ຄົ້ນພົບວ່າການຂົ່ມເຫັງທ່ານຫມໍຜົນກະທົບຕໍ່ການດູແລຄົນເຈັບ
ປະຊາຊົນສ່ວນໃຫຍ່ຄິດວ່າເມື່ອພວກເຮົາເຕີບໃຫຍ່ຂຶ້ນ, ຄົນຂີ້ຮ້າຍເລີ່ມຫາຍໄປຈາກຊີວິດຂອງພວກເຮົາ. ແຕ່ການຄົ້ນຄ້ວາໄດ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າການຂົ່ມເຫັງບາງຄົນບໍ່ເຄີຍຫລີກລ້ຽງທາງວິທີການຂອງພວກເຂົາ. ແທນທີ່ຈະ, ພວກເຂົາຍັງສືບຕໍ່ intimidate, manipulate ແລະການຂູດຮີດປະຊາຊົນເຂົ້າໄປໃນໄວລຸ້ນ. ຫຼັງຈາກທີ່ທັງຫມົດ, ການຂົ່ມເຫັງເຮັດວຽກໃຫ້ພວກເຂົາ, ດັ່ງນັ້ນບໍ່ມີແຮງຈູງໃຈທີ່ຈະປ່ຽນແປງ. ຈະເປັນແນວໃດຫຼາຍຂຶ້ນ, bullies ຜູ້ໃຫຍ່ສາມາດພົບເຫັນຢູ່ໃນທຸກໆພື້ນທີ່ຂອງຊີວິດ.
ເຖິງແມ່ນວ່າພາກສະຫນາມດ້ານການປິ່ນປົວແມ່ນບໍ່ມີພູມຕ້ານທານທີ່ມີການຂົ່ມເຫັງລະຫວ່າງບັນດາອົງການຈັດຕັ້ງ.
ວິທີການຂົ່ມຂູ່ຂອງທ່ານຫມໍຜົນກະທົບຕໍ່ທ່ານ
ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການດ້ານສຸຂະພາບທີ່ຂັດແຍ້ງແລະຂົ່ມເຫັງເຮັດໃຫ້ການນັດຫມາຍແລະຂັ້ນຕອນທີ່ບໍ່ຫນ້າພໍໃຈແລະບາງຄັ້ງແມ່ນອັນຕະລາຍສໍາລັບຄົນເຈັບ. ຍົກຕົວຢ່າງ, ທ່ານຫມໍທີ່ຂົ່ມເຫັງມັກຈະເຮັດໃຫ້ການສື່ສານລະຫວ່າງທີມທີ່ເຫລືອຂອງທີມແພດ. ນີ້ອາດເຮັດໃຫ້ທ່ານໄດ້ຮັບການປິ່ນປົວທີ່ບໍ່ຈໍາເປັນເຊັ່ນດຽວກັນກັບການຜ່າຕັດທີ່ອາດຈະບໍ່ຈໍາເປັນ.
ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ການຄົ້ນຄວ້າໄດ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າທ່ານຫມໍທີ່ຂົ່ມເຫັງມັກຈະບໍ່ທໍ້ຖອຍຕໍ່ການສື່ສານ. ນີ້, ໃນນັ້ນ, ມີຜົນກະທົບທາງລົບຕໍ່ຄຸນນະພາບຂອງການດູແລທີ່ທ່ານໄດ້ຮັບ. ຕົວຢ່າງເຊັ່ນການສຶກສາໂດຍສະຖາບັນການປະຕິບັດການຮັກສາສຸຂະພາບ (ISMP) ໄດ້ພົບວ່າ 40% ຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການດ້ານສຸຂະພາບບໍ່ໄດ້ເວົ້າເຖິງຄວາມກັງວົນກ່ຽວກັບຢາຂອງຄົນເຈັບຍ້ອນວ່າຈະເຮັດໃຫ້ເຂົາເຈົ້າມີຄໍາຖາມກ່ຽວກັບທ່ານຫມໍທີ່ໄດ້ຮັບການປິ່ນປົວ.
ການສຶກສາດຽວກັນນັ້ນຍັງພົບວ່າພຶດຕິກໍາການຂົ່ມເຫັງແມ່ນມີລັກສະນະທົ່ວໄປໃນລະບົບສຸຂະພາບ.
ໃນຄວາມເປັນຈິງແລ້ວ, 60% ຂອງຫມໍປົວແຂ້ວກ່າວວ່າພວກເຂົາໄດ້ປະສົບການຂົ່ມຂູ່ຕາມຄໍາເວົ້າ. ໃນຂະນະດຽວກັນ, 50 ເປີເຊັນໄດ້ລາຍງານວ່າມີການເວົ້າພາສາຮ່າງກາຍຂົ່ມຂູ່. ເຊັ່ນດຽວກັນ, ຜູ້ປ່ວຍບາງຄົນຖືກຂົ່ມຂູ່ເປັນປົກກະຕິໂດຍຫມໍຂອງເຂົາເຈົ້າ. ດັ່ງນັ້ນ, ພວກເຂົາເຈົ້າມັກຈະບໍ່ເຫັນດີຫຼືເວົ້າເຖິງຄວາມຢ້ານກົວທີ່ເຮັດໃຫ້ທ່ານຫມໍໃຈຮ້າຍ.
ເພາະສະນັ້ນ, ຄົນເຈັບທີ່ຖືກຂົ່ມເຫັງມັກຈະບໍ່ສະແດງອາການທີ່ມີບັນຫາຫລື ຖາມກ່ຽວກັບຢາຂອງເຂົາເຈົ້າ , ໂດຍສະເພາະຖ້າທ່ານຫມໍມີ fuse ສັ້ນຫຼືເປັນປົກກະຕິກໍ່ກາຍເປັນ irritated ຫຼື impatient.
ຈົ່ງລະມັດລະວັງບໍ່ໃຫ້ປ້າຍໂຄ່ນລົ້ມທຸກໆການຂົ່ມເຫັງ
ໃນເວລາທີ່ກ່ຽວກັບການປິ່ນປົວກັບຄົນເຈັບ, ທ່ານຫມໍຫຼາຍທີ່ສຸດໄປທີ່ຄວາມຍາວທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່ເພື່ອຮັກສາລັກສະນະ bedside ສຸກ. ແຕ່ບາງຄັ້ງມັນກໍ່ສາມາດມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກທີ່ຈະຍັງຄົງຢູ່ໃນທາງບວກແລະ upbeat. ຕົວຢ່າງ, ມັນບໍ່ມີຄວາມລັບທີ່ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການດ້ານການປິ່ນປົວເຮັດວຽກຫນັກເກີນໄປ. ພວກເຂົາມັກຈະເຫນັງຕີງແລະເນັ້ນຫນັກ, ຊຶ່ງສາມາດເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາອ່ອນເພຍແລະນໍາໄປສູ່ການປະຕິບັດຫນ້ອຍກວ່າຄວາມປາຖະຫນາທີ່ຕ້ອງການ.
ຄົນເຈັບທີ່ບໍ່ສາມາດຮ່ວມງານໄດ້ຍັງສາມາດລອງຄວາມອົດທົນຂອງທ່ານຫມໍໂດຍສະເພາະຖ້າຄົນເຈັບບໍ່ໄດ້ຮັບຄໍາແນະນໍາດ້ານວິຊາການຢ່າງຮຸນແຮງຫຼືຕາມແຜນການປິ່ນປົວທີ່ໄດ້ຕົກລົງກັນ. ແລະຄົນເຈັບຜູ້ທີ່ ຮູ້ຕົວເອງ ຫຼືເຊື່ອວ່າພວກເຂົາຮູ້ຫຼາຍກວ່າແພດສາມາດເຮັດໃຫ້ມີຄວາມເຄັ່ງຕຶງຕໍ່ ສາຍພົວພັນ ທາງການ ແພດກັບຄົນເຈັບ . ໃນຂະນະທີ່ການສ້າງຄວາມສໍາພັນກັບທ່ານຫມໍຂອງທ່ານແມ່ນມີຄວາມສໍາຄັນ, ບາງຄົນເຈັບເອົາແນວຄິດນີ້ໄປໄກແລະກາຍເປັນຄວາມຕ້ອງການ. ສິ່ງທັງຫມົດເຫຼົ່ານີ້ສາມາດເຮັດໃຫ້ທ່ານຫມໍຊືມແລະຂີ້ຮ້າຍ.
ແຕ່ກ່ອນທີ່ທ່ານຈະປ້າຍຊື່ທ່ານຫມໍໃຫ້ຂົ່ມເຫັງ, ຈົ່ງຈໍາໄວ້ວ່າການຂົ່ມຂູ່ຈະມີຢູ່ໃນເວລາທີ່ມີຮູບແບບຕໍ່ກັບພຶດຕິກໍາ.
