ຄວາມພໍໃຈຂອງຜູ້ປ່ວຍແມ່ນສໍາຄັນຕໍ່ກັບຄວາມສໍາເລັດຂອງການປະຕິບັດດ້ານການປິ່ນປົວ. ແຕ່ຫນ້າເສຍດາຍ, ຄວາມພໍໃຈຂອງຜູ້ປ່ວຍສາມາດເປັນສິ່ງທີ່ຜິດພາດ. "ຄວາມຄິດເຫັນແມ່ນຄ້າຍຄືປຸ່ມທ້ອງ; ທຸກຄົນມີຫນຶ່ງ, "ແລະໃນເວລາທີ່ຄລີນິກເບິ່ງ 25-40 ຄົນເຈັບຕໍ່ແພດຕໍ່ມື້, ທີ່ມີຫຼາຍປຸ່ມທ້ອງ, er, ຄວາມຄິດເຫັນ. ມັນກໍ່ສາມາດຍາກທີ່ຈະກະລຸນາທຸກໆຄົນໃນມື້ໃດກໍ່ຕາມ, ແຕ່ຖ້າວ່າທຸກຄົນທີ່ມີຄວາມຄິດເຫັນແຕກຕ່າງກັນກ່ຽວກັບວິທີການບັນລຸເປົ້າຫມາຍທີ່ທ່ານກໍາລັງຢູ່ໃນຄວາມສັບສົນແລະຫນ້ອຍກວ່າຄວາມຄິດເຫັນຂອງຄົນເຈັບ,
ສໍາລັບເຫດຜົນນີ້, ຜູ້ຈັດການຫ້ອງການແພດທີ່ເຂົ້າໃຈຈະປະຕິບັດແລະບັງຄັບໃຊ້ມາດຕະຖານການປະຕິບັດສໍາລັບພະນັກງານຂອງພວກເຂົາ.
ມາດຕະຖານການປະຕິບັດເພື່ອຄວາມເພິ່ງພໍໃຈຂອງຜູ້ຊົມໃຊ້ໃນທຸກໆດ້ານກ່ຽວກັບການພົວພັນແລະຜົນກະທົບຂອງຜູ້ປ່ວຍ, ລວມທັງບັນຫາຕ່າງໆເຊັ່ນການ ຕິດຕໍ່ທາງໂທລະສັບ , ຄວາມຊົມເຊີຍຂອງຜູ້ປ່ວຍແລະການກວດເບິ່ງຂັ້ນຕອນເຊັ່ນດຽວກັນກັບການແຈ້ງແລະກໍານົດເວລາ. ໃນເວລາທີ່ຫ້ອງການມີມາດຕະຖານແລະຄວາມຄາດຫວັງທີ່ແນ່ນອນ, ຄວາມເປັນໄປໄດ້ຂອງຄວາມຜິດພາດຫຼືການເຂົ້າໃຈຜິດແມ່ນມີການຫຼຸດລົງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍແລະຄວາມພໍໃຈຂອງຜູ້ຊົມໃຊ້ສ່ວນໃຫຍ່ແມ່ນເພີ່ມຂຶ້ນ.
ພາລະບົດບາດຂອງຜູ້ຈັດການຫ້ອງການສໍາລັບການສ້າງມາດຕະຖານຫ້ອງການ
ໃນເວລາສ້າງດັດສະນີມາດຕະຖານຫ້ອງການຫຼືຄູ່ມືການປະຕິບັດແລະນະໂຍບາຍ, ຜູ້ຈັດການຫ້ອງການຄວນພິຈາລະນາທຸກໆດ້ານຂອງການດູແລຄົນເຈັບຈາກການຕິດຕໍ່ຄັ້ງທໍາອິດກັບການເອີ້ນເກັບເງິນຂັ້ນສຸດທ້າຍ. ຂຽນທຸກໆຈຸດທີ່ຕິດຕໍ່ແລະບົດບາດຂອງແຕ່ລະພະນັກງານໃນການເດີນທາງນີ້ຈະສົ່ງເສີມຄວາມຮູ້ສຶກຂອງຊຸມຊົນລະຫວ່າງສະມາຊິກພະນັກງານໃນຂະນະທີ່ໃຫ້ພວກເຂົາຮູ້ສຶກວ່າເປັນເຈົ້າຂອງສໍາລັບຜົນກະທົບຂອງແຕ່ລະຄົນຕໍ່ການດູແລຂອງແຕ່ລະຄົນ.
