Checklist ຊ່ວຍໃຫ້ການສື່ສານທີ່ມີຜົນຕໍ່ຄວາມປອດໄພ, ການດູແລຄຸນນະພາບ
ການສື່ສານ ຢ່າງມີປະສິດທິພາບກັບຜູ້ອາໄສຜູ້ປ່ວຍແລະຄອບຄົວແມ່ນສໍາຄັນໃນການໃຫ້ການດູແລສຸຂະພາບທີ່ ມີຄຸນນະ ພາບ. ວິທີການທີ່ທ່ານສື່ສານຂໍ້ມູນສາມາດເປັນສິ່ງສໍາຄັນເທົ່າທຽມກັນກັບຂໍ້ມູນ. ຄົນເຈັບຜູ້ທີ່ເຂົ້າໃຈຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຂອງເຂົາເຈົ້າແມ່ນມັກຈະເຊື່ອຖືເຂົາເຈົ້າແລະມີບົດບາດໃນການຄຸ້ມຄອງສຸຂະພາບຂອງເຂົາເຈົ້າ.
ໃນເວລາທີ່ການສື່ສານຂາດ, ມັນສາມາດນໍາພາຜູ້ປ່ວຍຮູ້ສຶກຄວາມກັງວົນ, ຄວາມອ່ອນແອແລະຄວາມບໍ່ສະບາຍ.
ກ່ອນທີ່ທ່ານຈະສາມາດແກ້ໄຂການສື່ສານທ່ານຄວນປະເມີນການສື່ສານຂອງທ່ານ. ນີ້ແມ່ນຄໍາແນະນໍາບາງຢ່າງຂອງ AHA.
- ທ່ານໄດ້ປະເມີນການສື່ສານພາຍໃນຂອງທ່ານບໍ?
- ທີມງານຄຸ້ມຄອງເຮັດແນວໃດ "ຮອບຜີມານ" ເພື່ອຊອກຫາດ້ວຍຕົນເອງກ່ຽວກັບປະສົບການຂອງການດູແລແລະວິທີການທີ່ພະນັກງານຂອງທ່ານສາມາດສື່ສານກັບເຂົາເຈົ້າ?
- ທ່ານຄຸ້ນເຄີຍກັບປະຊາກອນຕົວເມືອງແລະວັດທະນະທໍາຂອງຊຸມຊົນຂອງທ່ານແລະວິທີການພວກມັນມີຜົນກະທົບຕໍ່ການສື່ສານ?
- ເຮັດເຄື່ອງມືທີ່ທ່ານໃຊ້ເພື່ອວັດແທກຄວາມເພິ່ງພໍໃຈເບິ່ງວ່າທ່ານກໍາລັງຕິດຕໍ່ສື່ສານກັບຄົນເຈັບແລະຄອບຄົວຢູ່ທຸກຂັ້ນຕອນບໍ?
- ການສື່ສານລາຍລັກອັກສອນຂອງທ່ານມີຢູ່ໃນຫລາຍພາສາ?
- ທ່ານໄດ້ທົດສອບເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານສໍາລັບລະດັບພາສາແລະຄວາມສະດວກໃນການນໍາໃຊ້ບໍ?
- ທ່ານໄດ້ທົບທວນການສື່ສານລາຍລັກອັກສອນທັງຫມົດຂອງທ່ານເພື່ອຮັບປະກັນວ່າພາສາ, ຮູບແບບແລະການແຈກຢາຍເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາສາມາດເຂົ້າເຖິງທຸກຄົນໄດ້ບໍ?
- ໂຮງຫມໍຂອງທ່ານມີນະໂຍບາຍລາຍລັກອັກສອນກ່ຽວກັບການສື່ສານ ຜົນໄດ້ຮັບທີ່ຄາດຫວັງຫລືບໍ່ ?
- ທ່ານມີຄວາມຊ່ວຍເຫລືອແກ່ຜູ້ອາໄສຜູ້ປ່ວຍແລະຄອບຄົວທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກ່ຽວກັບ Medicare, Medicaid ຫຼືບັນຫາການຄຸ້ມຄອງອື່ນໆບໍ?
- ທ່ານສະຫນອງການຝຶກອົບຮົມໃນການບໍລິການສໍາລັບພະນັກງານເພື່ອປັບປຸງຄວາມສາມາດໃນການສື່ສານ?
- ໂຮງຫມໍຂອງທ່ານພັດທະນາ "ທະນາຄານພາສາ" ບໍ?
- ອົງການຂອງທ່ານມີຄະນະກໍາມະການດ້ານຈັນຍາບັນພາຍໃນທີ່ມີຢູ່ເປັນຊັບພະຍາກອນໃຫ້ຜູ້ດູແລທີ່ປະເຊີນຫນ້າກັບການຕັດສິນໃຈທາງການແພດທີ່ຫຍຸ້ງຍາກບໍ?
- ເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານມີສ່ວນກ່ຽວຂ້ອງກັບຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບສິດທິຂອງຜູ້ປ່ວຍ, ຜູ້ສະຫນັບສະຫນູນດ້ານຄົນເຈັບແລະບໍລິການແລະການຊ່ວຍເຫຼືອອື່ນໆທີ່ມີຢູ່ກັບຄົນເຈັບແລະຄອບຄົວບໍ?
- ທ່ານມີຂະບວນການທີ່ງ່າຍຕໍ່ການສື່ສານເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ປ່ວຍແລະຄອບຄົວຕິດຕາມຄວາມກັງວົນໃດໆທີ່ພວກເຂົາມີ?
- ທ່ານສົ່ງເສີມການເຜີຍແຜ່ແລະການສຶກສາການນໍາໃຊ້ຄໍາແນະນໍາຂັ້ນສູງແລະຈະດໍາລົງຊີວິດ?
ຂະບວນການການສື່ສານແມ່ນສະລັບສັບຊ້ອນແລະສາມາດສັບສົນຕື່ມອີກໂດຍອາຍຸ. ສໍາລັບຜູ້ປ່ວຍທີ່ມີອາຍຸຫຼາຍດ້ວຍປະສົບການຊີວິດແລະພື້ນຖານວັດທະນະທໍາ, ການສື່ສານທີ່ມີປະສິດຕິຜົນມີຜົນກະທົບຕໍ່ຄວາມຮູ້ສຶກຂອງຕົນເອງກ່ຽວກັບການເຈັບປ່ວຍແລະການປະຕິບັດຕາມກົດລະບຽບທາງການແພດ.
ບາງຄໍາແນະນໍາສໍາລັບການສື່ສານທີ່ມີປະສິດຕິພາບ
- ອະນຸຍາດໃຫ້ເວລາພິເສດ.
ຄົນເຈັບເກົ່າຕ້ອງການເວລາເພີ່ມເຕີມ. ວາງແຜນໄວ້ສໍາລັບມັນ. - ຫລີກລ້ຽງການລົບກວນ.
ປະຊາຊົນຕ້ອງການຮູ້ສຶກວ່າທ່ານໃຊ້ເວລາຄຸ້ນເຄີຍກັບພວກເຂົາ. - ນັ່ງກັບໃບຫນ້າ.
ບາງຄົນທີ່ມີອາຍຸສູງສຸດມີການສູນເສຍວິໄສທັດແລະການໄດ້ຍິນ, ແລະການອ່ານສົບຂອງທ່ານອາດຈະສໍາຄັນ. - ຮັກສາການຕິດຕໍ່ຕາ.
ຕິດຕໍ່ຕາບອກຄົນວ່າທ່ານມີຄວາມສົນໃຈກັບພວກເຂົາແລະເຂົາເຈົ້າສາມາດໄວ້ວາງໃຈທ່ານໄດ້. - ຟັງ
ຄົນທີ່ຮ້ອງທຸກຫຼາຍທີ່ສຸດກ່ຽວກັບຜູ້ໃຫ້ບໍລິການແມ່ນວ່າພວກເຂົາບໍ່ຟັງ. - ເວົ້າຢ່າງຊ້າໆ, ຊັດເຈນແລະ loud.
ອັດຕາທີ່ຄົນທີ່ມີອາຍຸໄດ້ຮຽນຮູ້ມັກຈະຊ້າກວ່າຄົນທີ່ມີອາຍຸຕ່ໍາກວ່າ.
- ໃຊ້ຄໍາສັບສັ້ນແລະງ່າຍດາຍ.
ການປັບປຸງຂໍ້ມູນແລະເວົ້າງ່າຍໆຊ່ວຍໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າປະຊາຊົນຈະປະຕິບັດຕາມຄໍາແນະນໍາຂອງທ່ານ. - ຕິດຕໍ່ກັບຫົວຂໍ້ຫນຶ່ງໃນເວລາດຽວກັນ.
ຂໍ້ມູນເກີນຄວາມສາມາດສາມາດສັບສົນ. - ງ່າຍແລະຂຽນຄໍາແນະນໍາຂອງທ່ານ.
ຂຽນຄໍາແນະນໍາຂອງທ່ານໃນຮູບແບບຂັ້ນພື້ນຖານ, ງ່າຍຕໍ່ການຕິດຕາມ. - ເລື້ອຍໆສະຫຼຸບຈຸດສໍາຄັນທີ່ສຸດ.
ຂໍໃຫ້ຄົນເຈັບເຮັດຕາມຄໍາແນະນໍາຂອງທ່ານ. - ໃຫ້ຜູ້ປ່ວຍໂອກາດທີ່ຈະຖາມແລະສະແດງອອກດ້ວຍຕົນເອງ.
ໃຫ້ຄົນເຈັບຂອງທ່ານມີໂອກາດທີ່ຈະຖາມຄໍາຖາມ.
ຮັບຮູ້ວ່າການສື່ສານທີ່ມີປະສິດຕິຜົນມີຜົນກະທົບຕໍ່ປະສົບການຂອງການເບິ່ງແຍງແລະເປັນໂອກາດທາງການຕະຫຼາດທີ່ແນ່ນອນທີ່ບໍ່ຄວນພາດຫຼືເຮັດຜິດ!