ພວກເຮົາທຸກຄົນມີປະສົບການທີ່ຖືກຖືໄວ້ໃນບາງຈຸດໃນຊີວິດຂອງເຮົາ. ບໍ່ວ່າຈະໂທຫາຫມູ່ຫຼືທຸລະກິດໃດກໍ່ຕາມ, ມັນກໍ່ເປັນສິ່ງທີ່ຫນ້າຜິດຫວັງທີ່ຈະຕ້ອງລໍຖ້າການສົນທະນາຫຼືແລກປ່ຽນຂໍ້ມູນ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ເມື່ອຂໍ້ມູນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຕໍາຫຼວດ, ໄຟໄຫມ້, ຫຼືສຸກເສີນທາງການແພດ, ຄວາມອຸກອັ່ງສາມາດກາຍເປັນຄວາມໂກດແຄ້ນຫຼືເປັນຫ່ວງ.
ເຫດຜົນທີ່ວ່າ 911 ອາດຈະເຮັດໃຫ້ການໂທຂອງທ່ານຖືກຈັບ
ມີເຫດຜົນຈໍານວນຫນຶ່ງທີ່ວ່າຜູ້ທີ່ໂທ 911 ອາດຖືກວາງໄວ້ແລະພຽງແຕ່ຍ້ອນວ່າຜູ້ໂທຮັບຟັງ "ອາກາດຫນາວ" ບໍ່ໄດ້ຫມາຍຄວາມວ່າຜູ້ສົ່ງບໍ່ຟັງ.
ໂທອາດຈະຕ້ອງໄດ້ຮັບການສົ່ງຜ່ານອີກ
ໃນສະບັບກ່ອນຫນ້າຂອງລະບົບ 911, ສ່ວນໃຫຍ່ຂອງການໂທຖືກເຮັດມາຈາກເຮືອນຂອງຜູ້ໂທ. ສາຍໂທລະສັບ "ສາຍ" ເຫຼົ່ານີ້ສາມາດຖືກສົ່ງໄປຫາສູນສື່ສານທີ່ເຫມາະສົມ 911 ໂດຍອີງໃສ່ທີ່ຢູ່ຂອງຜູ້ໂທ. ດ້ວຍການເພີ່ມການໂທ 911 ຈາກອຸປະກອນມືຖື, ໂຄງສ້າງຂອງລະບົບ 911 ໄດ້ມີການປ່ຽນແປງເພື່ອຊອກຫາສະຖານທີ່ທີ່ແທ້ຈິງຂອງຜູ້ໂທ.
ໃນຂະນະທີ່ເຕັກໂນໂລຢີໄດ້ຮັບການປັບປຸງແລະມີວິທີການຈໍານວນຫຼາຍສໍາລັບຜູ້ສົ່ງ 911 ໃນມື້ນີ້ເພື່ອຊອກຫາຜູ້ທີ່ ໂທຈາກໂທລະສັບມືຖື , ການໂທເຫຼົ່ານີ້ອາດຈະຖືກສົ່ງໄປຫາສູນກາງການສື່ສານລະດັບພາກພື້ນບ່ອນທີ່ຜູ້ສົ່ງອອກແມ່ນຮັບຜິດຊອບໃນການກໍານົດສະຖານທີ່ທີ່ແນ່ນອນຂອງການສຸກເສີນແລະ ປະເພດຂອງການສຸກເສີນມັນແມ່ນ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ການໂທສາມາດຖືກໂອນໄປຫາຫນ່ວຍງານທ້ອງຖິ່ນສະເພາະໃດຫນຶ່ງຫຼືຜູ້ຕອບແບບທີ່ເຫມາະສົມທີ່ສຸດ (Law, Fire, EMS ).
ໃນສອງສາມວິນາທີມັນໃຊ້ເວລາເພື່ອໂອນສາຍ, ຜູ້ໂທສາມາດຕີຄວາມງຽບສະຫງົບໃນໄລຍະສັ້ນທີ່ຖືກວາງໄວ້.
