ເຕັກນິກການສື່ສານສໍາເລັດຜົນສໍາລັບຫ້ອງການແພດ

ວິທີທີ່ຈະແຈ້ງແລະຊັດເຈນ

ດ້ວຍການວາງແຜນແລະການເບິ່ງແຍງ, ຜູ້ຈັດການຫ້ອງການແພດສາມາດເພີ່ມປະສິດທິພາບແລະປະສິດທິຜົນຜ່ານເຕັກນິກການສື່ສານແລະການປະຕິບັດທີ່ດີ. ການສື່ສານແມ່ນຫນຶ່ງໃນເຄື່ອງມືທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດໃນສາຍພົວພັນໃດກໍ່ຕາມ, ມັນເປັນສ່ວນຕົວຫຼືເປັນມືອາຊີບ. ໃນຫ້ອງການແພດ, ການສື່ສານຢ່າງຈະແຈ້ງລະຫວ່າງພະນັກງານແມ່ນສໍາຄັນຕໍ່ການຮັບປະກັນຄຸນນະພາບຂອງການດູແລຄົນເຈັບ.

ການສື່ສານແມ່ນ 2 ທາງ

ເພື່ອໃຫ້ການສື່ສານຖືກສໍາເລັດ, ຕ້ອງມີຄວາມຄິດຫຼືຂໍ້ມູນທີ່ຈະແບ່ງປັນ, ຄົນທີ່ໃຫ້ຂໍ້ມູນຫຼືຄວາມຄິດ, ແລະຜູ້ທີ່ຈະໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນ.

ການສື່ສານແມ່ນດີທີ່ສຸດເມື່ອມັນເປັນການຕອບສະຫນອງ, ຊຶ່ງຫມາຍຄວາມວ່າແນວຄວາມຄິດແລະຂໍ້ມູນແມ່ນແບ່ງປັນລະຫວ່າງສອງຄົນ, ແຕ່ລະຄົນໃຫ້ແລະເອົາຈາກການແລກປ່ຽນ. ໃນເວລາທີ່ການສື່ສານແມ່ນຫນຶ່ງຂ້າງ, ຄວາມເປັນໄປໄດ້ຂອງການເຂົ້າໃຈຜິດຫຼືຄວາມເຂົ້າໃຈຜິດແມ່ນສູງ, ແລະສິ່ງເຫຼົ່ານີ້ເຮັດໃຫ້ຄວາມຄາດຫວັງແລະຜົນໄດ້ຮັບທີ່ບໍ່ດີ.

ໃນສາຍພົວພັນ, ພວກເຮົາມັກຈະກັບຄືນໄປບ່ອນແລະຂໍອະໄພສໍາລັບການເຂົ້າໃຈຜິດແລະພະຍາຍາມອີກເທື່ອຫນຶ່ງ. ແຕ່ຢູ່ໃນຫ້ອງການທາງການແພດ, ການເຂົ້າໃຈຜິດສາມາດມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທາງດ້ານຮ່າງກາຍແລະທາງດ້ານການເງິນ. ການສຶກສາໃນບັນດາຜູ້ນໍາທີ່ມີປະສິດທິພາບຫຼາຍທີ່ສຸດສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າການສື່ສານເປັນທັກສະທີ່ສໍາຄັນທີ່ຜູ້ຈັດການຫຼືຜູ້ນໍາສາມາດມີແລະນໍາໃຊ້.

ການສື່ສານທີ່ມີປະສິດທິພາບໃນຫ້ອງການແພດ

ເພື່ອສື່ສານຂໍ້ມູນທີ່ຊັດເຈນແລະຊັດເຈນທີ່ສຸດແມ່ນມີຄວາມສໍາຄັນ.