ໃນເວລາທີ່ພະນັກງານເຂົ້າໃຈວິທີການເຮັດວຽກຂອງພວກເຂົາຊ່ວຍມິດສະຫາຍແລະໃຫ້ບໍລິການຄົນເຈັບ, ພວກເຂົາມັກຈະມີຄວາມພໍໃຈໃນວຽກງານໂດຍລວມແລະປັບປຸງການປະຕິບັດ. ພະນັກງານຫ້ອງການແພດທີ່ມີຄວາມພູມໃຈໃນການເຮັດວຽກຂອງພວກເຂົາໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າທີ່ດີກວ່າທີ່ເຮັດໃຫ້ຄວາມພໍໃຈຂອງຄົນເຈັບຫຼາຍຂຶ້ນ
ໃນລາຍການທຸກໆຈຸດຂອງການພົວພັນກັບຜູ້ຄົນ, ຜູ້ຈັດການຫ້ອງການສາມາດສ້າງມາດຕະຖານສໍາລັບແຕ່ລະຈຸດ. ຕົວຢ່າງ, ມາດຕະຖານສໍາລັບການຕອບໂຕ້ໂທລະສັບອາດມີຢູ່ເພື່ອຮັບປະກັນວ່າການໂທທັງຫມົດຖືກຈັດປະຕິບັດຢ່າງຖືກຕ້ອງແລະປະກອບມີຂໍ້ມູນດັ່ງກ່າວ; ເວລາໃດກໍ່ຕາມໂທລະສັບສາມາດຮຽກຮ້ອງໄດ້ກ່ອນທີ່ມັນຈະຕ້ອງໄດ້ຮັບຄໍາຕອບ, ສະຄິບສໍາລັບການຕອບຮັບແຕ່ລະໂທ, ແລະຈໍານວນເງິນທີ່ສູງສຸດຂອງເວລາໃດກໍ່ຕາມສາມາດເກັບໄວ້ໄດ້. ມາດຕະຖານສໍາລັບການກວດສອບຜູ້ປ່ວຍສາມາດປະກອບມີຄໍາຊົມເຊີຍທີ່ເປັນປະເພນີ, ການແຈ້ງເຕືອນຮ່ວມກັນ, ແລະເວລາທີ່ຄາດຄະເນຂອງຄົນເຈັບ. ມາດຕະຖານສໍາລັບແຕ່ລະວຽກງານຈະຊຸກຍູ້ໃຫ້ທີມງານຫ້ອງການຕອບສະຫນອງຄວາມຄາດຫວັງເຫຼົ່ານີ້ໂດຍໃຫ້ພວກເຂົາຮູບແບບທີ່ຈະປະຕິບັດຕາມ, ແລະມາດຕະຖານດຽວກັນນີ້ຈະສອນໃຫ້ຜູ້ປ່ວຍຮັບໃຊ້ບໍລິການລູກຄ້າທີ່ຫນ້າພໍໃຈແລະຫນ້າພໍໃຈ.
