ຂໍ້ດີແລະຂໍ້ເສຍຂອງອີເມລ໌ລະຫວ່າງທ່ານຫມໍກັບຄົນເຈັບ

ແພດບາງຄົນລັງເລໃຈທີ່ຈະໃຫ້ຜູ້ປ່ວຍເຂົ້າຫາພວກເຂົາຜ່ານອີເມວ

ແພດແລະ therapists ທຸກຄົນມີອີເມວ, ແຕ່ ຫມໍ ຈໍານວນຫຼາຍແມ່ນລັງເລທີ່ຈະຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ປ່ວຍຕິດຕໍ່ພວກເຂົາຜ່ານອີເມວ.

ເປັນຫຍັງແພດບາງຄົນຈຶ່ງມີຈຸດປະສົງເພື່ອອີເມວຂອງຜູ້ປ່ວຍ

ບາງທ່ານຫມໍບອກວ່າອີເມລ໌ຈະໃຊ້ເວລາຫຼາຍເກີນໄປພາຍໃນເວລາທີ່ຄ່ອຍມີເວລາແລ້ວ. ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ, ທ່ານຫມໍອື່ນໆທີ່ເລີ່ມຕິດຕໍ່ທາງອີເມວກັບຜູ້ປ່ວຍພົບວ່າວິທີການນີ້ປະຫຍັດເວລາ.

ທ່ານຫມໍຍັງມີຄວາມກັງວົນກ່ຽວກັບຄວາມລັບຂອງອີເມລແລະຄວາມຈິງທີ່ວ່າອີເມລ໌ກໍ່ສ້າງ "ເສັ້ນທາງກະດາດ" ເອເລັກໂຕຣນິກທີ່ອາດຈະຖືກນໍາໃຊ້ຕໍ່ພວກເຂົາໃນບາງຈຸດ. ອົງການສາທາລະນະສຸກແລະອົງການເບິ່ງແຍງສຸຂະພາບຕ່າງໆໄດ້ແບ່ງປັນວ່າອີເມວລະຫວ່າງທ່ານຫມໍແລະຜູ້ປ່ວຍຄວນເປັນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງ ບັນທຶກການແພດ . ບາງຄົນກໍາລັງຕີຄວາມຫມາຍກົດລະບຽບ HIPAA ຕາມການກໍານົດຂອງອີເມວເຫຼົ່ານີ້ເຂົ້າໃນບັນທຶກທາງການແພດ.

ເປັນຫຍັງຜູ້ປ່ວຍຕ້ອງການອີເມວ

ການສໍາຫຼວດ Harris Interactive ໄດ້ພົບວ່າ 90% ຂອງຜູ້ປ່ວຍຕ້ອງການແລກປ່ຽນອີເມວກັບແພດຫມໍຂອງພວກເຂົາ, ແຕ່ວ່າຜູ້ປ່ວຍພຽງແຕ່ 15% ເທົ່ານັ້ນ. ບົດຄວາມໃນ New York Times ສະແດງ ຄວາມຢ້ານກົວກ່ຽວກັບອີເມລ໌, ເຊິ່ງລວມທັງຄວາມກັງວົນວ່າ "ການຕອບໂຕ້ດ້ວຍຄວາມສະຫງ່າງາມຫນຶ່ງ (ຄໍາຖາມຂອງຄົນເຈັບ) ສາມາດເຂົ້າໄປໃນຄວາມຕ້ອງການແລະຄໍາຖາມ".

ແພດທີ່ເຮັດການຕິດຕໍ່ທາງອີເມວພົບວ່າຄວາມຢ້ານເຫຼົ່ານີ້ບໍ່ຖືກຕ້ອງ. ທ່ານຫມໍຢູ່ສູນການແພດ Beth-Israel Deaconess ໃນ Boston ໄດ້ລາຍງານວ່າໄດ້ຮັບ 6 ຫາ 10 ອີເມວຕໍ່ມື້ຈາກຄົນເຈັບແລະໃຊ້ເວລາສອງນາທີຕໍ່ກັບແຕ່ລະຄົນ.

ລາວຍັງໄດ້ລາຍງານການຮັບໂທລະສັບຈາກ 8 ຫາ 10 ໂທລະສັບຕໍ່ມື້ແລະໃຊ້ເວລາ 3 ຫາ 5 ນາທີຕໍ່ແຕ່ລະ (ມັກຈະມັກຫຼີ້ນໂທລະສັບ).

AMA Email Guidelines

ສະມາຄົມການແພດອາເມລິກາໄດ້ສ້າງຊຸດມາດຕະຖານເພື່ອແນະນໍາແພດໃນການສື່ສານອີເມວຂອງພວກເຂົາກັບຜູ້ປ່ວຍ. ຄໍາແນະນໍາເຫຼົ່ານີ້ລວມມີຄໍາແນະນໍາທີ່ວ່າທ່ານຫມໍ "ສ້າງເວລາປ່ຽນແປງສໍາລັບການຕອບກັບຂໍ້ຄວາມຈາກຄົນເຈັບຂອງພວກເຂົາ;" "ໃຊ້ລະມັດລະວັງກ່ຽວກັບການໃຊ້ເວລາໃນການໃຊ້ e-mail ສໍາລັບບັນຫາຮີບດ່ວນ"; ການຕິດຕໍ່ນະໂຍບາຍແລະຂັ້ນຕອນຂອງອີເມວຂອງພວກເຂົາໃຫ້ຜູ້ປ່ວຍ (ລວມທັງການປ່ອຍໃຫ້ຜູ້ເຈັບຮູ້ວ່າຜູ້ອື່ນຈະສາມາດເຂົ້າເຖິງຂໍ້ຄວາມ) ແລະປ່ອຍໃຫ້ຜູ້ເຈັບຮູ້ວ່າຂໍ້ຄວາມຂອງເຂົາເຈົ້າອາດຈະຖືກລວມເຂົ້າໃນບັນທຶກທາງການແພດຂອງເຂົາເຈົ້າ.