ບໍ່ວ່າຈະຢູ່ໃນການສື່ສານລາຍລັກອັກສອນ, ຜ່ານທາງ ອີເມວສໍານັກງານ , ຫນຶ່ງໃນການພົວພັນຫນຶ່ງ, ຫຼືໃນການຕັ້ງກຸ່ມ, ມັນກໍ່ເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະຕິດຕາມຫົວຂໍ້ທີ່ມີຢູ່ໃນມືແລະບໍ່ແມ່ນຈຸດຫ່າງໄກ. ການນໍາໃຊ້ວິທີການ 5 ຂອງ W ແລະ H ຂອງຫນັງສືພິມຈະຊ່ວຍໃຫ້ຈຸດສຸມໃນບັນຫາ:

• ໃຜ: ຜູ້ທີ່ຕ້ອງການຂໍ້ມູນທີ່ຖືກແບ່ງປັນ? ຂໍ້ມູນນີ້ຈະເປັນໃຜ? ແມ່ນໃຜຫຼືຈະຮັບຜິດຊອບ?

• ຈະເປັນແນວໃດ: ມີຫຍັງແດ່ທີ່ຕ້ອງໄດ້ຮັບການປະຕິບັດ? ຜົນໄດ້ຮັບແມ່ນຫຍັງ? ສິ່ງທີ່ຕ້ອງໃຊ້ຊັບພະຍາກອນເພື່ອເຮັດສໍາເລັດຂະບວນການຫຼືໂຄງການ? ສະຖານະການມີຜົນກະທົບຢ່າງໃດຕໍ່ເລື່ອງນີ້?
• ເປັນຫຍັງ: ນີ້ ເປັນຫຍັງຈຶ່ງມີຄວາມສໍາຄັນ? ບຸກຄົນທີ່ໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນນີ້ແມ່ນຫຍັງ?
• ບ່ອນໃດ: ບ່ອນໃດກໍຕາມ, ກໍລະນີ, ການປະຊຸມ, ການເຮັດວຽກຈະເກີດຂື້ນຢູ່ໃສ? ອຸປະກອນຫຼືຂໍ້ມູນທີ່ຕ້ອງການເພື່ອເຮັດສໍາເລັດໂຄງການແມ່ນບ່ອນໃດ?
• ເວລາ: ເວລາໃດແມ່ນກອງປະຊຸມ? ເວລາກໍານົດແມ່ນເວລາໃດ? ເມື່ອໃດທີ່ຄໍາຄິດເຫັນຫຼືຄວາມຕ້ອງການຄວາມຕ້ອງການໄດ້ຖືກຮ້ອງຂໍ?
• ວິທີ: ຄວາມສໍາເລັດຈະຖືກວັດແທກແນວໃດ? ການປະຕິບັດຈະຖືກປະເມີນແນວໃດ? ວິທີການສໍາເລັດຈະແນ່ນອນ?

ຈະຊັດເຈນແລະລະອຽດ - ລົບລ້າງການເວົ້າແລະ Fluff

ເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນພຽງແຕ່ຄໍາຖາມທີ່ອາດຈະຖືກແກ້ໄຂເພື່ອຮັກສາຂໍ້ມູນທີ່ຊັດເຈນແລະຊັດເຈນ. ກົດລະບຽບທີ່ດີອີກໃນເວລາທີ່ເວົ້າກັບຜູ້ອື່ນແມ່ນ: "ບອກສິ່ງທີ່ທ່ານຫມາຍເຖິງແລະຫມາຍຄວາມວ່າທ່ານເວົ້າຫຍັງ."

ໃນເວລາທີ່ຄົນອື່ນຮູ້ວ່າທ່ານໃຫ້ຂໍ້ມູນຂ່າວສານແລະຄໍາຄິດເຫັນທີ່ມີຄວາມຫມາຍ, ພວກເຂົາມັກຈະຟັງແລະເບິ່ງແຍງການແລກປ່ຽນດ້ວຍຄວາມເຄົາລົບ. ຜູ້ຈັດການຜູ້ທີ່ເວົ້າຂີ້ເຫຍື້ອ, ເວົ້າຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງກ່ຽວກັບເລື່ອງທີ່ບໍ່ແມ່ນທຸລະກິດ, ຫຼືເວົ້າເລື່ອງຫົວຂໍ້ໃນລະຫວ່າງການປະຊຸມຈະບໍ່ມີປະສິດທິພາບຫຼາຍເພາະວ່າພະນັກງານຂອງພວກເຂົາຈະເລີ້ມປີນປັ້ນ. ໃນຂະນະທີ່ມັນມີຄວາມສໍາຄັນທີ່ຈະມີບົດລາຍງານການເຮັດວຽກຮ່ວມກັບເພື່ອນຮ່ວມງານແລະພະນັກງານຂອງທ່ານ, ມັນກໍ່ເປັນສິ່ງສໍາຄັນເທົ່າທຽມກັນເພື່ອໃຫ້ມີຄວາມຮູ້ທາງດ້ານວິຊາຊີບ.

ໃຫ້ຄໍາຕິຊົມ - Active Listening

ຄໍາຕິຊົມແມ່ນສ່ວນຫນຶ່ງທີ່ສໍາຄັນຂອງການສື່ສານທີ່ມີປະສິດຕິຜົນ. ການຟັງຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນຈະຊ່ວຍທຸກຝ່າຍໃນຄວາມເຂົ້າໃຈ. ເຕັກນິກທີ່ເອີ້ນວ່າ "ການຟັງສະບາຍ" ແມ່ນເຄື່ອງມືທີ່ເປັນປະໂຫຍດເພື່ອໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຄວາມເຂົ້າໃຈແມ່ນສໍາເລັດ. ໃນວິທີການນີ້ຜູ້ຟັງຈະຂຽນຂໍ້ມູນທີ່ເຂົາເຈົ້າໄດ້ຍິນໃນຄໍາເວົ້າຂອງຕົວເອງ. ຖ້າຂໍ້ມູນນີ້ຖືກຕ້ອງ, ການແລກປ່ຽນແມ່ນສໍາເລັດສົມບູນ, ຖ້າບໍ່ແມ່ນຜູ້ສົ່ງຂໍ້ມູນສາມາດແກ້ໄຂຄວາມເຂົ້າໃຈຜິດໃດໆໃນເວລານີ້. ການແລກປ່ຽນນີ້ໃຊ້ເວລາພຽງເລັກນ້ອຍເທົ່ານັ້ນແລະເປັນເຄື່ອງມືທີ່ມີປະສິດທິພາບໃນການສ້າງຄວາມຮັບຜິດຊອບເພາະວ່າທຸກໆຄົນທີ່ມີສ່ວນຮ່ວມໃນການແລກປ່ຽນຮູ້ວ່າຄວາມຄາດຫວັງຈະແຈ້ງແລະເຂົ້າໃຈ.

ຜົນປະໂຫຍດຂອງການສື່ສານຢ່າງຈະແຈ້ງໃນຫ້ອງການແພດ

ການສື່ສານທີ່ຊັດເຈນແລະປະສິດທິພາບຈະຊ່ວຍປະຫຍັດເວລາ, ເງິນ, ແລະການເພີ່ມຂື້ນ. ເມື່ອທຸກຝ່າຍເຂົ້າໃຈສິ່ງທີ່ຈໍາເປັນ, ຄາດວ່າ, ແລະຍອມຮັບ, ຄວາມຄືບຫນ້າແມ່ນແນ່ນອນ. ໃນເວລາທີ່ທຸກຄົນເຂົ້າໃຈວ່າບາງສິ່ງບາງຢ່າງເປັນສິ່ງຈໍາເປັນ, ພວກເຂົາຮູ້ສຶກເຄົາລົບ. ເມື່ອມີຄວາມຄິດເຫັນແລະແລກປ່ຽນຄໍາຄິດເຫັນ, ທຸກພາກສ່ວນມີຄວາມຮູ້ສຶກແລະມີຄວາມສໍາຄັນຕໍ່ຂະບວນການ. ຄວາມຮູ້ສຶກເຫຼົ່ານີ້ລວມແລະຄວາມສໍາຄັນແມ່ນສໍາຄັນຕໍ່ກັບກົດຫມາຍຂອງຫ້ອງການແລະຄວາມສໍາເລັດໂດຍລວມຂອງການປະຕິບັດ.