ດັດສະນີມາດຕະຖານຫຼືນະໂຍບາຍມາດຕະຖານສົມບູນອາດຈະປະກອບມີ ຄໍາອະທິບາຍກ່ຽວກັບວຽກ . ຜູ້ຈັດການຫ້ອງການຈະພິຈາລະນາແຕ່ລະຄົນຂອງພະນັກງານແລະຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງເຂົາເຈົ້າ. ພະນັກງານແຕ່ລະຄົນຄວນມີລາຍລະອຽດກ່ຽວກັບວຽກສໍາລັບຕໍາແຫນ່ງຂອງເຂົາເຈົ້າ. ເອກະສານນີ້ຈະເປັນເຄື່ອງມືສໍາລັບການປະເມີນແລະມາດຕະຖານ, ການຝຶກອົບຮົມແລະການສຶກສາ, ແລະຊັບພະຍາກອນສໍາລັບພະນັກງານໃນການປະເມີນຕົນເອງແລະການແກ້ໄຂ. ລາຍລະອຽດຂອງວຽກຈະບອກທຸກຫນ້າທີ່, ຫນ້າວຽກແລະຫນ້າທີ່ຮັບຜິດຊອບທີ່ໄດ້ຮັບການສະຫນັບສະຫນູນໃນສະຖານະການດັ່ງກ່າວ, ພ້ອມທັງໄລຍະເວລາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ, ຕາຕະລາງຫຼືເວລາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຫນ້າທີ່ເຫຼົ່ານີ້.
ນອກຈາກນັ້ນ, ເອກະສານນີ້ຈະປະກອບມີການຝຶກອົບຮົມພິເສດຫຼືຄວາມຕ້ອງການດ້ານການສຶກສາ. ລາຍລະອຽດຂອງວຽກອາດປະກອບມີອັດຕາຄ່າຈ້າງ, ຜົນປະໂຫຍດແລະເວລາເຮັດວຽກເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າຄວາມຕ້ອງການແມ່ນເພື່ອຮັກສາຂໍ້ມູນນີ້ຢ່າງເຄັ່ງຄັດກັບລູກຈ້າງແຕ່ລະຄົນ.
ພາກສ່ວນອື່ນຂອງປື້ມຄູ່ມືນະໂຍບາຍອາດຈະເປັນພາກສ່ວນ "ຄໍາຖາມເລື້ອຍໆ". ສ່ວນນີ້ຈະແກ້ໄຂຄໍາຖາມທີ່ຖືກຖາມເລື້ອຍໆວ່າມັກຈະມີຄໍາຕອບດຽວກັນຫຼືຄ້າຍຄືກັນເຊັ່ນ "ເວລາດົນປານໃດຈະໃຊ້ເວລາເພື່ອຜົນໄດ້ຮັບຈາກວຽກງານທົດລອງຂອງຂ້ອຍ" ຫຼື "ນະໂຍບາຍຍົກເລີກຂອງທ່ານແມ່ນຫຍັງ?". ແລະຄົນເຈັບຢ່າງດຽວກັນ.
ຄວາມພໍໃຈຂອງພະນັກງານແມ່ນສໍາຄັນອີກ
ໃນເວລາທີ່ພະນັກງານແຕ່ລະຄົນຮູ້ວ່າຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງເຂົາເຈົ້າແມ່ນແນວໃດ, ຕໍາແຫນ່ງຂອງເຂົາເຈົ້າມີຜົນກະທົບຕໍ່ຄົນເຈັບແລະເພື່ອນຮ່ວມງານຂອງເຂົາເຈົ້າແລະວິທີການຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງເຂົາເຈົ້າ, ພວກເຂົາມັກຈະພໍໃຈໃນຕໍາແຫນ່ງຂອງເຂົາເຈົ້າ. ໃນເວລາທີ່ພະນັກງານຂອງທ່ານພໍໃຈກັບວຽກຂອງເຂົາເຈົ້າແລະຮູ້ວ່າສິ່ງທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການ, ຄົນເຈັບຈະມີຄວາມພໍໃຈທີ່ພວກເຂົາໄດ້ຮັບ ການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ມີຄຸນນະພາບ . ການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ມີຄຸນນະພາບມັກຈະເຮັດໃຫ້ການໂຄສະນາຄໍາປາກບໍ່ໄດ້, ການທົບທວນຄືນທາງອິນເຕີເນັດທີ່ດີກວ່າຂອງຄລີນິກ, ແພດແລະພະນັກງານ, ແລະການປະຕິບັດທີ່ດີກວ່າ.