ນີ້ຍັງອະທິບາຍວ່າເປັນຫຍັງບາງຂໍ້ມູນຈະຕ້ອງໄດ້ຮັບການຊ້ໍາ. ໃນຂະນະທີ່ຜູ້ໂທມາຈະເວົ້າກັບອົງການທີ່ແຕກຕ່າງກັນ, ຜູ້ສົ່ງທີ່ຕ້ອງການຈະຢືນຢັນລາຍລະອຽດອັນສໍາຄັນດັ່ງນັ້ນບໍ່ມີຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບຄວາມປອດໄພດ້ານຊີວິດ. ການໄດ້ຮັບສ່ວນຕົວນີ້, ໃນຄໍາເວົ້າຂອງຕົວເອງແມ່ນມີປະໂຫຍດເພາະມັນມັກຈະຖືກຕ້ອງ.
ຜູ້ຈັດການແພດອາດຈະເຮັດວຽກຫຼາຍໆຄັ້ງ
ທຸກໆສູນກາງ 911 ບໍ່ໄດ້ຖືກສ້າງຂື້ນເທົ່າທຽມກັນ. ພວກເຂົາມາໃນທຸກຂະຫນາດແລະການຕັ້ງຄ່າແລະມີຄວາມແຕກຕ່າງກັນເຊັ່ນຊຸມຊົນທີ່ແຕກຕ່າງກັນທີ່ພວກເຂົາໃຫ້ບໍລິການສໍາລັບ. ເມືອງໃຫຍ່ມີຄວາມຕ້ອງການທີ່ແຕກຕ່າງກັນກ່ວາຊຸມຊົນຊົນນະບົດຂະຫນາດນ້ອຍ. ບາງສູນກາງການສື່ສານສຸກເສີນນໍາໃຊ້ຜູ້ສົ່ງທີ່ພຽງພໍທີ່ແຕ່ລະຄົນເຮັດວຽກໃນສະຖານທີ່ສະເພາະແລະຮັບຜິດຊອບທີ່ມີຄວາມຮັບຜິດຊອບ. ຢູ່ໃນສູນກາງອື່ນໆ, ຜູ້ສົ່ງທີ່ຖືກຄາດວ່າຈະໄດ້ຮັບການຝຶກອົບຮົມແລະນໍາໃຊ້ຄວາມສາມາດໃນການເຮັດວຽກຫຼາຍຂອງພວກເຂົາເພື່ອຈັດການກັບຄວາມຮັບຜິດຊອບຫລາຍໆຄັ້ງໃນເວລາດຽວກັນ.
ໃນບາງກໍລະນີ, ຜູ້ສົ່ງທີ່ເອົາເສັ້ນລອກ 911 ຍັງມີຄວາມຮັບຜິດຊອບໃນການສົ່ງເຈົ້າຫນ້າທີ່ / ໄຟໄຫມ້ / EMT ໄປຫາສະຖານທີ່ຂອງສຸກເສີນ. ຜູ້ເຜີຍແຜ່ເຫຼົ່ານີ້ກໍາລັງເຮັດວຽກລະຫວ່າງການເວົ້າກ່ຽວກັບໂທລະສັບແລະການສົນທະນາຜ່ານຊ່ອງທາງວິທະຍຸ (ຫຼືຫຼາຍຊ່ອງທາງ). ໃນເວລາທີ່ເວົ້າກ່ຽວກັບວິທະຍຸຂອງນັກວິທະຍຸກະຈາຍສຽງອາດຈະບໍ່ໄດ້ຮັບຟັງຢູ່ໃນໂທລະສັບ.
