ການສ້າງວັດທະນະທໍາຂອງການປັບປຸງຄຸນນະພາບຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ
ມີຫລາຍຄໍາສັບທີ່ສັບສົນສໍາລັບວິທີການເພື່ອປັບປຸງຄຸນນະພາບໃນການດູແລສຸຂະພາບ. FOCUS PDCA ແມ່ນຫນຶ່ງໃນວິທີທໍາອິດແລະຍາວທີ່ສຸດທີ່ໃຊ້ໃນ ການ ປັບປຸງຄຸນນະພາບ ສຸຂະ ພາບ. ມັນສາມາດໄດ້ຮັບການອະທິບາຍໃນເງື່ອນໄຂປະຈໍາວັນ, ເຊິ່ງມີພາສາທົ່ວໄປແລະເຂົ້າເຖິງໄດ້.
ບັນດາຂະບວນການໃນການເບິ່ງແລສຸຂະພາບ
ການປັບປຸງຂະບວນການມີຈຸດປະສົງເພື່ອລົບລ້າງສິ່ງເສດເຫຼືອແລະປັບປຸງຂະບວນການ.
ຄວາມກົດດັນແມ່ນເພື່ອໃຫ້ການເບິ່ງແຍງທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງຂຶ້ນຢູ່ໃນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຕ່ໍາກວ່າ. ທຸກຄົນໃນການບໍລິການສຸຂະພາບຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຕ້ອງການທີ່ຈະເຂົ້າຫາເປົ້າຫມາຍນີ້. ອຸປະກອນ, ຢາ, ອຸປະກອນແລະອຸປະກອນທັງຫມົດຕ້ອງໄດ້ຮັບການຜະລິດສໍາລັບລາຄາຕໍ່າສຸດທີ່ເປັນໄປໄດ້. ໃນຂົງເຂດການບໍລິຫານແລະຄລີນິກຂອງໂຮງຫມໍຫຼືຄລີນິກ, ມີໂອກາດຫຼາຍເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນສິ່ງເສດເຫຼືອ, ລວມທັງ:
- Optimizing ລະດັບພະນັກງານ.
- ຫຼີກລ້ຽງການຜິດພາດດ້ານການປິ່ນປົວ.
- ຫຼີກເວັ້ນ ການຕິດເຊື້ອທີ່ມີ ການ ດູແລສຸຂະພາບ .
- ການເພີ່ມປະສິດທິພາບຂອງຄັງສິນຄ້າເພື່ອໃຫ້ຢາແລະເຄື່ອງໃຊ້ບໍ່ຫມົດອາຍຸກ່ອນທີ່ຈະສາມາດໃຊ້ໄດ້.
- ການຫຼຸດຜ່ອນເວລາລໍຖ້າ.
- ການຫຼຸດຜ່ອນເວລາການຂົນສົ່ງ.
ແຜນງ່າຍໆ
W Edwards Deming ສ້າງນິຍາຍ FOCUS PDCA ເພື່ອໃຫ້ອົງກອນສາມາດມີແຜນງ່າຍໆເພື່ອລົບລ້າງສິ່ງເສດເຫຼືອໃນຂະບວນການຜະລິດແລະການບໍລິການຂອງພວກເຂົາ. ນີ້ແມ່ນການປ່ຽນແປງອັນໃຫຍ່ຫຼວງຈາກວິທີເກົ່າຂອງການຄິດ. ກ່ອນ Deming ໄດ້ເລີ່ມຕົ້ນທີ່ຈະຊັກຊວນໃຫ້ປະຊາຊົນກວດເບິ່ງຂະບວນການ, ບໍລິສັດປົກກະຕິແລ້ວມີຄວາມພະຍາຍາມຄວບຄຸມຄຸນນະພາບ retroactive.
ນັ້ນແມ່ນ, ຂະບວນການຫຼືການບໍລິການຈະເກີດຂື້ນ, ແລະຫວັງວ່າຜູ້ໃດຜູ້ຫນຶ່ງຈະກວດເບິ່ງຜົນຂອງຄວາມພະຍາຍາມດັ່ງກ່າວ. ສິ່ງທີ່ບໍ່ໄດ້ມາດຕະຖານມາດຕະຖານມາດຕະຖານຈະໄດ້ຮັບການເຮັດວຽກຄືນໃຫມ່. ຈຸດພິເສດຂອງ Deming ກ່ຽວກັບຂະບວນການສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າປະຊາຊົນທີ່ມີຜົນກະທົບຕໍ່ສິ່ງເສດເຫຼືອເກີດຂື້ນເມື່ອທ່ານເລີ່ມຕົ້ນຂຶ້ນ, ໂດຍການເຂົ້າໃຈເຖິງຂະບວນການທັງຫມົດ, ບໍ່ພຽງແຕ່ຊອກຫາຜົນໄດ້ຮັບທີ່ສຸດ.