ໃນຄໍາສັບຕ່າງໆອື່ນ, ຖ້າທ່ານຫມໍຂອງທ່ານມີພຽງແຕ່ຫຍາບຄາຍຫຼືສັ້ນກັບທ່ານຄັ້ງດຽວ, ນີ້ກໍ່ແມ່ນເຫດການທີ່ໂດດດ່ຽວແລະທ່ານສາມາດເຮັດໃຫ້ມັນເປັນມື້ທີ່ບໍ່ດີ. ພຶດຕິກໍາທີ່ມີຄວາມຫມາຍຂອງລາວຈະກາຍເປັນການຂົ່ມເຫັງເມື່ອທ່ານໄດ້ຮັບການຂົ່ມເຫັງ, ການວິພາກວິຈານແລະການກະທໍາອື່ນໆທີ່ໃຊ້ອໍານາດແລະຄວບຄຸມທ່ານ.
ຈືຂໍ້ມູນການ, ທ່ານຫມໍທີ່ເປັນບາງຄັ້ງ gruff ແມ່ນບໍ່ເປັນການຂົ່ມຂູ່ແທ້ໆ. ລາວອາດຈະບໍ່ຮູ້ຕົວ, ເບິ່ງແລຢ່າງຮຸນແຮງ, ຈັບຕົວຢູ່ໃນຄວາມຊ່ຽວຊານຂອງຕົນເອງຫຼືຂາດ ຈຸດສຸມໃສ່ຄົນເຈັບ , ແຕ່ລາວບໍ່ໄດ້ປະພຶດທີ່ບໍ່ເຫມາະສົມ. ມັນແມ່ນແພດຫມໍທີ່ສະແດງພຶດຕິກໍາຕົວຈິງແລະຄວບຄຸມທີ່ທ່ານຕ້ອງກັງວົນ.
ເຊັນຊື່ຫມໍຂອງທ່ານເປັນຄົນຂີ້ເຫຍື້ອ
ໃນຂະນະທີ່ມັນແມ່ນ counterintuitive ເພື່ອຊອກຫາ bully ໃນການປະກອບອາຊີບຊ່ວຍ, bullies ມີຢູ່ໃນພາກສະຫນາມດ້ານການປິ່ນປົວ. ນີ້ແມ່ນບາງທຸງສີແດງທີ່ທ່ານຫມໍຂອງທ່ານອາດຈະຂົ່ມເຫັງ:
- ປະຕິເສດທີ່ຈະຕອບຄໍາຖາມຂອງທ່ານຫຼືໃຫ້ທ່ານມີຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບສະພາບຂອງທ່ານ . ໃນຄໍາສັບຕ່າງໆອື່ນໆ, ທ່ານຄາດຫວັງວ່າທ່ານຈະປະຕິບັດຕາມຄໍາແນະນໍາຂອງທ່ານສໍາລັບການປິ່ນປົວໂດຍບໍ່ມີຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມແລະເບິ່ງຄືວ່າທ່ານເອົາໃຈໃສ່ຖ້າທ່ານຖາມຄໍາຖາມ. ຄວາມຄາດຫວັງຂອງລາວແມ່ນວ່າລາວເປັນຜູ້ຊ່ຽວຊານແລະທ່ານຄວນໃຊ້ຄໍາເວົ້າຂອງລາວແລະເຮັດຢ່າງແທ້ຈິງຕາມທີ່ລາວເວົ້າ. ຈືຂໍ້ມູນການ, ທ່ານຄວນຈະມີບົດບາດໃນ ການຕັດສິນໃຈສຸຂະພາບ .
- ຂົ່ມຂູ່ແລະຫມິ່ນປະຫມາດທ່ານໃຫ້ມີການສອບເສັງຫລືຂັ້ນຕອນທີ່ທ່ານບໍ່ຕ້ອງການໂດຍບໍ່ມີຄໍາອະທິບາຍກ່ຽວກັບວ່າເປັນຫຍັງເຂົາເຈົ້າມີຄວາມຈໍາເປັນດ້ານການປິ່ນປົວ. ຈົ່ງຈໍາໄວ້ວ່າທ່ານມີສິດທີ່ຈະປະຕິເສດການປິ່ນປົວ. ທ່ານບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງໃຫ້ພະນັກງານຢ່າງແທ້ຈິງໃນຮ່າງກາຍຂອງທ່ານ.
- ສະແດງພຶດຕິກໍາທີ່ງຽບແລະຕົວເອງ . ຕົວຢ່າງ, ຖ້າທ່ານຖາມກ່ຽວກັບປະສົບການຫຼືຄວາມຊ່ຽວຊານຂອງລາວໃນເຂດພື້ນທີ່ສະເພາະໃດຫນຶ່ງ, ລາວກໍ່ຖືກ insulted ຢ່າງຊັດເຈນ. ສິ່ງທີ່ຫຼາຍກວ່ານີ້, ລາວອາດຈະເຮັດໃຫ້ຄໍາເຫັນທີ່ຮຸນແຮງກ່ຽວກັບວິທີການທີ່ລາວມີຄວາມຮູ້ສຶກແລະມີປະສົບການ.
- ຂາດຄວາມຮູ້ສຶກ . ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການດ້ານສຸຂະພາບບາງຄົນມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໃນການສະແດງຄວາມຮູ້ສຶກໃນເວລາທີ່ການກວດຫາພະຍາດຮ້າຍແຮງ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ນີ້ບໍ່ແມ່ນຄືກັນກັບການສະແດງຄວາມບໍ່ພໍໃຈ. ແພດທີ່ຂາດຄວາມຮູ້ສຶກຫລືຄວາມຮູ້ທາງດ້ານຈິດໃຈພຽງແຕ່ບໍ່ສົນໃຈວ່າທ່ານມີຄວາມສັບສົນ, ກັງວົນຫຼືລະບົບປະສາດ. ມັນຈະເບິ່ງຄືວ່າພວກເຂົາບໍ່ສັງເກດເຫັນສິ່ງທີ່ທ່ານຮູ້ສຶກແລະຖ້າພວກເຂົາແຈ້ງວ່າພວກເຂົາບໍ່ສົນໃຈ.
- ບໍ່ເຄົາລົບຄວາມຕ້ອງການຂອງທ່ານສໍາລັບການຈຽມຕົວຫຼືຄວາມເປັນສ່ວນຕົວ . ແພດຈໍານວນຫຼາຍຈະເຄາະປະຕູກ່ອນເຂົ້າໄປ. ພວກເຂົາເຈົ້າຍັງຈະຍ້າຍເຄື່ອງນຸ່ງຂອງທ່ານໄວ້ພຽງເລັກນ້ອຍເທົ່າທີ່ຈະເປັນໄປໄດ້ເພື່ອຮັກສາຄວາມອ່ອນໂຍນຂອງທ່ານໃນຂະນະທີ່ທ່ານກວດເບິ່ງທ່ານ. ຖ້າທ່ານຫມໍຂອງທ່ານເຂົ້າໄປໃນຫ້ອງຂອງທ່ານໂດຍບໍ່ຕ້ອງຖີ້ມແລະບໍ່ເຄົາລົບຄຸນຄ່າຂອງທ່ານ, ທ່ານອາດຈະຂົ່ມເຫັງ. ມັນຍັງເປັນທຸງສີແດງຖ້າລາວບໍ່ເຕືອນທ່ານກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ລາວຈະເຮັດໃນຂະນະທີ່ທ່ານກວດເບິ່ງທ່ານຫຼືຖ້າທ່ານປ່ອຍທ່ານຢູ່ໃນຕໍາແຫນ່ງທີ່ຖືກເປີດເຜີຍ.
- ເວົ້າກົງກັນຂ້າມກັບທ່ານ . ແພດແມ່ນມີການສຶກສາແລະມີຄວາມຮູ້ດີ, ແຕ່ນີ້ບໍ່ໄດ້ໃຫ້ພວກເຂົາມີສິດທີ່ຈະປິ່ນປົວທ່ານຄືກັບວ່າທ່ານໂງ່. ຖ້າທ່ານຫມໍຂອງທ່ານໂອ້ລົມກັບທ່ານຫຼືບໍ່ເວົ້າຢ່າງເຄົາລົບ, ນີ້ອາດຈະເປັນອາການວ່າທ່ານເປັນຜູ້ຂົ່ມເຫັງ.
- ຈັບທ່ານປະມານ . ໃນຂະນະທີ່ມັນເປັນຄວາມຈິງ, ມີບາງການກວດແລະຂັ້ນຕອນທີ່ເຮັດໃຫ້ເຈັບປວດ, ທ່ານຫມໍຂອງທ່ານຄວນຈະມີຄວາມເຂົ້າໃຈຕໍ່ຄວາມສະບາຍຂອງທ່ານ. ລາວຍັງຄວນລະເວັ້ນຈາກການຂັບຂີ່ບໍ່ຈໍາເປັນ. ຖ້າທ່ານຫມໍປະຈໍາທ່ານມັກຈະເຮັດໃຫ້ທ່ານເຈັບປວດໂດຍບໍ່ຄໍາອະທິບາຍຫຼືຂໍອະໄພ, ທ່ານອາດຈະຕ້ອງພິຈາລະນາຊອກຫາຜູ້ໃຫ້ບໍລິການດ້ານສຸຂະພາບອີກ.
- ປິ່ນປົວພະຍາບານແລະຜູ້ຊ່ວຍເຫຼືອຂອງລາວຢ່າງບໍ່ດີ . ຖ້າວ່າພະຍາບານຫມໍ, ຫມໍຊ່ວຍແພດແລະພະນັກງານສະຫນັບສະຫນູນມີຄວາມກັງວົນກ່ຽວກັບລາວ, ນີ້ແມ່ນອາການບໍ່ດີ. ທີມງານດ້ານສຸຂະພາບທີ່ມີຄຸນນະພາບຄວນມີການສື່ສານທີ່ດີຕໍ່ບັນດາສະມາຊິກທີມງານ. ຖ້າຄົນອື່ນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການດູແລຂອງທ່ານເບິ່ງຄືວ່າຢ້ານທີ່ຈະເຮັດຜິດ, ນີ້ອາດຈະເປັນອັນຕະລາຍຕໍ່ທ່ານໃນໄລຍະຍາວ. ຈື່ໄວ້, ເມື່ອທີມແພດບໍ່ສະແດງຄວາມເຄົາລົບເຊິ່ງກັນແລະກັນແລະການສື່ສານເປີດເຜີຍ, ໃນທີ່ສຸດ, ທ່ານຈະເປັນຄົນທີ່ທົນທຸກ.
ໂດຍບໍ່ສົນເລື່ອງຂອງແພດທີ່ມີສີມືຂອງທ່ານ, ຖ້າລາວສະແດງລັກສະນະເຫຼົ່ານີ້ເປັນປະຈໍາ, ມັນອາດຈະເປັນເວລາທີ່ຈະ ຊອກຫາແພດໃຫມ່ . ທ່ານສົມຄວນທີ່ຈະໄດ້ຮັບການປິ່ນປົວດ້ວຍຄວາມເຄົາລົບແລະນັບຖື, ແລະທ່ານຄວນແກ້ໄຂໃຫ້ຫນ້ອຍລົງ.
A Word From
ຖ້າທ່ານຮູ້ສຶກວ່າທ່ານຫມໍຂອງທ່ານເປັນຜູ້ຂົ່ມເຫັງໃຫ້ແກ່ທ່ານຫລືຄົນທີ່ທ່ານຮັກທ່ານບໍ່ຄວນສົນໃຈສະຖານະການ. ການເຮັດດັ່ງນັ້ນອາດຈະຫຼຸດລົງຄຸນນະພາບຂອງການດູແລທີ່ທ່ານໄດ້ຮັບ. ແທນທີ່ຈະ, ເວົ້າລົມກັບທ່ານຫມໍ ກ່ຽວກັບການປະຕິບັດທີ່ຂົ່ມເຫັງຂອງລາວຫຼືເອົາເລື່ອງນີ້ໄປຫາຜູ້ຄຸມງານ. ຖ້າຢືນເຖິງການຂົ່ມເຫັງບໍ່ມີປະສິດທິພາບແລະລາວຍັງສືບຕໍ່ຂົ່ມຂູ່ທ່ານ, ມັນແມ່ນເວລາທີ່ຈະຫາແພດໃຫມ່. ຖ້າຫາກວ່າພຶດຕິກໍາຂອງລາວຮ້າຍແຮງ, ທ່ານອາດຈະຕ້ອງພິຈາລະນາລາຍງານກ່ຽວກັບພຶດຕິກໍາຂອງລາວກັບຄະນະກໍາມະການໃບອະນຸຍາດຂອງລັດ. ຈືຂໍ້ມູນການ, ພຽງແຕ່ເນື່ອງຈາກວ່າທ່ານຫມໍຂອງທ່ານອາດຈະເປັນຜູ້ຊ່ຽວຊານໃນພາກສະຫນາມຂອງລາວບໍ່ໃຫ້ລາວມີສິດທີ່ຈະຂົ່ມເຫງທ່ານ.
> "ການຂົ່ມຂູ່ແມ່ນຍັງມີບັນຫາຢູ່ໂຮງຫມໍຢູ່ໂຮງຫມໍ, ການສໍາຫຼວດ ISMP," ສະຖາບັນສໍາລັບການປະຕິບັດການຮັກສາສຸຂະພາບ, ເດືອນຕຸລາ 2013. https://www.ismp.org/pressroom/PR20131003.pdf