ໃນຂະນະທີ່ຜູ້ໂທບໍ່ສາມາດໄດ້ຍິນຜູ້ສົ່ງອອກມັນບໍ່ໄດ້ຫມາຍຄວາມວ່າຜູ້ສົ່ງບໍ່ສາມາດຟັງຜູ້ໂທ. ເຖິງແມ່ນວ່າໃນເວລາທີ່ເວົ້າກ່ຽວກັບຊ່ອງທາງວິທະຍຸແລ້ວ, ສາຍໂທລະສັບຂອງຜູ້ໂທກໍ່ຍັງເປີດຢູ່ເພື່ອໃຫ້ຜູ້ສົ່ງສາມາດສືບຕໍ່ຕິດຕາມສະຖານະການ.
ນີ້ແມ່ນເຫດຜົນສໍາລັບອົງການຕ່າງໆທີ່ຈະຈ້າງ, ຝຶກອົບຮົມ, ແລະເກັບຮັກສາ 911 ຜູ້ສົ່ງທີ່ມີທັກສະການຟັງດີກວ່າແລະຄວາມສາມາດໃນການເຮັດວຽກຫຼາຍໃນສະຖານະການທີ່ມີຄວາມກົດດັນ.
Dispatchers ຈ່າຍເງິນ
ສູນການສື່ສານສຸກເສີນແມ່ນຄ້າຍຄືກັບການບໍລິການອື່ນໃດກໍ່ຕາມ: ລູກຄ້າອາດຖືກວາງໄວ້ເພາະວ່າໂທອອກມາເກີນຈໍານວນພະນັກງານທີ່ມີຢູ່ເພື່ອຕອບສະຫນອງສາຍລິງ.
ບໍ່ວ່າພວກເຂົາຈະໄດ້ຮັບການສະຫນັບສະຫນູນຈາກສາທາລະນະຫຼືພາກເອກະຊົນ, ງົບປະມານຂອງສູນເຫຼົ່ານີ້ຕ້ອງໄດ້ໃຫ້ລະບົບການໂອນເງິນຄອມພິວເຕີ້ (CAD), ໂຄງລ່າງໂທລະສັບ, ເຄື່ອງອ່ານວິດທະຍຸ, ອື່ນໆ. ເຊັ່ນດຽວກັນກັບທຸລະກິດອື່ນໆ, ກົດຫມາຍວ່າດ້ວຍການດຸ່ນດ່ຽງແມ່ນໃຊ້ຈໍານວນຜູ້ສົ່ງທີ່ເຫມາະສົມ ເງິນພຽງພໍໃນງົບປະມານສໍາລັບທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງອື່ນ.
ວິທີທີ່ທ່ານສາມາດຊ່ວຍໄດ້
ປະຊາຊົນມີສ່ວນສໍາຄັນໃນການຄຸ້ມຄອງລະບົບ 911. ໂທທັງຫມົດທີ່ຖືກເຮັດໃຫ້ 911 ຕ້ອງໄດ້ຮັບການຕອບສະຫນອງແລະການປະຕິບັດຢ່າງເຫມາະສົມວ່າການໂທແມ່ນສໍາລັບເຫດສຸກເສີນທີ່ແທ້ຈິງຫຼືບໍ່.
ການລ່ວງລະເມີດຂອງລະບົບ 911 ແມ່ນບັນຫາແຫ່ງຊາດທີ່ມີຜົນກະທົບຕໍ່ຫນ່ວຍງານທັງຫມົດແລະ 911 ສູນກາງການສື່ສານ. ປະຊາຊົນຫຼາຍຄົນໄດ້ຮັບການສຶກສາວ່າເປັນສິ່ງ ສຸກເສີນທີ່ແທ້ຈິງ ແມ່ນງ່າຍກວ່າສໍາລັບ 911 ຜູ້ສົ່ງທີ່ຈະຮັກສາສາຍໂທລະສັບຂອງພວກເຂົາທີ່ເປີດແລະສາມາດຊ່ວຍເຫຼືອຜູ້ທີ່ຕ້ອງການຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອທັນທີທັນໃດ.