປານໃດທີ່ທ່ານໃຫ້ແກ່ພະນັກງານຂອງທ່ານ, ພວກເຂົາຕ້ອງການທີ່ຈະເຫັນວ່າພວກເຂົາມີຄຸນຄ່າແກ່ບໍລິສັດ. ນີ້ແມ່ນມາໃນຮູບແບບການຊຸກຍູ້ທາງດ້ານການເງິນແລະຄວາມຮັບຜິດຊອບເພີ່ມຂຶ້ນ. ວິທີທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ຈະໄດ້ຮັບການປະຕິບັດສູງສຸດຈາກພະນັກງານຂອງທ່ານຄືການລວມທັງປັດໃຈເຫຼົ່ານີ້ໃນນະໂຍບາຍການປັບປຸງຜົນປະໂຫຍດຂອງທ່ານ.
ຫມັ້ນສັນຍາກັບການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ດີເລີດ
ຈຸດປະສົງຂອງຫ້ອງການທາງການແພດແມ່ນເພື່ອເຮັດວຽກງານການບໍລິຫານທີ່ຈໍາເປັນເພື່ອໃຫ້ການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ດີເລີດແກ່ຜູ້ປ່ວຍຂອງພວກເຮົາ. ບໍ່ວ່າຈະເປັນການຕອບຮັບໂທລະສັບຫຼືການເອີ້ນເກັບເງິນແລະການຮຽກຮ້ອງຄໍາຮ້ອງຂໍທາງດ້ານການປິ່ນປົວ, ວຽກທີ່ເຮັດໂດຍຫ້ອງການແພດມີຜົນກະທົບຕໍ່ປະສົບການໂດຍທົ່ວໄປຂອງຄົນເຈັບ.
ຜູ້ຈັດການຫ້ອງການແພດມຸ່ງຫມັ້ນທີ່ຈະໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າທີ່ດີເລີດນໍາຫນ້າພະນັກງານຂອງເຂົາເຈົ້າໃນການກະທໍາ, ບໍ່ພຽງແຕ່ເວົ້າເທົ່ານັ້ນ. ບາງກິດຈະກໍາເຫຼົ່ານີ້ປະກອບມີ:- ການຕອບສະຫນອງຜູ້ປ່ວຍຂອງພວກເຮົາຕ້ອງການຄວາມສາມາດທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງພວກເຮົາ
- ຕອບສະຫນອງຕໍ່ການຮ້ອງທຸກຂອງຜູ້ປ່ວຍແລະຄໍາຕິຊົມໃນແບບວິຊາຊີບ
- ສະຫນອງສະພາບແວດລ້ອມທີ່ສະດວກສະບາຍ, ສະຫນັບສະຫນູນແລະມີຄຸນນະພາບດ້ານວັດທະນະທໍາ
- ການຮັບຮູ້ມູນຄ່າຂອງຜູ້ປ່ວຍຂອງພວກເຮົາເພີ່ມເຕີມໂດຍການມ້ຽນຊັບພະຍາກອນເພື່ອສະຫນັບສະຫນູນຜົນໄດ້ຮັບທາງດ້ານການທາງດ້ານການທາງດ້ານການເງິນ, ທາງດ້ານການເງິນແລະສ່ວນບຸກຄົນ