ທ່ານຫມໍໄດ້ຮັບການຊຸກຍູ້ໃຫ້ "ຮັບຮູ້ວ່າພວກເຂົາໄດ້ຮັບອີເມລຂອງຜູ້ປ່ວຍແລະຂໍໃຫ້ພວກເຂົາຍອມຮັບວ່າພວກເຂົາໄດ້ອ່ານຂໍ້ຄວາມຂອງແພດ" ແລະ "ພິມແລະວາງຂໍ້ຄວາມຈາກຜູ້ປ່ວຍ, ຕອບແລະຢືນຢັນຂອງພວກເຂົາໃນຕາຕະລາງເຈ້ຍຂອງຜູ້ປ່ວຍ, ຍົກເວັ້ນເວລາພວກເຂົາກໍານົດວ່າຂໍ້ຄວາມທີ່ມີຂໍ້ມູນທີ່ມີຄວາມລະອຽດສູງ. "

ສິ່ງທີ່ຄົນເຈັບຄວນພິຈາລະນາກ່ຽວກັບອີເມວ

ຄົນເຈັບຄວນພິຈາລະນາຈຸດຕໍ່ໄປນີ້:

• ຂໍໃຫ້ທ່ານຫມໍຫຼື therapist ຂອງທ່ານກ່ຽວກັບການສື່ສານທາງອີເມວແລະປະຕິບັດຕາມນະໂຍບາຍນັ້ນ.
• ຖ້າອີເມວຖືກອະນຸຍາດ, ອີເມວເທົ່ານັ້ນເມື່ອທ່ານມີຄວາມກັງວົນແທ້ໆແລະເກັບຂໍ້ຄວາມສັ້ນ.
• ຈົ່ງລະວັງວ່າອີເມວບໍ່ເປັນຄວາມລັບແລະອີເມວຂອງທ່ານອາດຖືກພິມລົງແລະວາງຢູ່ໃນຕາຕະລາງຂອງທ່ານ.
• ຢ່າໃຊ້ອີເມວສໍາລັບການສື່ສານທີ່ຮີບດ່ວນ. ໃຊ້ໂທລະສັບ. ທ່ານມັກຈະບໍ່ຮູ້ວ່າອີເມວຂອງທ່ານຈະຖືກອ່ານຢ່າງໄວວາ.
• ເມື່ອທ່ານໄດ້ຮັບຄໍາຕອບ, ຮັບຮູ້ວ່າທ່ານອ່ານມັນແລະ, ຖ້າເຫມາະສົມ, ວ່າທ່ານກໍາລັງປະຕິບັດຕາມຄໍາແນະນໍາ. ຢ່າພະຍາຍາມເລີ່ມຕົ້ນການສົນທະນາອີເມວຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າມີບັນຫາທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງຕາມກົດຫມາຍ.
• ຢ່າຕໍ່ຫນ້າ jokes ຫຼືຄໍາເວົ້າທີ່ຫນ້າສົງໄສໃຫ້ກັບທ່ານຫມໍຫຼື therapist ຂອງທ່ານ. ຖ້າທ່ານໄດ້ພົບບົດຄວາມທີ່ທ່ານຄິດພິຈາລະນາໂດຍສະເພາະທ່ານ, ຈົ່ງເບິ່ງການສົ່ງຕໍ່ພຽງແຕ່ URL (ທີ່ຢູ່ເວັບໄຊທ໌).

ອີເມວສາມາດເປັນວິທີທີ່ສະດວກໃນການສື່ສານຂໍ້ມູນສັ້ນໆລະຫວ່າງການຢ້ຽມຢາມຖ້າໃຊ້ກັບການດູແລ. ການໂທໂທລະສັບມັກຈະຢຸດບາງສິ່ງບາງຢ່າງ. ນັກ therapist ຫຼືທ່ານຫມໍສາມາດອ່ານແລະຕອບກັບອີເມວເມື່ອເຂົາຕ້ອງການ. ຂໍ້ຈໍາກັດອາດຈໍາເປັນຕ້ອງຖືກກໍານົດໄວ້ກັບຜູ້ປ່ວຍບາງຢ່າງ, ຄືກັນກັບຂໍ້ຈໍາກັດທີ່ກໍານົດໄວ້ເລື້ອຍໆກ່ຽວກັບການໂທທາງໂທລະສັບ. ໃນເວລາທີ່ການສື່ສານທາງອີເມວບາງຢ່າງລະຫວ່າງແພດແລະຜູ້ປ່ວຍຈະເປັນເລື່ອງທົ່ວໄປເຊັ່ນການຕິດຕໍ່ທາງໂທລະສັບ. ພວກເຮົາມີທາງທີ່ຍາວໄກໄປ.

_{ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ:
Hafner, Katie ເປັນຫຍັງແພດບໍ່ອີເມວ. New York Times on the Web (Mobipocket version). 7 ມິຖຸນາ 2545}