ສິ່ງທີ່ FOCUS PDCA ຫມາຍຄວາມວ່າ
acronym ນີ້ກໍ່ packs ດີໃຈຫລາຍ, ນີ້ແມ່ນສິ່ງທີ່ມັນຢືນສໍາລັບ:
F: ຊອກຫາຂະບວນການທີ່ຈະປັບປຸງ
O: ຈັດຕັ້ງທີມງານທີ່ຮູ້ຈັກຂະບວນການ
C: ອະ ທິບາຍຄວາມຮູ້ໃນປະຈຸບັນຂອງຂະບວນການ
U: ເຂົ້າໃຈການປ່ຽນແປງແລະຄວາມສາມາດຂອງຂະບວນການ
S: ເລືອກແຜນການເພື່ອປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ
PDCA, ຄໍາສັບສໍາລັບແຜນການ, ເຮັດ, ກວດເບິ່ງ, ປະຕິບັດ, ໃຫ້ທີມງານວົງຈອນປັບປຸງຄຸນນະພາບຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງເພື່ອທົດສອບຍຸດທະສາດການປັບປຸງຂອງເຂົາເຈົ້າຫນຶ່ງໃນຫນຶ່ງ, ໃນລັກສະນະຄວບຄຸມ, ເພື່ອວັດຜົນແລະສົ່ງເສີມການປັບປຸງຕື່ມອີກ. ໃຫ້ສັງເກດວ່າບາງອົງການຈັດຕັ້ງໃຊ້ເອກະສານ PDSA ແທນ, ສໍາລັບແຜນ, ເຮັດ, ການສຶກສາ, ກົດຫມາຍ.
ຕົວຢ່າງການປັບປຸງ
ການນໍາໃຊ້ຕົວຢ່າງທີ່ຈະເຮັດວຽກຜ່ານການປັບປຸງຂະບວນການໂດຍໃຊ້ FOCUS PDCA ອາດຈະຄືກັບ:
- ຊອກຫາຂະບວນການທີ່ຈະປັບປຸງ: ຂະບວນການໄຫຼສໍາລັບຄົນເຈັບທີ່ຢູ່ໃນໂຮງຫມໍໃນໄລຍະ 65 ປີ.
- ຈັດຕັ້ງທີມງານທີ່ຮູ້ຈັກຂະບວນການ: ສາມາດປະກອບມີຫົວຫນ້າພະຍາບານ, ພະຍາບານຫົວໃຈ, ການບໍລິຫານ.
- ກໍານົດຄວາມຮູ້ໃນປະຈຸບັນຂອງຂະບວນການ: ທີມງານພົບກັບການສ້າງແຜນທີ່ flowchart ຫຼື process.
- ເຂົ້າໃຈຂະບວນການ: ທີມງານວັດແທກຂະບວນການຄືການກໍານົດຂອບເຂດຂໍ້ມູນ, ຊຶ່ງໃນຕົວຢ່າງນີ້ອາດຈະເປັນ: (1) ສ່ວນຮ້ອຍຂອງຄົນເຈັບທີ່ມີຄວາມລົ້ມເຫຼວຂອງຫົວໃຈ, ອາຍຸ 65 ປີສ່ວນຫຼາຍແມ່ນຖືກຮັບການປິ່ນປົວພາຍໃນ 30 ມື້ບໍ? (2) ມັນໃຊ້ເວລາດົນປານໃດທີ່ພະນັກງານຈະປະຕິບັດປະເພດຂອງຄົນເຈັບນີ້?
- ເລືອກສິ່ງທີ່ຈະປັບປຸງ: ທີມງານເລືອກທີ່ຈະຫຼຸດຜ່ອນອັດຕາການຮັບຄືນ 30 ວັນ.
- ແຜນການ: ແຜນ ການທໍາອິດທີ່ພວກເຂົາເລືອກແມ່ນເພື່ອສ້າງຜູ້ປ່ວຍລົ້ມເຫຼວໃນໄລຍະອາຍຸ 65 ປີທີ່ມີໂຄງການສຸຂະພາບທີ່ເຊື່ອມຕໍ່ເມື່ອມີການລົງຂາວ.
- ເຮັດແນວໃດ: ທີມງານປະຕິບັດການປ່ຽນແປງນີ້ໃນໄລຍະເວລາທີ່ກໍານົດ.
- ກວດເບິ່ງ: ທີມງານມາດຕະການແລະກວດເບິ່ງຜົນຂອງການແຊກແຊງທາງດ້ານສຸຂະພາບຂອງພວກເຂົາທີ່ເຊື່ອມຕໍ່.
- ກົດຫມາຍວ່າດ້ວຍ: ທີມງານປະຕິບັດຜົນໄດ້ຮັບ. ຖ້າການແຊກແຊງເຮັດວຽກ, ທີມງານຈະເຮັດໂຄງການໃຫມ່ນີ້ໃນຂະບວນການລົງທືນຂອງພວກເຂົາ. ພວກເຂົາອາດຈະປະຕິບັດບາງຢ່າງເພື່ອພະຍາຍາມສືບຕໍ່ປັບປຸງການຫຼຸດຜ່ອນອັດຕາການຮັບຄືນ 30 ວັນຂອງພວກເຂົາອີກ. ຖ້າການທົດສອບບໍ່ປັບປຸງອັດຕາການເລີ້ມຄືນ 30 ວັນ, ພວກເຂົາຈະພະຍາຍາມແນວຄິດອື່ນແລະດໍາເນີນການຜ່ານ Cycle PDCA.
ເຄື່ອງມືປັບປຸງຄຸນນະພາບ
ມີເຄື່ອງມືທາງສະຖິຕິອື່ນໆທີ່ສັບສົນແລະມີຄວາມສັບສົນຫຼາຍເຊັ່ນ Six Sigma ແລະ 5S Lean , ຕ້ອງມີການຝຶກອົບຮົມຢ່າງເຂັ້ມຂຸ້ນ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, FOCUS-PDCA ຂອງ Deming ແມ່ນສະຖານທີ່ທີ່ດີທີ່ສຸດເພື່ອເລີ່ມຕົ້ນ, ໂດຍສະເພາະແມ່ນໃນເວລາທີ່ທ່ານຕ້ອງການເພື່ອສ້າງຄວາມເຊື່ອທໍາອິດເພື່ອໃຫ້ຜູ້ຄົນຢູ່ໃນຄະນະທີ່ມີການປ່ຽນແປງເພື່ອປັບປຸງ.